2023 में वेलनेस उद्योग में प्रभावी मार्केटिंग के लिए ग्राहक व्यवहार को समझना, डेटा और प्रौद्योगिकी का उपयोग करना और स्वचालन और विभाजन के माध्यम से संचार को वैयक्तिकृत करना आवश्यक है। CRMConnect, Mindbody और HubSpot को सिंक्रोनाइज़ करता है ताकि लक्षित ग्राहक संचार हो सके, जिससे विकास को बढ़ावा मिले और ग्राहक प्रतिधारण में वृद्धि हो। यह आपके व्यवसाय को कैसे बदलता है, यह देखने के लिए निःशुल्क डेमो शेड्यूल करें।

विपणन की आधुनिक परिभाषा के अनुसार, ग्राहकों के व्यवहार और प्राथमिकताओं को समझना, प्रभावी संचार रणनीतियाँ विकसित करना और ग्राहकों के लिए मूल्य सृजित करना आवश्यक है ताकि दीर्घकालिक संबंध स्थापित किए जा सकें और संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त किया जा सके। आधुनिक विपणन में निर्णय लेने में सहायता और विपणन प्रभावशीलता में सुधार के लिए डेटा, विश्लेषण और प्रौद्योगिकी के उपयोग पर भी बल दिया जाता है।

तो एक वेलनेस बिजनेस का मालिक यह सब कैसे मैनेज कर पाता है?

हालांकि मार्केटिंग निस्संदेह महत्वपूर्ण है, लेकिन यह मालिकों की दिन-प्रतिदिन की चिंताओं का एकमात्र स्रोत नहीं है!

जब भी आप किसी संभावित ग्राहक या मौजूदा ग्राहक से संवाद करते हैं, तो वह मार्केटिंग का ही एक रूप होता है।

यह सुनने में अजीब लग सकता है, लेकिन यह सच है।

• जाहिर है, इंस्टाग्राम पर पोस्ट करना मार्केटिंग का ही एक रूप है।
• लेकिन मुफ्त परामर्श के लिए तैयारी के तौर पर ईमेल भेजना भी उतना ही जरूरी है।
• और नियुक्ति के बाद का सर्वेक्षण? वह भी मार्केटिंग का ही एक हिस्सा है।
• यहां तक कि इनवॉइस भेजना भी मार्केटिंग का एक रूप है!

परंपरागत विज्ञापन को ऐसे संचार के रूप में परिभाषित किया जाता है जो आपके उत्पाद या सेवा की खरीद या बिक्री को बढ़ावा देता है।

लेकिन आजकल इस तरह का विज्ञापन काफी नहीं है। आपके ग्राहक इससे कहीं अधिक की अपेक्षा करते हैं!

आज के दौर में मार्केटिंग में संभावित ग्राहक या मौजूदा ग्राहक के साथ होने वाली हर बातचीत का अवसर शामिल है। क्योंकि हर बातचीत आपके ग्राहक के साथ आपके रिश्ते को बेहतर बनाने, आपके व्यवसाय और आपके ब्रांड के साथ उनके अनुभव को सुधारने का मौका है। बेहतरीन मार्केटिंग रणनीतियाँ मौजूदा ग्राहकों के साथ संबंधों को बनाए रखने और नए संबंध विकसित करने, दोनों के लिए बनाई जाती हैं।

इन्हीं कारणों से, ग्राहकों के साथ होने वाला हर प्रकार का संचार विपणन का एक रूप है।

स्वचालन विपणन प्रयासों की आवृत्ति बढ़ाने में सहायक हो सकता है।

आप शायद पहले से ही जानते होंगे कि अब आपके व्यवसाय के लिए कई प्रकार के ग्राहक संचार को स्वचालित करना संभव है, जिसमें ईमेल, सोशल मीडिया पोस्ट और यहां तक कि विज्ञापन भी शामिल हैं।

ये क्षमताएँ महत्वपूर्ण हैं क्योंकि इनका मतलब है कि व्यवसाय मालिकों को इन निर्णयों के बारे में सोचने और उन्हें प्रतिदिन मैन्युअल रूप से लागू करने की आवश्यकता नहीं है। इससे समय और धन की भारी बचत होती है! साथ ही, यह उन कई कार्यों को समाप्त करके दैनिक संदर्भ परिवर्तन की थका देने वाली प्रक्रिया को कम करता है जिन्हें प्रतिदिन, प्रति घंटा या उससे भी अधिक बार दोहराना पड़ता है।

लेकिन रिस्पॉन्सिव सेगमेंटेशन के बिना ऑटोमेशन के परिणाम सीमित होंगे।

स्वचालन बहुत अच्छा है, लेकिन 2023 में एक वेलनेस व्यवसाय के मालिक के रूप में आप शायद यह भी समझते होंगे कि आपको अपने सभी ग्राहकों को एक ही प्रकार के स्वचालित संदेश नहीं भेजने चाहिए।

ग्राहक संचार प्रभावी होने के लिए प्रासंगिक और समयबद्ध होना आवश्यक है।

दरअसल, यदि आपका व्यवसाय अपने ग्राहकों की गतिविधियों और अपने व्यवसाय की बदलती जरूरतों के अनुरूप मार्केटिंग संदेशों को वैयक्तिकृत नहीं कर रहा है, तो आप अपने व्यवसाय के लिए प्रभावी और प्रतिक्रियाशील मार्केटिंग बनाने के सबसे बड़े अवसरों से चूक रहे हैं।

सबसे अच्छी मार्केटिंग का मतलब है सही समय पर सही ग्राहक को सही संदेश भेजना।

इसीलिए, सबसे सावधानीपूर्वक नियोजित स्वचालित मार्केटिंग भी आपको मनचाहे परिणाम नहीं देगी यदि उसमें सही डेटा का उपयोग नहीं किया जा रहा है।

अच्छी बात यह है कि वेलनेस उद्योग में मार्केटिंग ऑटोमेशन का उपयोग करने का एक और बेहतरीन तरीका है ग्राहक विभाजन को स्वचालित करना। ऑटोमेशन व्यवसायों को ग्राहकों की रुचियों, व्यवहारों और प्राथमिकताओं के आधार पर उन्हें विभाजित करने में मदद कर सकता है। इससे व्यवसायों को ग्राहकों की आवश्यकताओं के अनुरूप अधिक लक्षित अभियान बनाने में सहायता मिल सकती है।

ग्राहकों के व्यवहार संबंधी डेटा और उनके द्वारा उपयोग की जाने वाली सेवाओं और खरीदे जाने वाले उत्पादों के बारे में जानकारी के आधार पर स्वचालित संचार बनाने से आपके ग्राहकों के लिए अधिक व्यक्तिगत अनुभव तैयार हो सकता है - और ग्राहक प्रतिधारण में सुधार के लिए आवश्यक संतुष्टि और वफादारी के स्तर को बढ़ाने में मदद मिल सकती है।

ये वो संचार हैं जिनसे आपके ग्राहकों को यह महसूस होता है कि आप सीधे उनसे बात कर रहे हैं।

तो आप ये कैसे करते हैं?

CRMConnect स्वास्थ्य और कल्याण से जुड़े व्यवसायों को आधुनिक विपणन की मांगों को पूरा करने में मदद करता है।

जब CRMConnect आपके Mindbody और HubSpot खातों को सिंक करता है, तो आप ऐसे क्रम स्थापित कर सकते हैं जो ग्राहकों को लक्षित और प्रासंगिक संदेश ठीक उसी समय भेजेंगे जब उन्हें इसकी आवश्यकता होगी - बिना हर दिन इसके बारे में सोचे।

व्यवसाय के मालिक ऐसा तभी कर पाते हैं जब ये ऐप पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ हो जाते हैं और वे प्रत्येक ग्राहक की गतिविधियों और इतिहास के बारे में नौ महत्वपूर्ण प्रश्नों के उत्तर देने में सक्षम होते हैं।

Mindbody में एकत्रित की गई किसी ग्राहक की सभी गतिविधियों (और वैकल्पिक इतिहास) को HubSpot में लाकर, इस जानकारी का उपयोग अनुक्रमों के लिए ट्रिगर के रूप में और ऐसे सेगमेंटेशन बनाने के लिए किया जा सकता है जो यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि प्रत्येक ग्राहक को सही समय पर सही प्रकार का संचार मिले।

और इसका आपके व्यवसाय की दिशा पर गहरा प्रभाव पड़ सकता है।

ट्रिगर्स और सेगमेंटेशन का उपयोग करने वाले मार्केटिंग ऑटोमेशन के कुछ लाभ इस प्रकार हैं:

• यह संभावित ग्राहकों को ग्राहक बनने के लिए प्रोत्साहित और पोषित करके आपकी रूपांतरण दर में सुधार कर सकता है।
• यह आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली ग्राहक सहायता और संचार के स्तर में बदलाव ला सकता है।
• यह मौजूदा ग्राहकों की रुचियों और जरूरतों का ध्यान रख सकता है और उन्हें पूरा कर सकता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे सक्रिय, जुड़े हुए और खुश ग्राहक बने रहें जो आपके व्यवसाय की सिफारिश अपने दोस्तों को करें।
• यह ग्राहकों के कंपनी छोड़ने की दर को कम करके और व्यक्तिगत ग्राहक स्तर पर आय बढ़ाकर आपके व्यवसाय की वृद्धि को बढ़ा सकता है।
• यह आपको विज्ञापन, कर्मचारियों की भर्ती, आपके द्वारा दी जाने वाली सेवाओं या कक्षाओं आदि के संबंध में अधिक प्रभावी व्यावसायिक निर्णय लेने में मदद कर सकता है।

क्या आपको कोई समानता नज़र आ रही है? ये सभी चीज़ें आपकी प्रगति में योगदान दे सकती हैं!

CRMConnect इन सबमें आपकी मदद कर सकता है। साथ ही, यह आपको Mindbody और HubSpot सब्सक्रिप्शन का भरपूर लाभ उठाने, अपनी मार्केटिंग को बेहतर बनाने और विकास का इंजन तैयार करने में सक्षम बनाएगा।

क्या आप यह देखने के लिए तैयार हैं कि यह आपके व्यवसाय को कैसे बदल सकता है? अभी निःशुल्क डेमो शेड्यूल करें.