Ein APIANT-Chatbot ist täuschend einfach: ein Auslöser (die Nachricht des Nutzers) und eine Aktion (die Antwort). Aber zwischen diesen beiden Punkten liegt die ganze Kraft der Plattform: KI-Schlussfolgerungen, API-Aufrufe zu jedem verbundenen System, Datentransformation, bedingte Logik und mehrstufige Workflows.
Jeder APIANT-Chatbot folgt der gleichen Struktur. Der Benutzer sendet eine Nachricht (Trigger). Die Plattform verarbeitet sie durch eine beliebige Kombination von KI, API-Aufrufen, Datenabfragen, bedingter Logik und Workflow-Ausführung. Anschließend wird eine Antwort zurückgegeben (Aktion). Die Komplexität liegt in der Mitte, und Sie bauen sie visuell auf.
Benutzer sendet eine Nachricht an den Chatbot
Strukturierte Antwort, Dateiübertragung, Benachrichtigung oder beliebige API-Operation
"Ein Chatbot besteht aus einem Trigger und einer Aktion. Alles dazwischen liegt in Ihrer Vorstellungskraft."
Ein Kunde stellt über Ihren Chatbot einen Antrag auf Zugang zu seinen Daten (DSAR). Der Chatbot überprüft die Identität des Kunden, fragt alle Systeme ab, in denen seine Daten gespeichert sind, stellt einen strukturierten Bericht zusammen und übermittelt ihn. Was Ihr Rechtsteam früher mehr als 20 Stunden manuelle Arbeit gekostet hat, ist jetzt in weniger als zwei Minuten erledigt.
Der Kunde sieht eine einfache Chat-Oberfläche. Dahinter führt APIANT eine mehrstufige Automatisierung aus, die normalerweise ein juristisches Team, einen Datentechniker und wochenlanges Hin und Her erfordern würde.
AI analysiert die Anfrage, identifiziert sie als GDPR DSAR und validiert die E-Mail mit Ihrem CRM
APIANT fragt HubSpot, Zendesk, Stripe, Ihr E-Mail-System und Ihre Analysedatenbank gleichzeitig ab
Daten aus allen Systemen werden zusammengeführt, dedupliziert und in einem strukturierten Bericht mit PDF-Generierung formatiert
Bericht wird per E-Mail an den Kunden geschickt. Die Anfrage wird mit Zeitstempel und Referenznummer für die Compliance-Prüfung protokolliert.
Auf Wunsch löst eine separate Automatisierung die Löschung über alle Systeme hinweg aus, wobei eine Rückmeldung erfolgt.
Jeder Schritt ist überprüfbar. APIANT protokolliert jeden API-Aufruf, jeden Datenzugriff und jede durchgeführte Aktion. Ihr DSB erhält automatisch einen vollständigen Prüfpfad für jeden DSAR.
Die Einhaltung der DSGVO ist für jedes Unternehmen, das Daten von EU-Bürgern verarbeitet, obligatorisch. Die manuelle DSAR-Verarbeitung ist langsam, fehleranfällig und teuer. Ein APIANT-Chatbot beseitigt den Engpass.
Der Chatbot beantwortet nicht nur die Frage des Kunden. Er führt einen kompletten Arbeitsablauf über mehr als 5 Systeme hinweg aus, erstellt einen rechtssicheren Bericht, bearbeitet den nachfolgenden Löschantrag und erstellt einen Prüfpfad. Es handelt sich nicht um einen FAQ-Bot. Es handelt sich um eine Automatisierung, die zufällig über eine Chat-Schnittstelle verfügt.
Der GDPR-Chatbot ist ein Beispiel dafür. Die gleiche Architektur treibt jeden Chatbot an, der auf realen Daten über reale Systeme hinweg agieren muss.
Ein Chatbot, der den Bestellstatus abfragt, den Bestand überprüft, Support-Tickets erstellt, Rückerstattungen bearbeitet und bei Bedarf an Menschen weiterleitet. Alles in einer einzigen Unterhaltung.
Mitarbeiter fragen nach der Rücksetzung von Passwörtern, dem Zugriff auf Software und der VPN-Konfiguration. Der Chatbot führt die Anfragen über Ihren Identitätsanbieter und Ihr Ticketing-System automatisch aus.
Interessenten fragen nach Preisen, Integrationen oder Funktionen. Der Chatbot qualifiziert den Lead, protokolliert ihn in Ihrem CRM, prüft den verfügbaren Bestand und bucht einen Termin im Kalender des Vertreters.
Fragen Sie den Chatbot "Wie hoch ist der Umsatz in diesem Monat?" oder "Wie viele Aufträge sind noch offen?", und er fragt in Echtzeit Ihr ERP-, Buchhaltungs- und Lagerverwaltungssystem ab.
Mitarbeiter fragen: "Wann wird der Vertrag mit Acme verlängert?" Der Chatbot fragt Ihr CLM ab, zeigt das Datum an, prüft den Zahlungsstatus in Stripe und benachrichtigt den Kundenbetreuer, wenn Maßnahmen erforderlich sind.
Ein Chatbot, der gesetzliche Fristen überwacht, prüft, ob die erforderlichen Dokumente eingereicht wurden, Lieferantenzertifizierungen überprüft und das Compliance-Team über bevorstehende Anforderungen informiert.
Von der Einhaltung der GDPR über den Kundensupport bis hin zu internen Abläufen. Wenn es mit einer API kommunizieren muss, kann APIANT es leisten.
Erzählen Sie uns, was Sie entwickeln. Wir zeigen Ihnen, wie APIANT passt.
← ZurückIhre Anfrage wird in unserer Discord-Community veröffentlicht, wo unabhängige Entwickler, die ihre eigenen APIANT-gestützten Plattformen betreiben, sie sehen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können, um die Integration zu erstellen.
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