Mindbody ו-Shopify: השקת חנות סטודיו בלי להכפיל את העבודה

למה רוב האולפנים מדלגים על מכירה מקוונת

דמיינו סטודיו יוגה בוטיק היפותטי בן 240 חברים, עם פינת חנויות קטנה: מזרנים, בלוקים, חולצות טי ממותגות. הבעלים רוצה להעלות את הקטלוג הזה לאינטרנט. כבר יש לה כל מוצר, מחיר וספירת מלאי בתוך Mindbody. מה שהיא לא רוצה זה מקום שני לנהל את הכל: קטלוג של Shopify שנסחף מקטלוג הסטודיו עד ארוחת הצהריים ביום הראשון.

זוהי הסיבה העיקרית לכך שסטודיואים בוטיקיים מדלגים על מסחר אלקטרוני. הצד הקמעונאי עובד מכיוון שצוות הקבלה סורק פריטים בקופה ו-Mindbody מעדכן את ספירת המלאי. ברגע שמקימים חנות מקוונת נפרדת, כל מכירה, החזרה, חידוש מלאי ושינוי מחיר צריכים להיות מוכנסים פעמיים. עד השבוע השני, שתי המערכות לא מסכימות, ומישהו בסופו של דבר שומר על גיליון אלקטרוני.

יש גם עלות שקטה יותר. הבעלים בילתה שנתיים בהכשרת דלפק הקבלה שלה לבטוח בקטלוג Mindbody. הם סורקים, בודקים מלאי, מזמינים מחדש כשהמערכת אומרת להם. קטלוג שני שוחק את האמון הזה בפעם הראשונה שלקוח שואל "האם יש לכם את זה בגודל בינוני" והצוות צריך לבדוק שני מסכים כדי לגלות. היא לא רק מגינה על שולי הרווח, היא מגינה על התפעול החלק שכבר בנתה.

מה באמת עולה בעיית שני הקטלוגים

שפע של כלים בסיסיים ידחפו בשמחה רשימת מוצרים ל-Shopify לפי לוח זמנים. החלק הזה קל. החלק הקשה הוא לשמור על הכל פעיל: ספירת מלאי לאחר כל מכירה משני הצדדים, מידות וצבעים, שינוי המחיר שביצעת בקופה של Mindbody בשעה 6:45 בבוקר, המס שתלוי בשאלה האם הקונה הוא חבר, והעובדה שחלק מהפריטים של Mindbody הם שירותים (חבילת מחלקה) שלעולם לא אמורים להופיע בחנות כמוצר הניתן למשלוח.

כלי אוטומציה גנריים יכולים להעביר אות בסיסי, אבל הם לא מבינים קטלוג מוצרים של Mindbody כמו שמומחה Mindbody מבין. בסופו של דבר אתם מבזבזים חודשיים בבניית מערך שברירי שמתקלקל בפעם הראשונה שמישהו מוסיף צבע חדש מהאייפד של דלפק הקבלה.

יש בעיה עמוקה יותר. כלים גנריים מתייחסים למוצרים כאל רשומות שטוחות. מוצר אמיתי של Mindbody מורכב משכבות: מוצר אחד עם אפשרויות גודל וצבע, לכל אפשרות ברקוד משלה וספירת מלאי משלה בכל מיקום. ל-Shopify יש מבנה משלה. יישור האחד עם השני הוא העבודה בפועל. רוב הכלים מדלגים על זה, משטחים את שני הצדדים ומשאירים אתכם לנהל מידות וצבעים ידנית, וזה בדיוק הדבר שניסיתם להימנע ממנו.

כיצד ShopConnect הופכת את Mindbody למקור היחיד של אמת

ShopConnect נוקט בגישה ההפוכה. קטלוג המוצרים שלכם ב-Mindbody הוא מקור האמת היחיד, נקודה. אתם מסמנים פריט כ"מכירה מקוונת" בתוך Mindbody, ו-ShopConnect מפרסמת אותו ב-Shopify, כולל תמחור, מיסים, תיאור, תמונות, מידות, צבעים וספירת המלאי הנוכחית. מכירת הפריט משני הצדדים, וספירת המלאי מתעדכנת מיד בצד השני. בדיקה בן לילה מזהה כל דבר שנסחף (משלוח שקיבלת ל-Mindbody, החזר כספי שהוקלד בקופה), כך שכל בוקר נפתח עם הסכמה בין שתי המערכות.

תמונות הן הפרט הקטן שמפריד בין אינטגרציה אמיתית להדגמה. תמונות מוצר של Mindbody מופיעות לרוב בגדלים וכיוונים מרובים. ShopConnect מושך כל תמונה המצורפת למוצר Mindbody, מעלה אותן ל-Shopify בסדר שקבעתם, והופך את הראשונה לתמונת המוצר הראשית. אתם מעלים תמונות פעם אחת, ב-Mindbody, וחזית החנות נראית כמו שצריך.

גם התיאורים שלכם מטיילים. כל מה שאתם כותבים בתיאור המוצר של Mindbody מופיע כתיאור המוצר של Shopify, מעוצב בצורה נקייה. הכותרת, הספק והתגיות עוברים הלאה באופן צפוי. קטלוג Shopify מפסיק להיות מערכת שנייה שאתם מתחזקים והופך לעותק במורד הזרם של קטלוג Mindbody שאתם כבר מעודכנים.

איך זה עובד במונחים פשוטים

ההתחלה פשוטה. אתם מקשרים את Mindbody ו-Shopify באשף ההתקנה של ShopConnect. אין צורך במפתחים, אין צורך לנהל טוקנים טכניים. בתוך Mindbody, אתם מסמנים את הפריטים הקמעונאיים שאתם רוצים למכור באינטרנט (שלושת הפריטים החיוניים לחדר ההלבשה שאתם לא רוצים שיימכרו באינטרנט פשוט נשארים ללא סימון). ShopConnect מפרסם את השאר ב-Shopify עם תמונות, גדלים, צבעים וספירות מלאי בזמן אמת.

מאותו רגע ואילך, כל מכירה ב-Shopify מורידה את הספירה ב-Mindbody, וכל מכירה בדלפק הקבלה מורידה את הספירה באינטרנט. בדיקת הלילה מזהה חידוש מלאי שאתם מבצעים ידנית לאחר משלוח. אתם יכולים גם להציע איסוף עצמי מהסטודיו או משלוח עד הבית, מה שמונע מעלויות משלוח על הפריטים הכבדים יותר. אתם לעולם לא תיגעו שוב ברשימת המוצרים של Shopify. אתם מנהלים את הקטלוג היכן שתמיד היה לכם, בתוך Mindbody.

במשך השבוע הראשון, כדאי לעקוב אחר יומן הפעילות של ShopConnect. תראו כל מוצר שפורסם וכל עדכון מלאי, כך שכל דבר בלתי צפוי (מוצר שלא פורסם, מידה שהוצגה בצורה מוזרה) יופיע שם, לא בתלונת לקוח שבועיים לאחר מכן.

מעלית קמעונאית מייצגת ב-240 חברים

הנה תמונה להמחשה של סטודיו במיקום יחיד עם 240 חברים עם מערך זה. הכנסות הקמעונאות עולות בטווח של 18 עד 32 אחוזים ברבעון הראשון, כמעט אך ורק מחברים שרוכשים בין שיעורים ומרכישות מתנות שלעולם לא היו נכנסות בדלת. זמן הצוות על התאמת מלאי יורד כמעט לאפס, משום שבדיקת הלילה מטפלת בכך. מכירת יתר נשארת מתחת לאחוז אחד, והמעטים שחומקים נתפסים במהירות משום שספירות המלאי מתעדכנות בכל מכירה.

ישנו יתרון שני שכדאי לציין. ברגע שאתם סומכים על האינטגרציה, אתם מתחילים להשתמש בנתוני המכירות של Shopify כדי להחליט מה למלאי. צבעי החולצות הנמכרות ביותר באינטרנט הופכים לצבעים שאתם מזמינים מחדש עבור הסטודיו. גם הצבעים האיטיים באינטרנט מאותתים מה לסגור בסטודיו. החלטות המלאי שלכם הופכות חכמות יותר מכיוון שסוף סוף יש לכם נתונים שלא היו לכם כשהקמעונאות הייתה רק בסטודיו.

למה זה חשוב לסטודיו שלך

בחרו את מקור האמת היחיד שלכם לפני שאתם בוחרים כלי. אם Mindbody מנהל את העסק שלכם, Mindbody צריך לנהל את הקטלוג שלכם. עדכוני מלאי בזמן אמת בתוספת בדיקה בן לילה הם הדפוס הפשוט והנכון. החלק הקשה בהעלאת הסטודיו שלכם לאינטרנט אינו דחיפת מוצרים ל-Shopify, אלא טיפול נכון במידות, שירותים לעומת מוצרים, מס ומיקום. פתרון מוכן לשימוש שווה הרבה יותר מחודש של בנייה.

רוצים לראות את ShopConnect עבור Mindbody ו-Shopify בפעולה? צפה בדף אפליקציית ה-API.