קליניקו וסיילספורס: דיווח רשת עבור קבוצת רפואת ספורט רב-מרפאתית

הדו"ח הקשה ביותר ברשת רפואת ספורט רב-מרפאתית הוא זה שההנהגה הכי רוצה וזה שנראה שלעולם לא נבנה. כל מרפאה מפעילה לוח זמנים משלה לקליניקו. כל צוות קבלן רוצה דו"ח משלו. ההנהגה רוצה תמונה של כל הרשת. חיבור כל זה יחד מחמישה יצוא נפרד הוא הפרויקט שנדחה בכל רבעון, כי בכל פעם זו פשוט עבודה ידנית רבה מדי מכדי להצדיק.

קחו דוגמה להמחשה. רשת Apex Sports Medicine היא קבוצה היפותטית עם 5 מרפאות ב-2 מדינות, 24 מתרגלים וחוזים עם שתי קבוצות ספורט מקצועניות. כל מרפאה, כל קבוצה עם חוזה והנהלת הרשת, כולן רוצות תצוגה שונה של אותם נתונים בסיסיים. שליפת דוחות אלה מ-5 דוחות ייצוא נפרדים של קליניקו והתאמה ידנית שלהם היא איטית ומועדת לטעויות. זהו גם הדוחות שעליהם מסתמכת ההנהלה כדי להחליט על חוזי צוות והיכן להשקיע ברמת המרפאה.

העלות הנסתרת של ניהול 5 מרפאות ב-5 לוחות זמנים נפרדים

חודש טיפוסי ברשת של 5 מרפאות ו-24 מטפלים מייצר כ-2,800 עד 3,500 פגישות, 1,200 עד 1,500 חשבוניות ו-30 עד 50 מקרים פעילים במימון בין צוותים תחת חוזה והפניות אישיות. כל מרפאה מייצאת נתונים משלה. כל דוח של צוות תחת חוזה פירושו סינון לספורטאים של אותה קבוצה. תצוגת הרשת פירושה התאמה בין זהויות המטפלים והמרפאות בכל חמשת הקטגוריות הייצואיות, מכיוון שאותו מטפל עשוי לעבוד בשתי מרפאות ואותה מרפאה עשויה לשרת יותר מצוות אחד.

הפקה ידנית של כל זה צורכת בין יום וחצי ליומיים וחצי בכל חודש. השגיאות מצטברות, והדוח אינו מעודכן ברגע שהוא מסתיים.

איך זה עובד ברגע שקליניקו וסיילספורס נשארות בקצב

CRMConnect Cliniciko ל-Salesforce מאחד את המטפלים שלכם, מיקומי המרפאות, התורים והחשבוניות שלכם לסביבת Salesforce אחת ושומר עליהם מעודכנים באופן אוטומטי. כל מטפל וכל מיקום, על פני מספר התורים של Clinico, מגיעים עם זהות יציבה אחת. התורים והחשבוניות זורמים פנימה ומקושרים למטפל הנכון ולמרפאה הנכונה. דוחות כלל-רשתיים, ברמת המרפאה וברמת צוותים חוזיים הופכים כולם ללוחות מחוונים הבנויים על אותו סט נתונים יחיד.

ההגדרה החד-פעמית חשובה. כאשר האינטגרציה מופעלת, זהויות המטפל והמרפאה נפתרות פעם אחת, כך שמטפל שעובד בשתי מרפאות הוא רשומה אחת, ולא שתיים, ושמות המרפאות מתוקננים כך שתצוגת הרשת מקובצת בצורה נכונה. זוהי משימת תצורה חד-פעמית שמשתלמת בכל מחזור דיווח לאחר מכן.

ברגע שזה קיים, הדוחות בונים את עצמם:

• תצוגת מטפל/ת: פגישות שהגיעו, שיעור אי-הגעה, חיוב ממוצע לפגישה, שיעור הזמנות מחדש, וכמה שעות מנוצלות בכל מטפל/ת.
• מבט קליני: ניצול, גיוס מטופלים חדשים, משך טיפול ממוצע, הכנסה למטפל, וחלק מפעילות הצוות המחויב.
• תצוגה של צוות חוזי: ספורטאים שנצפו, אימונים שבוצעו, התקדמות באבני דרך בתיק וזמן חזרה ממוצע למשחק, עם דוח אחד לכל קבוצה שמתרענן מעצמו.
• לוח מחוונים לניהול: תורים שהגיעו, הכנסות מחויבות, שיעור אי-הגעה וניצול לפי מרפאה לצד סך כל הנתונים ברשת, קריא תוך 90 שניות.

איך המספרים נוטים להיראות

רשת התואמת את הפרופיל של Apex בדרך כלל מבטלת לחלוטין את מחזור הדיווח הידני החודשי, ומחזירה יום וחצי עד יומיים וחצי בכל חודש. נתונים אלה הם להמחשה בלבד, אך החיסכון הוא אמיתי.

דוחות הצוות המקבלני עוברים ממסירה ידנית למסירה אוטומטית, ושימור החוזים נוטה להשתפר מכיוון ששותפי הצוות מקבלים כעת דוחות נקיים ובזמן במקום דוחות מאוחרים. לוח המחוונים של המנהיגות הופך למקור האמת היחיד של צוות הניהול, כך שהחלטות לגבי השקעה במרפאות, גיוס עובדים ותמחור חוזים מתקבלות על סמך מספרים אמיתיים ולא ניחושים מושכלים.

למה זה חשוב לתרגול שלך

הבסיס הוא התייחסות לרופאים ולמרפאות כאל רשומות יציבות ותקינות במערכת משותפת אחת. בלעדיה, כל דוח בין-מרפאות הוא התאמה ידנית שמישהו חושש ממנה.

בנו את לוח המחוונים של המנהיגות אחרון, אך תחילה תכננו אותו, כך שהדוחות של המטפל, המרפאה והצוות המקבל יתכללו בצורה חלקה בתצוגה הניהולית. שימו לב לדוחות של הצוות המקבל. הם נוטים להיות הניצחון הבולט ביותר, משום ששותפים שמים לב מתי הדוח החודשי שלהם מגיע באופן אמין וללא שגיאות, ואמינות זו היא מנוף אמיתי לחידוש חוזים.

רוצים לראות את CRMConnect Clinico ל-Salesforce בפעולה? צפה בדף אפליקציית ה-API.