Mindbody y ActiveCampaign: Correos electrónicos a los miembros con actualizaciones de clases en vivo, enviados en el momento perfecto.

Sepa qué sigue: Mindbody + ActiveCampaign sin conjeturas

Con CRMConnect, siempre ha sido posible ver la última visita de un cliente y el motivo de la misma. Esto es útil, pero solo representa una parte de la historia. La otra parte es el futuro: ¿cuándo tienen programada su próxima cita? ¿Tienen siquiera una cita reservada?

Sin esa información sobre la próxima visita, tu herramienta de marketing funciona a ciegas. No puede enviar un recordatorio oportuno, un incentivo o una oferta para recuperar clientes si no sabe en qué situación se encuentra cada uno.

Las actualizaciones de la próxima clase y cita de CRMConnect solucionan ese problema. Tu agenda de Mindbody y ActiveCampaign se mantienen sincronizadas, de modo que cada reserva, sesión completada o cancelación mantiene actualizada la información de la próxima visita de cada cliente. Esta precisión es fundamental para un marketing eficaz y oportuno. Menos errores, menos trabajo manual y relaciones más sólidas con los clientes que tanto te ha costado conseguir.

¿Por qué este dolor de cabeza es tan común?

Imagínate dirigir un estudio de yoga concurrido (un ejemplo ilustrativo). La membresía crece, lo cual es genial, pero el día a día es un verdadero malabarismo. Los clientes reprograman sus clases a último minuto. Quieres enviar un recordatorio amable, tal vez una nota motivadora, antes de cada sesión. Pero si tu sistema de marketing no tiene datos actualizados de las clases, te ves obligado a consultar hojas de cálculo o a alternar entre Mindbody y ActiveCampaign, con la esperanza de que no se te escape nada. El costo es tiempo perdido, oportunidades perdidas para volver a conectar con los clientes y esa molesta preocupación de que olvidaste algo.

No se trata solo de estudios de yoga. Los spas programan cientos de citas a la semana, desde masajes hasta tratamientos especializados. Los centros de medicina estética atienden a clientes para varios servicios en poco tiempo, cada uno con su propia preparación o seguimiento. Los gimnasios y centros de entrenamiento personal necesitan motivar a sus socios en el momento preciso. En todos estos negocios, el marketing solo funciona bien si se conocen las necesidades de cada cliente.

Así es como se ve cuando el horario se mantiene actualizado.

Una vez que la información de tu próxima visita se transfiere automáticamente de Mindbody a ActiveCampaign, dejas de lidiar con las actualizaciones manuales y puedes centrarte en el mensaje. Así es como funciona en diferentes negocios:

estudio de yoga

Da la bienvenida a los nuevos alumnos con un breve correo electrónico informativo unos días antes de su primera clase, recordándoles que traigan una esterilla y lleguen temprano. Si un alumno habitual lleva tiempo sin venir y no tiene nada reservado, envíale una nota motivadora para animarlo a reservar su próxima sesión.

Spa médico

Justo después del tratamiento láser de una clienta, envíale recomendaciones para el cuidado de la piel. Si ya ha reservado una cita de seguimiento, añade un breve agradecimiento y los detalles de la próxima visita. Si aún no lo ha hecho, anímala a reservar, quizás con un pequeño descuento para incentivarla.

Gimnasio o centro de entrenamiento personal

Envía correos electrónicos semanales alrededor de cada sesión reservada para mantener a los clientes motivados. Si alguien tiene un entrenamiento programado, envía una cuenta regresiva y un breve mensaje de motivación. Si no tienen nada programado, anímalos a reservar un lugar antes de que se llene la semana.

spa de día

Para los miembros que se hacen tratamientos faciales mensuales, envíeles un recordatorio cuando se les acabe la cita. Si ya tienen cita, simplemente confirme la reserva. Si no, avíseles amablemente que es hora de reservar para que nunca se pierdan su momento de autocuidado mensual.

Cuando tus datos son precisos y están actualizados, estos pequeños puntos de contacto (recordatorios, ánimos, ofertas) se vuelven fáciles, naturales y realmente efectivos.

Por qué el momento oportuno lo es todo.

Los datos de los miembros no sirven de mucho si llegan demasiado tarde para actuar en consecuencia. Un recordatorio automático solo es efectivo si la información que lo respalda es buena. Cuando un cliente reserva un paquete o un tratamiento, es fundamental que esto se refleje en tu marketing de inmediato, no días después, ni nunca. Detectar el cambio en el momento preciso te permite enviar el correo electrónico o el mensaje de texto correctos al instante, sin esperas, conjeturas ni tediosas entradas manuales.

CRMConnect, desarrollado por APIANT, se encarga de todo discretamente en segundo plano. Tu calendario se mantiene actualizado y fiable, y todo es llave en mano: un especialista de APIANT se encarga de la configuración, por lo que tu equipo no tendrá que preocuparse por nada. Así, podrás crear campañas creativas y de gran impacto en ActiveCampaign sobre una base sólida y fiable.

Reuniéndolo todo

Con las actualizaciones de Próximas Clases y Citas de CRMConnect, tu agenda de Mindbody se sincroniza automáticamente con ActiveCampaign, registrando no solo las próximas clases y citas, sino también el historial completo de visitas de todo el mes. Un especialista de APIANT se encarga de la incorporación y la configuración, por lo que tu equipo no tendrá que realizar ninguna instalación.

En cambio, puedes pensar en grande sobre cómo aprovechar todo eso. Secuencias de bienvenida, ofertas de cumpleaños, recompensas por fidelidad, incentivos para reservar de nuevo: todo está a tu alcance. Se acabaron las complicaciones con hojas de cálculo o las prisas por confirmar horarios a primera hora de la mañana. Tienes todo lo necesario para conectar, deleitar y fidelizar a tus clientes, ya sean clientes habituales de MedSpa, yoguis apasionados o personas que se inician en el gimnasio.

En resumen: usted se centra en crear campañas excepcionales y CRMConnect mantiene sus datos de programación sincronizados. Esto significa menos trabajo administrativo y más tiempo para crear experiencias significativas para quienes hacen posible su negocio. Cuando el mensaje correcto llega a la persona adecuada en el momento preciso, todos ganan.

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