Mindbody und Shopify: Live-Lagerbestand pro Standort für ein Fitnessstudio mit mehreren Standorten

Warum Lagerbestände an mehreren Standorten die meisten Online-Shops in die Krise stürzen

Stellen Sie sich eine beispielhafte Boutique-Fitnessstudiokette mit acht Standorten vor, die Markenbekleidung, Regenerationsausrüstung und Nahrungsergänzungsmittel an allen Standorten verkauft. Jeder Standort verfügt über ein eigenes Lager. Online-Bestellungen können von jedem Standort versendet oder an jedem Standort abgeholt werden. Da die Lagerbestände der einzelnen Standorte nicht in Echtzeit angezeigt werden, zeigt die Website den Gesamtbestand der gesamten Kette an und bestellt ständig zu viel. Ein Kunde bestellt ein T-Shirt in Größe M zur Abholung am Dienstag am Standort Westside, aber der tatsächliche Lagerbestand befindet sich am Standort Eastside, drei Tage später.

Mehrere Standorte stellen für die meisten Online-Shops den entscheidenden Wendepunkt dar. Ein Shop mit nur einem Standort funktioniert mit einer einfachen Einrichtung problemlos. Kommt ein zweiter Standort hinzu, sind diese Annahmen nicht mehr haltbar.

Es gibt ein operatives Problem, das erst bei Expansionsversuchen sichtbar wird. Ihr zentrales Team benötigt einen einheitlichen Überblick darüber, welche Produkte wo verkauft werden. Ohne standortspezifische Daten kann das Team weder den Lagerbestand zwischen den Standorten neu verteilen, noch Ladenhüter an einem Standort neben Verkaufsschlagern an einem anderen erkennen oder Mengenrabatte sicher aushandeln. Mehrere Standorte stellen nicht nur ein Problem für das Kundenerlebnis dar, sondern auch für Einkauf und Planung.

Was der generische Ansatz Sie kostet

Die meisten Standard-Shopify-Konnektoren zeigen nur einen Lagerbestand pro Produkt an. Sie können dem Kunden nicht mitteilen, welcher Bestand im gewünschten Shop tatsächlich verfügbar ist. Individuelle Lösungen können dies zwar ermöglichen, doch die Projektlaufzeit beträgt Monate und sie decken die realen Anwendungsfälle nicht vollständig ab: beispielsweise einen Warentransfer zwischen Standorten, die Abschreibung eines beschädigten Artikels an einem Standort oder die Abholung einer Online-Bestellung an einem anderen Standort.

Es besteht auch ein Problem der Fairness. Wenn die Integration immer vom Standort mit dem größten Lagerbestand versendet, verbraucht dieser Standort seinen Bestand zuerst und wird zum permanenten Versandstandort. Wenn immer vom Standort versendet wird, der dem Kunden am nächsten liegt, werden Ihre stark frequentierten Standorte in den Städten ausgelastet, während weniger frequentierte Standorte auf ihren Beständen sitzen bleiben. Die richtige Lösung ist etwas, das Sie anpassen können: eine Routing-Regel, die Sie nach Region, Artikel oder Tageszeit festlegen.

Wie ShopConnect die Ehrlichkeit jeder Website sicherstellt

Die Funktion „Live-Lagerbestandsverwaltung an mehreren Standorten“ von ShopConnect verknüpft jeden Mindbody-Standort mit einem Shopify-Shop und sorgt so für stets aktuelle Lagerbestände pro Artikel und Standort. Wenn eine Kundin beispielsweise ein T-Shirt in Größe M in den Warenkorb legt, zeigt die Website die tatsächliche Verfügbarkeit an jedem Standort an. Sie kann dann die Abholung an einem bestimmten Standort oder die Lieferung wählen, und der richtige Standort kümmert sich um die Abwicklung.

Das gleiche Prinzip gilt für Dienstleistungen. Ein online gekauftes Kurspaket wird dem Kundenprofil am gewählten Standort zugeordnet. Sie können zentralisiertes Marketing betreiben, während jeder Standort seine eigene Buchhaltung und seinen eigenen Lagerbestand führt.

ShopConnect bietet Ihrem zentralen Team eine zentrale Konsole mit allen relevanten Daten: Umsatz und Lagerbestand pro Standort, Umschlagshäufigkeit der einzelnen Artikel sowie das Verhältnis von Online- zu Filialumsatz. Das zentrale Team nutzt diese Daten für die Steuerung von Nachbestellungen, Warentransfers und Preisreduzierungen. Standortleiter haben ihre eigenen Zahlen im Blick und müssen nicht mehr mit der Zentrale über per E-Mail versendete Tabellenkalkulationen diskutieren.

Transfers zwischen Standorten bilden das unscheinbare Rückgrat des Systems. Ein Mitarbeiter an Standort 3 erhält eine Lieferung von 24 Matten und erfasst diese in Mindbody. ShopConnect erhöht daraufhin umgehend den Online-Bestand von Standort 3. Ein anderer Mitarbeiter sendet 6 dieser Matten an Standort 1, wo der Bestand zur Neige geht. Mindbody erfasst diese Bewegung, ShopConnect senkt den Bestand an Standort 5 und erhöht den an Standort 1. Beide Bestände werden innerhalb weniger Sekunden korrekt im Shop angezeigt.

So funktioniert es in einfachen Worten

Sie verbinden jeden Mindbody-Shop mit dem entsprechenden Shopify-Shop. Der Einrichtungsassistent führt Sie durch die Zuordnung der Shops. Sie markieren die Bekleidungs- und Rehabilitationsartikel in Mindbody als „Online verkaufen“, und ShopConnect veröffentlicht die Lagerbestände pro Shop in einem Schritt.

Sobald die Live-Lagerverwaltung für mehrere Standorte aktiviert ist, wird auf den Produktseiten die Verfügbarkeit pro Standort angezeigt und Bestellungen werden intelligent weitergeleitet. Kunden können die Ware an jedem Standort abholen, an dem sie verfügbar ist, oder sie sich vom nächstgelegenen Standort liefern lassen. Sie schulen Ihre Mitarbeiter an der Rezeption, Transfers zwischen Standorten in Mindbody zu erfassen, und die neuen Bestände werden sofort online angezeigt. Eine Überprüfung über Nacht korrigiert Abweichungen, die durch manuelle Wareneingänge, Schadensabschreibungen oder Mitarbeiterverkäufe entstanden sind.

Eine wichtige Entscheidung betrifft Ihre Routing-Regel. Wählen Sie diejenige, die am besten zu Ihrem Betrieb passt: günstigster Versand, schnellste Lieferung, gleichmäßige Auslastung der Standorte oder Ermessen des Personals. ShopConnect wendet Ihre Auswahl konsequent an. Dank sauberer standortspezifischer Daten kann Ihr zentrales Team außerdem wöchentliche Überprüfungen durchführen, um Artikel zu identifizieren, die vor einem drohenden Lieferengpass zwischen den Standorten verschoben werden sollten.

Repräsentative Steigerung der Auslastungsquote an 8 Standorten

Hier ein hypothetisches Beispiel: Eine Boutique-Fitnesskette mit acht Standorten und rund 5.400 Mitgliedern aktiviert die standortübergreifende Live-Bestandsverwaltung. Der Überverkauf sinkt von etwa 6 Prozent auf unter 0,5 Prozent. Der Anteil der Kunden, die die Abholung der Ware dem Versand vorziehen, steigt auf rund 38 Prozent. Dies senkt die Kosten für die Auftragsabwicklung und animiert Kunden zu einem zweiten Besuch. Standortwechsel gehen zurück, da Kunden tendenziell den Standort wählen, an dem der gewünschte Artikel bereits verfügbar ist. Der Zeitaufwand für die Bestandsabstimmung reduziert sich von einer Teilzeitbeschäftigung auf eine wöchentliche Überprüfung von 20 Minuten.

Auch Ihr Marketingteam erhält dadurch einen echten Vorteil. Sobald die Daten für jeden Standort bereinigt sind, können gezielte Aktionen durchgeführt werden, die tatsächlich funktionieren: Überschüssige Lagerbestände an einem Standort abbauen, Testkäufe an einem neuen Standort fördern oder eine Produkteinführung im Flagship-Store bewerben. All das ist nicht möglich, wenn die Website den gesamten Lagerbestand der Kette nur als eine einzige Zahl anzeigt.

Warum das für Ihr Geschäftsergebnis wichtig ist

Die Führung mehrerer Standorte ist hauptsächlich eine Routenplanungsaufgabe, weniger eine Bestandsproblematik. Stimmen die Routen, läuft der Bestand von selbst. Behandeln Sie die Abholung als echten Vorteil, nicht als Notlösung. Kunden werden sie nutzen, wenn Sie ihnen einen transparenten und aktuellen Überblick über den verfügbaren Bestand bieten. Und geben Sie Ihrem Betriebsteam nur einen Bildschirm, nicht acht. Ein Warenwirtschaftssystem, ein Lager, eine Konsole.

Möchten Sie ShopConnect für Mindbody und Shopify in Aktion sehen? API-App-Seite anzeigen.