Mindbody dan Shopify: Inventaris Langsung Per Lokasi untuk Pusat Kebugaran Multi-Lokasi

Mengapa Stok di Berbagai Lokasi Menyebabkan Masalah pada Sebagian Besar Toko Online?

Bayangkan sebuah jaringan pusat kebugaran butik dengan delapan lokasi yang menjual pakaian bermerek, perlengkapan pemulihan, dan suplemen di setiap lokasi. Setiap lokasi memiliki gudang sendiri. Pesanan online dapat dikirim dari lokasi mana pun, atau diambil di lokasi mana pun. Tanpa stok per lokasi yang tersedia secara langsung, situs web menampilkan total keseluruhan jaringan dan selalu melebihi kuota. Seorang pelanggan memesan kaos ukuran M untuk diambil pada hari Selasa di lokasi Westside, tetapi stok sebenarnya ada di lokasi Eastside, tiga hari kemudian.

Memiliki banyak lokasi adalah titik kritis bagi sebagian besar toko online. Toko dengan satu lokasi berfungsi dengan baik pada pengaturan dasar. Namun, jika menambahkan lokasi kedua, asumsi tersebut tidak lagi berlaku.

Ada masalah operasional yang baru terlihat ketika Anda mencoba untuk berkembang. Tim pusat Anda membutuhkan pandangan tunggal tentang apa yang terjual di mana. Tanpa data per lokasi yang akurat, tim tidak dapat menyeimbangkan stok antar lokasi, menemukan produk yang penjualannya lambat di satu lokasi dibandingkan dengan produk yang laris di lokasi lain, atau menegosiasikan pembelian dalam jumlah besar dengan percaya diri. Banyak lokasi bukan hanya masalah pengalaman pelanggan, tetapi juga masalah pembelian dan perencanaan.

Apa Biaya yang Harus Anda Keluarkan dengan Pendekatan Generik?

Sebagian besar konektor Shopify dasar hanya menampilkan satu jumlah stok per produk. Konektor tersebut tidak dapat memberi tahu pelanggan apa yang sebenarnya ada di rak di situs yang ingin mereka kunjungi. Solusi yang dibuat khusus dapat mengatasi hal tersebut, tetapi proyeknya memakan waktu berbulan-bulan dan tidak pernah sepenuhnya menangani kasus-kasus di dunia nyata: transfer antar lokasi, barang rusak yang dihapus dari catatan di satu situs, pesanan online yang ditugaskan ke satu situs yang diambil di situs lain.

Ada juga masalah keadilan. Jika integrasi selalu mengirimkan barang dari situs dengan stok terbanyak, situs tersebut akan menghabiskan persediaannya terlebih dahulu dan menjadi situs pengiriman permanen. Jika selalu mengirimkan barang dari situs yang paling dekat dengan pelanggan, situs-situs di kota yang ramai akan kehabisan stok sementara situs-situs yang lebih sepi memiliki stok berlebih. Solusi yang tepat adalah sesuatu yang dapat Anda sesuaikan: aturan perutean yang Anda tetapkan berdasarkan area, item, atau waktu.

Bagaimana ShopConnect Menjaga Kejujuran Setiap Situs

Fitur Inventaris Multi-Lokasi Langsung ShopConnect menghubungkan setiap lokasi Mindbody ke lokasi Shopify dan menjaga keakuratan jumlah stok per item, per lokasi, secara langsung. Ketika pelanggan menambahkan kaos ukuran M ke keranjang belanjanya, situs tersebut menampilkan ketersediaan aktual di setiap lokasi. Pelanggan dapat memilih pengambilan di lokasi tertentu atau pengiriman, dan lokasi yang tepat akan memenuhi pesanan.

Logika yang sama berlaku untuk item layanan. Paket kelas yang dibeli secara online akan terhubung ke profil pelanggan di lokasi yang dipilihnya. Anda dapat menjalankan pemasaran terpusat sementara setiap lokasi tetap mengelola pembukuan dan stoknya sendiri.

ShopConnect juga memberi tim pusat Anda satu konsol dengan data yang benar-benar mereka butuhkan: penjualan per lokasi, stok per lokasi, seberapa cepat setiap item terjual di setiap lokasi, dan perbandingan antara penjualan online dan di toko. Tim pusat menggunakan ini untuk mendorong pengisian stok, transfer, dan penurunan harga. Manajer lokasi melihat angka mereka sendiri dan berhenti berdebat dengan kantor pusat melalui spreadsheet yang dikirim melalui email.

Transfer antar lokasi adalah tulang punggung yang tidak glamor. Seorang anggota staf di Lokasi 3 menerima kiriman 24 matras dan mencatatnya di Mindbody. ShopConnect langsung menaikkan stok online Lokasi 3. Anggota staf lain mengirimkan 6 matras tersebut ke Lokasi 1, yang stoknya menipis. Mindbody mencatat perpindahan tersebut, ShopConnect menurunkan stok Lokasi 5 dan menaikkan stok Lokasi 1, dan keduanya ditampilkan dengan benar di toko online dalam hitungan detik.

Cara Kerjanya Secara Sederhana

Anda menghubungkan setiap lokasi Mindbody ke lokasi Shopify yang sesuai. Panduan pengaturan akan memandu Anda melalui pemetaan lokasi satu per satu. Anda menandai pakaian dan barang-barang pemulihan sebagai "Jual Online" di Mindbody, dan ShopConnect akan mempublikasikan jumlah stok per lokasi dalam satu kali proses.

Setelah fitur Inventaris Multi-Lokasi Langsung diaktifkan, halaman produk akan menampilkan ketersediaan per lokasi dan pesanan akan diarahkan secara cerdas. Pelanggan dapat mengambil barang di lokasi mana pun yang memiliki barang tersebut, atau meminta pengiriman dari lokasi terdekat yang memilikinya. Anda melatih staf resepsionis untuk mencatat transfer antar lokasi di Mindbody, dan jumlah stok baru akan langsung muncul secara online. Pemeriksaan semalaman akan mengoreksi setiap penyimpangan akibat penerimaan manual, penghapusan barang karena kerusakan, atau penjualan oleh staf.

Salah satu keputusan penting adalah aturan perutean Anda. Pilih yang sesuai dengan operasi Anda: biaya pengiriman termurah, pengiriman tercepat, beban teradil di seluruh lokasi, atau kebijakan staf. ShopConnect menerapkan apa pun yang Anda pilih, secara konsisten. Dengan data per lokasi yang bersih, tim pusat Anda juga dapat menjalankan tinjauan mingguan untuk menemukan barang-barang yang harus dipindahkan antar lokasi sebelum terjadi kehabisan stok.

Tingkat Pengisian Representatif di 8 Lokasi

Berikut adalah contoh hipotetis. Sebuah jaringan pusat kebugaran butik dengan 8 lokasi dan sekitar 5.400 anggota mengaktifkan Inventaris Multi-Lokasi Langsung. Penjualan berlebih turun dari sekitar 6 persen menjadi di bawah 0,5 persen. Proporsi pelanggan yang memilih pengambilan sendiri daripada pengiriman meningkat menjadi sekitar 38 persen, yang mengurangi biaya pemenuhan pesanan dan mendorong pembeli untuk datang ke pusat kebugaran untuk kedua kalinya. Transfer antar lokasi menurun karena pelanggan cenderung memilih lokasi yang sudah memiliki barang tersebut. Waktu operasional untuk rekonsiliasi inventaris berubah dari pekerjaan paruh waktu menjadi tinjauan mingguan selama 20 menit.

Tim pemasaran Anda juga mendapatkan keuntungan nyata. Setelah data per lokasi bersih, mereka dapat menjalankan promosi khusus lokasi yang benar-benar efektif: menghabiskan stok berlebih di satu lokasi, mendorong uji coba di lokasi baru, dan meluncurkan produk di toko utama. Semua itu tidak mungkin dilakukan jika situs web hanya menampilkan stok di seluruh jaringan sebagai satu angka tunggal.

Mengapa Hal Ini Penting bagi Keuntungan Anda

Mengelola banyak lokasi pada dasarnya adalah masalah perutean, bukan masalah stok. Atur perutean dengan benar dan stok akan terurus dengan sendirinya. Perlakukan pengambilan barang sebagai fitur utama, bukan sekadar pilihan cadangan. Pelanggan akan memilihnya jika Anda memberi mereka gambaran langsung dan jujur tentang apa yang ada di rak. Dan berikan tim operasional Anda satu layar, bukan delapan. Satu sistem inventaris, setiap ruang penyimpanan, satu konsol.

Ingin melihat ShopConnect untuk Mindbody dan Shopify beraksi? Lihat halaman Aplikasi API.