Mindbody और Shopify: आज ही भुनाए जा सकने वाले उपहार वाउचर ऑनलाइन बेचें

वाउचर रिडेम्पशन की परेशानी

एक ऐसे स्पा की कल्पना कीजिए जो नवंबर और दिसंबर में गिफ्ट वाउचर की जमकर बिक्री करता है। वाउचर कैटलॉग में सबसे अधिक मुनाफे वाला उत्पाद है (कोई लागत नहीं, अक्सर आंशिक रूप से अप्रयुक्त), और इन्हें ऑनलाइन बेचने से दिसंबर की आय तीन गुना हो सकती है। लेकिन शर्त यह है कि ग्राहक के आते ही काउंटर पर मौजूद कर्मचारियों को Mindbody में उन वाउचर को रिडीम करना होगा। रात भर सिंक होने के बाद नहीं, मैन्युअल रूप से ढूंढने के बाद नहीं। बल्कि तुरंत।

ऑनलाइन वाउचर बेचने की कोशिश करने वाले ज़्यादातर स्पा अंत में एक पीडीएफ कोड ईमेल कर देते हैं और उम्मीद करते हैं कि सब ठीक हो जाएगा। रिसेप्शन पर मौजूद कर्मचारी उस कोड को स्प्रेडशीट में टाइप करते हैं, उसे इस्तेमाल किया हुआ मार्क करते हैं और माइंडबॉडी में मैन्युअल रूप से डिस्काउंट लागू करते हैं। यह तरीका महीने में दस वाउचर के लिए काम करता है। लेकिन थैंक्सगिविंग के बाद वाले शनिवार के लिए यह तरीका काम नहीं करता।

यहां मौसमी पहलू भी महत्वपूर्ण है। वाउचर पूरे वर्ष समान रूप से वितरित नहीं होते हैं। नवंबर और दिसंबर में एक सामान्य स्पा के वार्षिक वाउचर राजस्व का लगभग 60 प्रतिशत प्राप्त होता है। मदर्स डे और वैलेंटाइन्स डे से इसमें 15 प्रतिशत की वृद्धि होती है। आपकी वाउचर प्रक्रिया को छह सप्ताह की अवधि में वाउचर की मांग में 5 गुना वृद्धि को इस तरह संभालना होगा कि फ्रंट डेस्क पर काम का बोझ न बढ़े। एक ऐसा वर्कफ़्लो जो महीने में दस वाउचर के लिए बनाया गया है, उसे एक सप्ताह में 120 वाउचर संभालने होंगे।

पीडीएफ कोड के ज़रिए समाधान खोजने में वास्तव में कितना खर्च आता है?

कोड वाला पीडीएफ वाउचर ठीक है। लेकिन अगर पीडीएफ वाउचर में ऐसा कोड है जिसे आपका रजिस्टर नहीं पहचानता, तो वह ठीक नहीं है। समस्या का मूल कारण यही है कि वाउचर को सही तरीके से ट्रांसफर करने में विफलता आती है।

अस्थायी समाधानों से PDF ईमेल की जा सकती है। लेकिन इनसे प्राप्तकर्ता के Mindbody खाते में वाउचर रिडीम करने योग्य क्रेडिट के रूप में नहीं दिखता। ये क्रेडिट को किसी दूसरे व्यक्ति को हस्तांतरित नहीं कर सकते। ये काउंटर पर आंशिक रूप से उपयोग किए गए वाउचर की शेष राशि की जानकारी भी नहीं दे सकते। विशेष रूप से निर्मित समाधान ये सब कर सकते हैं, लेकिन फिर आपको ऐसी चीज़ बनाने में 15,000 डॉलर खर्च करने पड़ेंगे जो एक तैयार उत्पाद कम मासिक शुल्क पर उपलब्ध कराता है।

दूसरा छिपा हुआ खर्च वाउचर को भुनाने से संबंधित है। एक वाउचर को एक ही बार में पूरी तरह भुनाया जा सकता है, तीन बार में आंशिक रूप से भुनाया जा सकता है, खरीद के बाद उपहार देने वाले से प्राप्तकर्ता को हस्तांतरित किया जा सकता है, सदस्य छूट के साथ जोड़ा जा सकता है, या अवधि समाप्त होने के बाद उपयोग न होने पर वापस किया जा सकता है। इनमें से प्रत्येक के लिए माइंडबॉडी को वर्तमान शेष राशि, वर्तमान मालिक और वर्तमान स्थिति की जानकारी होनी आवश्यक है। पीडीएफ-कोड वर्कफ़्लो इनमें से किसी भी जानकारी को ट्रैक नहीं करता है।

ShopConnect वाउचर को तुरंत रिडीम करने योग्य कैसे बनाता है

ShopConnect ऑनलाइन वाउचर की खरीदारी को उसी तरह से प्रोसेस करता है जैसे क्लास पैक को: यह Mindbody पर तुरंत एक्टिवेट हो जाता है। इसकी डॉलर वैल्यू गिफ्ट कार्ड या अकाउंट क्रेडिट के रूप में प्राप्तकर्ता के Mindbody प्रोफाइल में जुड़ जाती है। फ्रंट डेस्क इसे Mindbody में किसी अन्य गिफ्ट कार्ड की तरह ही रिडीम करता है। इसमें कोई स्प्रेडशीट, PDF देखने या मैन्युअल डिस्काउंट एंट्री की ज़रूरत नहीं होती।

आप यह तय करते हैं कि किन वस्तुओं का आदान-प्रदान दोनों सिस्टमों के बीच होगा। वाउचर शामिल हैं। टिप्स बाहर हैं। खाते से किए गए भुगतान आमतौर पर बाहर होते हैं। शॉपकनेक्ट उस स्थिति को भी संभालता है जब खरीदार (उपहार देने वाला) और प्राप्तकर्ता अलग-अलग व्यक्ति होते हैं, ताकि क्रेडिट सही खाते में जमा हो सके।

ShopConnect चेकआउट के दौरान प्राप्तकर्ता के नाम को पढ़कर और क्रेडिट को उस प्रोफ़ाइल से जोड़कर उपहार हस्तांतरण को संभालता है। यदि प्राप्तकर्ता अभी तक Mindbody में मौजूद नहीं है, तो उपहार देने वाले को स्रोत के रूप में दर्ज करके प्रोफ़ाइल बनाई जाती है (ताकि आपको पता चले कि किसने खरीदा है)। यदि आप प्रिंट करने योग्य प्रमाणपत्र के साथ एक आकर्षक उपहार ईमेल भेजना चाहते हैं, तो इसे एक अलग चरण के रूप में चलाया जा सकता है। यह एकीकरण उस हिस्से को संभालता है जो मैन्युअल रूप से करने पर गड़बड़ हो जाता है: यह सुनिश्चित करना कि क्रेडिट वास्तविक है और आपके सिस्टम में उपलब्ध है।

समाप्ति तिथि आप तय कर सकते हैं। आप Mindbody में नियम सेट करते हैं (खरीदारी के 12 महीने बाद, अगले कैलेंडर वर्ष के अंत तक, कभी समाप्त नहीं होगा), और ShopConnect Mindbody के निर्देशों का पालन करता है। ग्राहक प्रोफ़ाइल पर कर्मचारी सही समाप्ति तिथि देख सकते हैं।

सरल शब्दों में यह कैसे काम करता है

आप Mindbody में अपने गिफ्ट वाउचर को मूल्य निर्धारण विकल्प या गिफ्ट कार्ड आइटम के रूप में सेट करते हैं और इसे "ऑनलाइन बेचें" के रूप में चिह्नित करते हैं। ShopConnect इसे सही मूल्यवर्ग और कर नियमों के साथ Shopify पर प्रकाशित करता है। भुगतान करते समय, खरीदार प्राप्तकर्ता का ईमेल पता दर्ज करता है। भुगतान होने पर, ShopConnect आवश्यकता पड़ने पर प्राप्तकर्ता का Mindbody प्रोफ़ाइल बनाता है और वाउचर को उस पर रिडीम करने योग्य क्रेडिट के रूप में पोस्ट करता है।

उपहार प्राप्तकर्ता अंदर आता है। रिसेप्शन पर मौजूद कर्मचारी उसका नाम देखते हैं, उपहार राशि देखते हैं और अन्य उपहार कार्डों की तरह ही उस दिन की सेवाओं के लिए उसका उपयोग कर लेते हैं। आंशिक उपयोग होने पर शेष राशि तुरंत अपडेट हो जाती है, ताकि वह अगली बार आने पर शेष राशि का उपयोग कर सके।

दिसंबर से पहले, नवंबर की शुरुआत में कुछ परीक्षण खरीदारी करना फायदेमंद होगा ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि काउंटर पर क्रेडिट तुरंत मिल जाए और आपकी टीम को क्रेडिट ढूंढने और इस्तेमाल करने का तरीका पता हो। ShopConnect क्रेडिट बनाता है; उपहार देने का अनुभव आपके पास ही रहता है, इसलिए प्रिंट करने योग्य प्रमाणपत्र के साथ एक साफ-सुथरा खरीदारी के बाद का ईमेल लेनदेन को ऐसा बना देता है जिसे उपहार देने वाला आगे भेजना चाहेगा।

6 सौंदर्यचिकित्सकों में प्रतिनिधि वाउचर थ्रूपुट

यहां एक काल्पनिक उदाहरण दिया गया है। एक स्पा (जिसका एक ही स्थान पर स्थित है) दिसंबर में लगभग 42,000 डॉलर के वाउचर बेचता था, जिनमें से लगभग सभी वाउचर ग्राहकों को व्यक्तिगत रूप से दिए जाते थे। शॉपकनेक्ट के माध्यम से ऑनलाइन वाउचर बिक्री शुरू करने के बाद, दिसंबर में वाउचर से होने वाली आय बढ़कर लगभग 98,000 डॉलर हो जाती है, जिसमें कॉर्पोरेट उपहारदाताओं, दूसरे राज्यों से आए परिवार के सदस्यों और 23 और 24 दिसंबर को किए गए अंतिम समय के ऑर्डरों का योगदान रहता है। वाउचर मिलान में लगने वाला समय दिसंबर के अंत में लगभग बारह घंटे से घटकर एक घंटे से भी कम हो जाता है। वाउचर भुनाने में होने वाली त्रुटियां (गलत राशि, गलत प्राप्तकर्ता, दोहरा भुनाना) लगभग शून्य हो जाती हैं।

इससे मार्केटिंग में भी फायदा होता है। वाउचर का सटीक डेटा (किसने खरीदा, किसे मिला, कब भुनाया गया, आंशिक बनाम पूर्ण) आपको लक्षित अभियान चलाने की सुविधा देता है: उन प्राप्तकर्ताओं को फॉलो-अप भेजना जिन्होंने कभी भुनाया नहीं, उपहार देने वालों को धन्यवाद देना, और उन प्राप्तकर्ताओं को वर्षगांठ का ऑफर देना जिन्होंने एक बार खरीदा और फिर कभी नहीं लौटे। वाउचर का डेटा स्प्रेडशीट में होने पर इनमें से कुछ भी संभव नहीं है।

यह आपके मुनाफे के लिए क्यों मायने रखता है

वाउचर बिक्री की समस्या नहीं, बल्कि रिडेम्पशन की समस्या है। बिक्री तो आसान है। असली अनुभव रिडेम्पशन पर निर्भर करता है। प्राप्तकर्ता की प्रोफ़ाइल में वास्तविक क्रेडिट दिखाना ही सही तरीका है, क्योंकि पीडीएफ कोड बेचने पर हर वाउचर के साथ आपके कर्मचारियों का समय बर्बाद होता है। और दोनों सिस्टम आपस में जुड़े रहें: सिर्फ इसलिए कि दो सिस्टम सब कुछ सिंक कर सकते हैं, इसका मतलब यह नहीं कि उन्हें करना ही चाहिए। वाउचर सिंक करें, टिप्स सिंक न करें।

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