Mindbody ו-Shopify: מלאי חי לפי מיקום עבור חדר כושר מרובה אתרים
כיצד המלאי הרב-מיקומי החי של ShopConnect וניתוב ההזמנות הגמיש מאפשרים לחנות Shopify אחת לשרת 8 מיקומי Mindbody עם נראות מלאי בזמן אמת.
מדוע מלאי של מיקומים מרובים שובר את רוב החנויות המקוונות
דמיינו רשת חדרי כושר בוטיק בת שמונה סניפים, המוכרת ביגוד ממותג, ציוד התאוששות ותוספי מזון בכל סניף. לכל סניף יש חדר מלאי משלו. הזמנות מקוונות יכולות להישלח מכל סניף, או להיאסף בכל סניף. ללא מלאי עדכני לפי סניף, האתר מציג את הסכום הכולל של הרשת ומתחייב יתר על המידה כל הזמן. לקוח מזמין חולצת טי במידה M לאיסוף ביום שלישי מסניף ווסטסייד, אך המלאי בפועל נמצא בסניף איסטסייד, במרחק שלושה ימים.
ריבוי סניפים הוא נקודת השבירה עבור רוב החנויות המקוונות. חנות עם סניף אחד עובדת מצוין בהגדרה בסיסית. הוסיפו סניף שני וההנחות מפסיקות להיות קיימות.
ישנה בעיית תפעולית שלא מתגלה עד שמנסים לצמוח. הצוות המרכזי שלכם זקוק לתצוגה אחת של מה נמכר איפה. ללא נתונים אמיתיים לכל מיקום, הצוות לא יכול לאזן מחדש את המלאי בין אתרים, לאתר מוצר שנמכר לאט במיקום אחד ליד מוצר חם במיקום אחר, או לנהל משא ומתן על רכישות כמותיות בביטחון. ריבוי מיקומים אינו רק בעיה של חוויית לקוח, אלא בעיית קנייה ותכנון.
מה העלות של הגישה הגנרית
רוב המחברים הבסיסיים של Shopify מציגים ספירת מלאי אחת לכל מוצר. הם לא יכולים לומר ללקוח מה באמת נמצא על המדף באתר שהוא רוצה לבקר בו. פתרונות בהתאמה אישית יכולים להגיע לשם, אבל הפרויקט לוקח חודשים ולעולם לא מטפל במקרים בעולם האמיתי: העברה בין מיקומים, פריט פגום שנמחק באתר אחד, הזמנה מקוונת שהוקצתה לאתר אחד ונאספת באתר אחר.
יש גם בעיית הוגנות. אם האינטגרציה תמיד שולחת מהאתר עם המלאי הרב ביותר, אתר זה שורף את המלאי שלו ראשון והופך לאתר המשלוח הקבוע. אם הוא תמיד שולח מהאתר הקרוב ביותר ללקוח, האתרים העירוניים העמוסים שלכם יתרוקנו בעוד שאתרים שקטים יותר יישארו עם מלאי. התשובה הנכונה היא משהו שאתם יכולים לכוונן: כלל ניתוב שאתם קובעים לפי אזור, לפי פריט או לפי שעה ביום.
איך ShopConnect שומרת על כנות בכל אתר
תכונת המלאי הרב-מיקומי החי של ShopConnect קושרת כל אתר Mindbody לסניף Shopify ושומרת על ספירת מלאי מדויקת לפי פריט, לפי מיקום, באופן מיידי. כאשר לקוחה מוסיפה חולצת טי במידה M לעגלת הקניות שלה, האתר מציג את הזמינות האמיתית בכל מיקום. היא יכולה לבחור איסוף באתר ספציפי או משלוח, והאתר הנכון עונה על הצרכים.
אותו היגיון עובד גם עבור פריטי שירות. חבילת כיתה שנרכשה באינטרנט מתחברת לפרופיל הלקוח במיקום שבחר. ניתן להפעיל שיווק מרכזי בעוד שכל אתר שומר על ספרים משלו ומלאי משלו.
ShopConnect גם מספק לצוות המרכזי שלכם קונסולה אחת עם הנתונים שהם באמת צריכים: מכירות לפי אתר, מלאי זמין לפי אתר, קצב התנועה של כל פריט בכל אתר, וחלוקה בין פריטים מקוונים לפריטים בחנות. הצוות המרכזי משתמש בכך כדי להניע חידוש מלאי, העברות והנחות. מנהלי האתרים רואים את המספרים שלהם ומפסיקים להתווכח עם המטה על גיליונות אלקטרוניים שנשלחים בדוא"ל.
העברות בין אתרים הן עמוד השדרה הלא זוהר. חבר צוות באתר 3 מקבל משלוח של 24 מחצלות ורושם אותו ב-Mindbody. ShopConnect מעלה את המלאי המקוון של אתר 3 באופן מיידי. חבר צוות אחר שולח 6 מחצלות אלה לאתר 1, שאוזל. Mindbody רושם את ההובלה, ShopConnect מוריד את אתר 5 ומעלה את אתר 1, ושניהם מוצגים כהלכה בחזית החנות תוך שניות.
איך זה עובד במונחים פשוטים
אתם מחברים כל אתר של Mindbody למיקום Shopify התואם שלו. אשף ההתקנה עובר על המיפוי אתר אחר אתר. אתם מסמנים את פריטי הביגוד והשחזור כ"מכירה מקוונת" ב-Mindbody, ו-ShopConnect מפרסם ספירות מלאי לכל אתר במעבר אחד.
לאחר שמלאי מרובה מיקומים בזמן אמת מופעל, דפי המוצרים מציגים את הזמינות לפי מיקום והזמנות מנותבות בצורה חכמה. לקוחות יכולים לאסוף את הפריט מכל אתר שיש בו את הפריט, או לשלוח אותו מהאתר הקרוב ביותר שיש בו. אתם מאמנים את צוות הקבלה לרשום העברות בין אתרים ב-Mindbody, והספירות החדשות מופיעות באופן מקוון באופן מיידי. בדיקה בן לילה מתקנת כל סטייה מקבלות ידניות, מחיקות נזקים או מכירות לצוות.
החלטה חשובה אחת היא כלל הניתוב שלכם. בחרו את זה שמתאים לפעילות שלכם: הזול ביותר למשלוח, המהיר ביותר למשלוח, העומס ההוגן ביותר בין אתרים, או שיקול דעת הצוות. ShopConnect מיישמת כל מה שתבחרו, באופן עקבי. עם נתונים נקיים לכל אתר, הצוות המרכזי שלכם יכול גם להריץ סקירה שבועית כדי לאתר פריטים שיש להעביר בין אתרים לפני גמר המלאי.
עלייה מייצגת בקצב מילוי ב-8 מיקומים
הנה דוגמה היפותטית. רשת חדרי כושר בוטיק בת 8 סניפים עם כ-5,400 חברים מפעילה מלאי מרוב סניפים בזמן אמת. מכירות יתר יורדות מכ-6 אחוזים לפחות מ-0.5 אחוזים. שיעור הלקוחות שבוחרים באיסוף עצמי על פני משלוח עולה לכ-38 אחוזים, מה שמפחית את עלויות האספקה ומביא קונים לחדר הכושר בפעם השנייה. העברות בין אתרים יורדות מכיוון שלקוחות נוטים לבחור באתר שכבר מחזיק בפריט. זמן התפעול על התאמת מלאי עובר ממשרה חלקית לסקירה שבועית של 20 דקות.
גם צוות השיווק שלכם מקבל יתרון משמעותי. לאחר שהנתונים של כל אתר נקיים, הם יכולים להפעיל מבצעים ספציפיים לאתר שבאמת עובדים: לפנות עודפי מלאי באתר אחד, לקדם ניסיון באתר חדש, לדחוף השקה בחנות הדגל. שום דבר מזה לא אפשרי כאשר האתר מציג את כל המלאי ברשת כמספר יחיד.
למה זה חשוב לשורה התחתונה שלך
ניהול מספר סניפים הוא בעיקר בעיית ניתוב, לא בעיית מלאי. התייחסו לניתוב נכון והמלאי ידאג לעצמו. התייחסו לאיסוף כאל פיצ'ר אמיתי, לא כגיבוי. לקוחות יבחרו בכך כשאתם נותנים להם תמונה חיה וכנה של מה שיש על המדף. ותנו לצוות התפעול שלכם מסך אחד, לא שמונה. מערכת מלאי אחת, כל חדר מלאי, קונסולה אחת.
רוצים לראות את ShopConnect עבור Mindbody ו-Shopify בפעולה? צפה בדף אפליקציית ה-API.
המשך לקרוא
גוף-נפש ורמה גבוהה: לוח זמנים ברור אחד לכל תלמיד בכל תוכנית
אם הסטודיו שלכם מפעיל תוכניות למתחילים, קורסים ארוכים יותר ושיעורים פרטיים בו זמנית, כך תזכורותיכם יתאימו בסופו של דבר למה שכל תלמיד הזמין בפועל.
Mindbody ו-Klaviyo: שיווק לפי מיקום עבור רשת כוח של 6 חדרי כושר
צוות שיווק מרכזי ששולח הודעה אחת לכל חבר ברשת של 6 חדרי כושר, משבש חצי מהזמן את שם המאמן וכתובת חדר הכושר.
לוחות מחוונים של מועצת גיוס כספים חיים מנתוני DonorPerfect ב-HubSpot
הדירקטוריון שלכם רוצה קווי מגמה. הצוות שלכם רוצה את הערבים שלהם בחזרה. עם ערך התורמים, התרומה הממוצעת וביצועי הקמפיין הזורמים לתוך HubSpot, דוח הדירקטוריון החודשי מפסיק להיות פרויקט של ארבעה ימים והופך ללוח מחוונים שמור.