Pemasaran yang efektif di industri kesehatan dan kebugaran pada tahun 2023 melibatkan pemahaman perilaku pelanggan, pemanfaatan data dan teknologi, serta personalisasi komunikasi melalui otomatisasi dan segmentasi. CRMConnect menyinkronkan Mindbody dan HubSpot untuk komunikasi klien yang tertarget, mendorong pertumbuhan, dan meningkatkan retensi pelanggan. Jadwalkan demo gratis untuk melihat bagaimana CRMConnect mentransformasi bisnis Anda.

Definisi pemasaran modern membutuhkan pemahaman tentang perilaku dan preferensi pelanggan, pengembangan strategi komunikasi yang efektif, dan penciptaan nilai bagi pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang dan mencapai tujuan organisasi. Pemasaran modern juga menekankan penggunaan data, analitik, dan teknologi untuk mendukung pengambilan keputusan dan meningkatkan efektivitas pemasaran.

Jadi, bagaimana seorang pemilik bisnis kesehatan dan kebugaran berhasil melakukan semua ini?

Meskipun pemasaran tidak dapat dipungkiri sangat penting, itu bukanlah satu-satunya kekhawatiran sehari-hari yang dimiliki para pemilik bisnis!

Setiap kali Anda berkomunikasi dengan calon pelanggan atau klien, itu adalah bentuk pemasaran.

Ini mungkin terdengar aneh, tetapi memang benar.

• Mengunggah konten di Instagram jelas merupakan salah satu bentuk pemasaran.
• Namun, mengirim email sebagai persiapan untuk konsultasi gratis juga sama pentingnya.
• Dan survei setelah janji temu? Itu juga bagian dari pemasaran.
• Bahkan mengirimkan faktur pun merupakan bentuk pemasaran!

Periklanan tradisional didefinisikan sebagai komunikasi yang mempromosikan pembelian atau penjualan produk atau layanan Anda.

Namun, saat ini jenis iklan seperti ini saja tidak cukup. Klien Anda mengharapkan lebih!

Pemasaran saat ini mencakup setiap dan semua peluang interaksi yang Anda miliki dengan calon pelanggan atau klien. Karena setiap saat adalah kesempatan untuk meningkatkan hubungan Anda dengan klien, pengalaman mereka dengan bisnis Anda, dan merek Anda. Strategi pemasaran terbaik dirancang untuk mempertahankan hubungan klien yang sudah ada dan membina hubungan baru.

Oleh karena itu, semua komunikasi dengan pelanggan adalah bentuk pemasaran.

Otomatisasi dapat membantu meningkatkan frekuensi upaya pemasaran.

Anda mungkin sudah tahu bahwa sekarang dimungkinkan untuk mengotomatiskan banyak jenis komunikasi pelanggan untuk bisnis Anda, termasuk email, unggahan media sosial, dan bahkan iklan.

Kemampuan ini penting karena berarti pemilik bisnis tidak perlu memikirkan keputusan-keputusan ini dan melaksanakannya secara manual setiap hari. Ini menghemat banyak waktu dan uang! Dan ini mengurangi proses melelahkan dalam beralih konteks setiap hari dengan menghilangkan banyak tugas yang harus diulang setiap hari, setiap jam, atau bahkan lebih sering.

Namun, otomatisasi tanpa segmentasi responsif akan memberikan hasil yang terbatas.

Otomatisasi memang bagus, tetapi sebagai pemilik bisnis kesehatan di tahun 2023, Anda mungkin juga menyadari bahwa Anda tidak seharusnya hanya mengirimkan komunikasi otomatis yang sama kepada semua klien Anda.

Komunikasi dengan pelanggan harus relevan dan tepat waktu agar efektif.

Faktanya, jika bisnis Anda tidak mempersonalisasi pesan pemasaran dengan cara yang responsif terhadap aktivitas klien Anda dan kebutuhan bisnis Anda yang terus berubah, Anda kehilangan peluang terbesar yang Anda miliki untuk menciptakan pemasaran yang efektif dan responsif untuk bisnis Anda.

Pemasaran terbaik adalah mengirimkan pesan yang tepat pada waktu yang tepat kepada klien yang tepat.

Itulah mengapa bahkan pemasaran otomatis yang direncanakan dengan sangat cermat pun tidak akan memberikan hasil yang Anda inginkan jika tidak menggunakan data yang tepat.

Untungnya, cara hebat lainnya untuk menggunakan otomatisasi pemasaran di industri kesehatan adalah dengan mengotomatiskan segmentasi pelanggan. Otomatisasi dapat membantu bisnis mensegmentasikan pelanggan mereka berdasarkan minat, perilaku, dan preferensi mereka. Hal ini dapat membantu bisnis menciptakan kampanye yang lebih tepat sasaran dan disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan mereka.

Menciptakan komunikasi otomatis yang merespons data perilaku klien dan informasi tentang layanan yang mereka gunakan serta produk yang mereka beli dapat menciptakan pengalaman yang lebih personal bagi klien Anda – dan membantu meningkatkan tingkat kebahagiaan dan loyalitas yang dibutuhkan untuk meningkatkan retensi pelanggan.

Inilah komunikasi yang membuat klien Anda merasa bahwa Anda berbicara langsung kepada mereka.

Jadi bagaimana cara melakukannya?

CRMConnect membantu bisnis kesehatan memenuhi tuntutan pemasaran modern.

Saat CRMConnect menyinkronkan akun Mindbody dan HubSpot Anda, Anda dapat mengatur urutan yang akan mengirimkan komunikasi yang tepat sasaran dan relevan kepada klien tepat saat mereka membutuhkannya – tanpa harus memikirkannya setiap hari.

Para pemilik bisnis dapat melakukan hal ini ketika aplikasi-aplikasi tersebut sepenuhnya tersinkronisasi dan mereka dapat memberikan jawaban atas sembilan pertanyaan penting tentang aktivitas dan riwayat setiap klien.

Dengan membawa semua aktivitas klien (dan riwayat opsional), yang dikumpulkan di Mindbody, ke HubSpot, informasi ini dapat digunakan sebagai pemicu untuk rangkaian pesan dan untuk membuat segmentasi yang membantu memastikan setiap klien mendapatkan jenis komunikasi yang tepat pada waktu yang tepat.

Dan ini dapat berdampak besar pada arah perkembangan bisnis Anda.

Beberapa manfaat otomatisasi pemasaran yang memanfaatkan pemicu dan segmentasi:

• Hal ini dapat meningkatkan rasio konversi Anda dengan mendorong dan membina prospek untuk menjadi klien.
• Hal ini dapat mengubah tingkat dukungan pelanggan dan komunikasi yang Anda berikan.
• Hal ini dapat mengurus dan memenuhi kepentingan serta kebutuhan klien saat ini untuk membantu memastikan mereka tetap aktif, terlibat, dan menjadi klien yang bahagia yang akan merekomendasikan bisnis Anda kepada teman-teman mereka.
• Hal ini dapat meningkatkan pertumbuhan bisnis Anda dengan mengurangi tingkat pelanggan yang berhenti berlangganan dan meningkatkan pendapatan di tingkat klien individual.
• Ini dapat membantu Anda membuat keputusan bisnis yang lebih efektif terkait periklanan, perekrutan karyawan, layanan atau kelas yang Anda tawarkan, dan banyak lagi.

Apakah Anda melihat sebuah tema? Semua ini dapat berkontribusi pada pertumbuhan Anda!

CRMConnect dapat membantu Anda melakukan semua ini. Dan ini akan memungkinkan Anda untuk mendapatkan lebih banyak manfaat dari langganan Mindbody dan HubSpot Anda, menyempurnakan pemasaran Anda, dan menciptakan mesin pertumbuhan.

Siap melihat bagaimana hal ini dapat mengubah bisnis Anda? Jadwalkan demo gratis sekarang juga..