Mindbody और Shopify: बिना काम बढ़ाए एक स्टूडियो स्टोर लॉन्च करें

अधिकांश स्टूडियो ऑनलाइन बिक्री क्यों नहीं करते?

एक काल्पनिक 240 सदस्यों वाले बुटीक योग स्टूडियो की कल्पना कीजिए, जिसमें एक छोटा सा रिटेल कॉर्नर है: मैट, ब्लॉक, ब्रांडेड टी-शर्ट आदि। मालिक उस कैटलॉग को ऑनलाइन डालना चाहती है। उसके पास Mindbody में पहले से ही हर उत्पाद, उसकी कीमत और स्टॉक की जानकारी है। वह बस एक और जगह नहीं चाहती जहाँ इन सबका प्रबंधन करना पड़े: एक Shopify कैटलॉग जो पहले ही दिन दोपहर के भोजन तक स्टूडियो कैटलॉग से अलग हो जाए।

बुटीक स्टूडियो द्वारा ई-कॉमर्स को न अपनाने का यही सबसे बड़ा कारण है। रिटेल सिस्टम इसलिए ठीक से काम करता है क्योंकि काउंटर पर कर्मचारी सामान स्कैन करते हैं और माइंडबॉडी स्टॉक की गिनती अपडेट कर देता है। लेकिन जैसे ही आप एक अलग ऑनलाइन स्टोर शुरू करते हैं, हर बिक्री, वापसी, स्टॉक की पुनःपूर्ति और मूल्य परिवर्तन को दो बार दर्ज करना पड़ता है। दूसरे सप्ताह तक दोनों सिस्टम में मतभेद हो जाता है, और अंत में किसी को स्प्रेडशीट संभालनी पड़ती है।

इसका एक अप्रत्यक्ष नुकसान भी है। मालिक ने अपने फ्रंट डेस्क कर्मचारियों को माइंडबॉडी कैटलॉग पर भरोसा करना सिखाने में दो साल लगाए। वे कैटलॉग स्कैन करते हैं, स्टॉक चेक करते हैं और सिस्टम के निर्देश मिलते ही रीऑर्डर करते हैं। दूसरा कैटलॉग उस भरोसे को तब तोड़ देता है जब कोई ग्राहक पूछता है, "क्या आपके पास यह मीडियम साइज़ में है?" और कर्मचारियों को यह पता लगाने के लिए दो स्क्रीन चेक करनी पड़ती हैं। वह सिर्फ मार्जिन ही नहीं बचा रही है, बल्कि अपने सुचारू संचालन को भी बचा रही है जिसे उसने पहले ही स्थापित कर लिया है।

दो-कैटलॉग समस्या की वास्तविक लागत क्या है

कई बुनियादी टूल आसानी से उत्पादों की सूची को निर्धारित समय पर Shopify में अपलोड कर देते हैं। यह तो आसान है। मुश्किल काम है सब कुछ लाइव रखना: हर बिक्री के बाद स्टॉक की गिनती, साइज़ और रंग, सुबह 6:45 बजे Mindbody रजिस्टर में किया गया मूल्य परिवर्तन, खरीदार के सदस्य होने या न होने पर लगने वाला टैक्स, और यह तथ्य कि Mindbody के कुछ आइटम सेवाएं (क्लास पैक) हैं जिन्हें कभी भी शिप करने योग्य उत्पाद के रूप में स्टोरफ्रंट पर नहीं दिखना चाहिए।

सामान्य स्वचालन उपकरण बुनियादी संकेत तो दे सकते हैं, लेकिन वे माइंडबॉडी उत्पाद सूची को उस तरह नहीं समझते जिस तरह माइंडबॉडी विशेषज्ञ समझते हैं। अंततः आप दो महीने एक नाजुक सेटअप बनाने में लगा देते हैं जो फ्रंट डेस्क पर रखे आईपैड से कोई नया रंग जोड़ने पर तुरंत टूट जाता है।

समस्या इससे भी गहरी है। सामान्य टूल उत्पादों को सपाट रिकॉर्ड की तरह मानते हैं। माइंडबॉडी का असली उत्पाद कई परतों वाला होता है: एक ही उत्पाद में आकार और रंग के विकल्प होते हैं, प्रत्येक विकल्प का अपना बारकोड और प्रत्येक स्थान पर उसकी स्टॉक संख्या होती है। शॉपिफाई की अपनी संरचना है। एक को दूसरे से मिलाना ही असली काम है। अधिकांश टूल इसे छोड़ देते हैं, दोनों पक्षों को सपाट कर देते हैं, और आपको आकार और रंग मैन्युअल रूप से प्रबंधित करने के लिए छोड़ देते हैं, जो कि ठीक वही है जिससे आप बचना चाहते थे।

शॉपकनेक्ट माइंडबॉडी को सत्य का एकमात्र स्रोत कैसे बनाता है

ShopConnect इसके विपरीत तरीका अपनाता है। आपका Mindbody प्रोडक्ट कैटलॉग ही एकमात्र विश्वसनीय स्रोत है। आप Mindbody में किसी आइटम को "ऑनलाइन बेचें" के रूप में चिह्नित करते हैं, और ShopConnect उसे Shopify पर प्रकाशित कर देता है, जिसमें कीमत, टैक्स, विवरण, चित्र, आकार, रंग और वर्तमान स्टॉक की संख्या जैसी सभी जानकारी शामिल होती है। आप उस आइटम को किसी भी प्लेटफॉर्म पर बेचें, और स्टॉक की संख्या तुरंत दूसरे प्लेटफॉर्म पर अपडेट हो जाती है। रात भर की जाँच में किसी भी तरह की गड़बड़ी (जैसे Mindbody में प्राप्त डिलीवरी, रजिस्टर पर दर्ज रिफंड) का पता चल जाता है, ताकि हर सुबह दोनों सिस्टम एक समान जानकारी के साथ खुलें।

इमेज ही वो छोटी सी बात है जो किसी असली इंटीग्रेशन को डेमो से अलग करती है। Mindbody प्रोडक्ट की इमेज अक्सर कई साइज़ और ओरिएंटेशन में होती हैं। ShopConnect Mindbody प्रोडक्ट से जुड़ी हर इमेज को खींचता है, उन्हें आपके द्वारा सेट किए गए क्रम में Shopify पर अपलोड करता है, और पहली इमेज को मुख्य प्रोडक्ट फोटो बना देता है। आप Mindbody में सिर्फ एक बार इमेज अपलोड करते हैं, और स्टोरफ्रंट एकदम सही दिखता है।

आपके विवरण भी साथ-साथ चलते हैं। माइंडबॉडी उत्पाद विवरण में आप जो कुछ भी लिखते हैं, वह शॉपिफाई उत्पाद विवरण के रूप में साफ-सुथरे फॉर्मेट में दिखाई देता है। शीर्षक, विक्रेता और टैग भी स्वाभाविक रूप से स्थानांतरित हो जाते हैं। शॉपिफाई कैटलॉग अब आपके द्वारा प्रबंधित किया जाने वाला दूसरा सिस्टम नहीं रह जाता, बल्कि यह माइंडबॉडी कैटलॉग की एक कॉपी बन जाता है जिसे आप पहले से ही अपडेट रखते हैं।

सरल शब्दों में यह कैसे काम करता है

शुरुआत करना बेहद आसान है। आप शॉपकनेक्ट सेटअप विज़ार्ड में माइंडबॉडी और शॉपिफाई को लिंक करते हैं। इसमें किसी डेवलपर या तकनीकी टोकन को मैनेज करने की ज़रूरत नहीं है। माइंडबॉडी में, आप उन रिटेल आइटम्स को मार्क करते हैं जिन्हें आप ऑनलाइन बेचना चाहते हैं (वे तीन ज़रूरी आइटम जिन्हें आप ऑनलाइन नहीं बेचना चाहते, उन्हें अनमार्क ही रहने देते हैं)। शॉपकनेक्ट बाकी आइटम्स को इमेज, साइज़, रंग और लाइव स्टॉक काउंट के साथ शॉपिफाई पर पब्लिश कर देता है।

इसके बाद, Shopify पर होने वाली हर बिक्री Mindbody में मौजूद संख्या को कम कर देती है, और काउंटर पर होने वाली हर बिक्री ऑनलाइन संख्या को कम कर देती है। ओवरनाइट चेक डिलीवरी के बाद मैन्युअल रूप से किए गए रीस्टॉक को भी ट्रैक कर लेता है। आप स्टूडियो से पिकअप या घर पर डिलीवरी का विकल्प भी दे सकते हैं, जिससे भारी वस्तुओं पर शिपिंग लागत बच जाती है। आपको Shopify प्रोडक्ट लिस्ट को दोबारा छूने की ज़रूरत नहीं है। आप कैटलॉग को वहीं मैनेज करते हैं जहाँ आप हमेशा से करते आए हैं, Mindbody के अंदर।

पहले सप्ताह के दौरान, शॉपकनेक्ट गतिविधि लॉग पर नज़र रखना उपयोगी होगा। आपको हर उत्पाद प्रकाशन और स्टॉक अपडेट दिखाई देगा, इसलिए कोई भी अप्रत्याशित घटना (जैसे कोई उत्पाद प्रकाशित न होना, या साइज़ का ठीक से न दिखना) वहीं दिखाई देगी, न कि दो सप्ताह बाद ग्राहक की शिकायत में।

प्रतिनिधि रिटेल लिफ्ट में 240 सदस्य हैं

यहां एक ही स्थान पर स्थित 240 सदस्यों वाले स्टूडियो का उदाहरण दिया गया है, जिसमें इस तरह का सेटअप लागू है। पहली तिमाही में खुदरा राजस्व में 18 से 32 प्रतिशत की वृद्धि होती है, जिसका लगभग पूरा श्रेय उन सदस्यों को जाता है जो कक्षाओं के बीच खरीदारी करते हैं और उपहार के रूप में ऐसी चीजें खरीदते हैं जो पहले स्टूडियो में नहीं आती थीं। इन्वेंट्री मिलान में लगने वाला स्टाफ का समय लगभग शून्य हो जाता है, क्योंकि रात भर चलने वाली जांच में यह काम हो जाता है। अधिक बिक्री एक प्रतिशत से भी कम रहती है, और जो थोड़ी-बहुत बिक्री छूट भी जाती है, उसे तुरंत पकड़ लिया जाता है क्योंकि हर बिक्री पर स्टॉक की गिनती अपडेट हो जाती है।

इसका एक और महत्वपूर्ण लाभ है। एक बार जब आप इंटीग्रेशन पर भरोसा करने लगते हैं, तो आप Shopify के बिक्री डेटा का उपयोग करके यह तय करना शुरू कर देते हैं कि स्टॉक में क्या रखना है। ऑनलाइन सबसे ज्यादा बिकने वाले टी-शर्ट के रंग स्टूडियो के लिए आपके द्वारा दोबारा ऑर्डर किए जाने वाले रंग बन जाते हैं। ऑनलाइन कम बिकने वाले आइटम भी स्टूडियो में स्टॉक खत्म करने का संकेत देते हैं। आपके इन्वेंट्री संबंधी निर्णय अधिक समझदारी से लिए जाने लगते हैं क्योंकि अब आपके पास वह डेटा उपलब्ध है जो पहले केवल स्टूडियो में रिटेल बिक्री के दौरान उपलब्ध नहीं था।

आपके स्टूडियो के लिए यह क्यों महत्वपूर्ण है

किसी टूल को चुनने से पहले, अपने भरोसेमंद स्रोत का चयन करें। अगर Mindbody आपके व्यवसाय को संचालित करता है, तो Mindbody को ही आपके कैटलॉग को भी संचालित करना चाहिए। लाइव स्टॉक अपडेट और रात भर में स्टॉक की जाँच करना एक सरल और सही तरीका है। अपने स्टूडियो को ऑनलाइन लाने का सबसे मुश्किल काम Shopify पर उत्पादों को बेचना नहीं है, बल्कि साइज़, सेवाओं और उत्पादों, टैक्स और लोकेशन को सही ढंग से मैनेज करना है। एक रेडीमेड समाधान एक महीने में तैयार किए गए सिस्टम से कहीं अधिक फायदेमंद होता है।

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