Mindbody और ActiveCampaign: लाइव क्लास अपडेट के साथ सदस्यों को सही समय पर भेजे जाने वाले ईमेल

जानिए आगे क्या होगा: Mindbody + ActiveCampaign बिना किसी अनिश्चितता के।

CRMConnect के साथ, आप हमेशा से ही किसी ग्राहक की पिछली मुलाकात और उसके उद्देश्य को देख सकते हैं। यह उपयोगी है, लेकिन यह पूरी जानकारी नहीं है। दूसरी महत्वपूर्ण जानकारी भविष्य से जुड़ी है: वे कब वापस आएंगे, और क्या उन्होंने बुकिंग कराई भी है या नहीं?

अगली मुलाकात की जानकारी के बिना, आपका मार्केटिंग टूल आधा-अधूरा काम कर रहा है। यह समय पर रिमाइंडर, प्रेरणा या ग्राहक को वापस लाने का प्रस्ताव तब तक नहीं भेज सकता जब तक उसे प्रत्येक ग्राहक की वर्तमान स्थिति का पता न हो।

CRMConnect के नेक्स्ट क्लास और अपॉइंटमेंट अपडेट इस कमी को पूरा करते हैं। आपका Mindbody शेड्यूल और ActiveCampaign एक ही पेज पर रहते हैं, इसलिए हर बुकिंग, पूरे हुए सेशन या कैंसलेशन से हर क्लाइंट की अगली मुलाकात की जानकारी अपडेट रहती है। यही सटीकता सही समय पर की गई मार्केटिंग को संभव बनाती है। कम गलतियाँ, कम मैन्युअल काम और उन क्लाइंट्स के साथ मज़बूत रिश्ते जिन्हें पाने के लिए आपने कड़ी मेहनत की है।

यह सिरदर्द इतना आम क्यों है?

एक व्यस्त योग स्टूडियो चलाने की कल्पना कीजिए (एक उदाहरण के तौर पर)। सदस्यता बढ़ रही है, जो बहुत अच्छी बात है, लेकिन रोज़मर्रा के काम में बहुत मशक्कत करनी पड़ती है। ग्राहक आखिरी समय पर अपनी बुकिंग बदल देते हैं। आप हर सेशन से पहले एक दोस्ताना रिमाइंडर, शायद एक प्रेरणादायक संदेश भेजना चाहते हैं। लेकिन अगर आपके मार्केटिंग सिस्टम में मौजूदा क्लास का डेटा नहीं है, तो आप स्प्रेडशीट की तुलना करने या Mindbody और ActiveCampaign के बीच स्विच करने में उलझे रहते हैं, इस उम्मीद में कि कहीं कुछ छूट न जाए। इसका नुकसान है समय की बर्बादी, ग्राहकों से दोबारा संपर्क करने के मौके गंवाना, और यह चिंता कि कहीं आप कुछ भूल तो नहीं गए।

यह सिर्फ योग स्टूडियो तक ही सीमित नहीं है। स्पा में हर हफ्ते सैकड़ों अपॉइंटमेंट बुक होते हैं, जिनमें मसाज से लेकर विशेष उपचार तक शामिल हैं। मेडस्पा में कम समय में कई सेवाएं दी जाती हैं, जिनमें से प्रत्येक के लिए अलग तैयारी या फॉलो-अप की आवश्यकता होती है। जिम और पर्सनल ट्रेनिंग सेंटर को अपने सदस्यों तक सही समय पर प्रेरणा पहुंचाने की जरूरत होती है। इन सभी व्यवसायों में, आपकी मार्केटिंग तभी कारगर होती है जब आपको पता हो कि प्रत्येक ग्राहक को आगे क्या करना है।

जब शेड्यूल अपडेट रहता है तो यह कैसा दिखता है

एक बार जब आपकी अगली विज़िट की जानकारी Mindbody से ActiveCampaign में अपने आप प्रवाहित होने लगती है, तो आपको मैन्युअल अपडेट से जूझना बंद करना पड़ता है और आप संदेश पर ध्यान केंद्रित करना शुरू कर सकते हैं। विभिन्न व्यवसायों में यह प्रक्रिया इस प्रकार काम करती है:

योग स्टूडियो

नए छात्रों का स्वागत उनकी पहली कक्षा से कुछ दिन पहले एक संक्षिप्त "जानकारी" ईमेल भेजकर करें, जिसमें उन्हें चटाई लाने और समय से पहले पहुंचने की याद दिलाएं। यदि कोई नियमित छात्र कुछ समय से नहीं आया है और उसने कोई सत्र बुक नहीं किया है, तो उसे अगले सत्र को बुक करने के लिए प्रेरित करने वाला एक सौम्य संदेश भेजें।

मेडस्पा

लेजर ट्रीटमेंट के तुरंत बाद, ग्राहक को त्वचा की देखभाल से जुड़े कुछ सुझाव भेजें। अगर उन्होंने पहले से ही फॉलो-अप अपॉइंटमेंट बुक कर लिया है, तो उन्हें धन्यवाद दें और आगामी अपॉइंटमेंट की जानकारी दें। अगर उन्होंने नहीं किया है, तो उन्हें अपॉइंटमेंट बुक करने के लिए प्रोत्साहित करें, शायद थोड़ी छूट देकर उन्हें आकर्षित करें।

जिम या व्यक्तिगत प्रशिक्षण केंद्र

ग्राहकों को नियमित रखने के लिए, बुक किए गए प्रत्येक सेशन के आसपास साप्ताहिक ईमेल भेजें। यदि किसी का वर्कआउट सेशन आने वाला है, तो उलटी गिनती शुरू करें और उन्हें प्रेरित करने वाले संदेश भेजें। यदि उनका कोई सेशन निर्धारित नहीं है, तो उन्हें सप्ताह भर के सेशन बुक होने से पहले ही बुकिंग करने के लिए कहें।

डे स्पा

जो सदस्य हर महीने फेशियल करवाते हैं, उन्हें रिमाइंडर भेजें जब उनकी बुकिंग में देरी हो जाए। अगर उन्होंने पहले से बुकिंग करा रखी है, तो बस अपॉइंटमेंट की पुष्टि कर दें। अगर नहीं, तो उन्हें विनम्रतापूर्वक याद दिला दें कि बुकिंग का समय आ गया है ताकि वे अपनी मासिक सेल्फ-केयर को कभी न चूकें।

जब आपका डेटा सटीक और अद्यतन होता है, तो ये छोटे-छोटे संपर्क बिंदु (अनुस्मारक, प्रोत्साहन, प्रस्ताव) आसान, स्वाभाविक और वास्तव में प्रभावी बन जाते हैं।

समय क्यों सब कुछ है

सदस्य डेटा तब तक उपयोगी नहीं होता जब तक उस पर कार्रवाई करने में देरी हो जाए। स्वचालित रिमाइंडर तभी कारगर होता है जब उसमें दी गई जानकारी सटीक हो। जब कोई ग्राहक पैकेज या ट्रीटमेंट बुक करता है, तो आप चाहते हैं कि यह जानकारी आपके मार्केटिंग में तुरंत दिखाई दे, न कि कई दिनों बाद, और न ही कभी। बदलाव को तुरंत पकड़ने का मतलब है कि आप बिना किसी प्रतीक्षा, अनुमान या थकाऊ मैन्युअल एंट्री के तुरंत सही ईमेल या संदेश भेज सकते हैं।

APIANT द्वारा निर्मित CRMConnect, यह सब काम चुपचाप पृष्ठभूमि में संभालता है। आपका शेड्यूल हमेशा अपडेट और भरोसेमंद रहता है, और यह पूरी तरह से तैयार है: APIANT विशेषज्ञ सेटअप का काम संभालता है, इसलिए आपकी टीम को कोई अतिरिक्त मेहनत नहीं करनी पड़ती। इससे आप ActiveCampaign में विश्वसनीय आधार पर रचनात्मक और प्रभावशाली अभियान बनाने के लिए स्वतंत्र हो जाते हैं।

इन सबको मिलाकर

CRMConnect के नेक्स्ट क्लास और अपॉइंटमेंट अपडेट के साथ, आपका Mindbody शेड्यूल ActiveCampaign में अपने आप अपडेट हो जाता है, जिससे न केवल आगामी क्लास और अपॉइंटमेंट की जानकारी मिलती है, बल्कि पूरे महीने का विजिट इतिहास भी रिकॉर्ड हो जाता है। APIANT विशेषज्ञ ऑनबोर्डिंग और सेटअप का काम संभालते हैं, इसलिए आपकी टीम को कुछ भी जोड़ने की ज़रूरत नहीं है।

इसके बजाय, आप इन सभी संसाधनों का उपयोग करने के बारे में विस्तार से सोच सकते हैं। स्वागत समारोह, जन्मदिन के उपहार, लॉयल्टी रिवॉर्ड, रीबुकिंग प्रोत्साहन, सब कुछ आपकी पहुँच में है। अब स्प्रेडशीट संभालने या सुबह-सुबह शेड्यूल की पुष्टि करने की कोई ज़रूरत नहीं है। आपके पास अपने ग्राहकों को आकर्षित करने, उन्हें खुश करने और बनाए रखने के लिए सब कुछ है, चाहे वे मेडस्पा के पुराने नियमित ग्राहक हों, योग के प्रति समर्पित हों या पहली बार जिम जाने वाले हों।

संक्षेप में: आप बेहतरीन कैंपेन बनाने पर ध्यान केंद्रित करें, और CRMConnect आपके शेड्यूल डेटा को सिंक्रनाइज़ रखेगा। इसका मतलब है प्रशासनिक झंझटों में कमी और आपके व्यवसाय को चलाने वाले लोगों के लिए सार्थक अनुभव बनाने में अधिक समय। जब सही संदेश सही व्यक्ति तक सही समय पर पहुँचता है, तो सभी को लाभ होता है।

क्या आप CRMConnect को काम करते हुए देखने के लिए तैयार हैं?

आज ही डेमो बुक करें और देखें कि माइंडबॉडी शेड्यूल और एक्टिवकैंपेन को एक साथ मैनेज करना कितना आसान है। CRMConnect के साथ, आप बिना कोई मेहनत किए, ग्राहकों को समय पर और व्यक्तिगत संदेश भेज सकते हैं, जिससे वे बार-बार आपके पास आते रहेंगे।

CRMConnect का डेमो शेड्यूल करें