Cliniko dan Salesforce: Pelaporan Jaringan untuk Grup Kedokteran Olahraga Multiklinik

Laporan tersulit dalam jaringan kedokteran olahraga multi-klinik adalah laporan yang paling diinginkan oleh pimpinan, namun tampaknya tidak pernah terwujud. Setiap klinik menjalankan jadwal Cliniko-nya sendiri. Setiap tim yang dikontrak menginginkan laporannya sendiri. Pimpinan menginginkan gambaran menyeluruh di seluruh jaringan. Menggabungkan semua itu dari lima ekspor terpisah adalah proyek yang selalu ditunda setiap kuartal, karena setiap kali hal itu dianggap terlalu banyak pekerjaan manual untuk dibenarkan.

Ambil contoh ilustratif. Apex Sports Medicine Network adalah kelompok hipotetis dengan 5 klinik di 2 negara bagian, 24 praktisi, dan kontrak dengan dua tim olahraga profesional. Setiap klinik, setiap tim yang dikontrak, dan pimpinan jaringan semuanya menginginkan pandangan yang berbeda tentang data dasar yang sama. Mengambil laporan-laporan tersebut dari 5 ekspor Cliniko yang terpisah dan merekonsiliasinya secara manual adalah proses yang lambat dan rawan kesalahan. Padahal, laporan inilah yang diandalkan pimpinan untuk memutuskan kontrak tim dan di mana harus berinvestasi di tingkat klinik.

Biaya tersembunyi dari menjalankan 5 klinik dengan 5 jadwal terpisah

Satu bulan tipikal di jaringan yang terdiri dari 5 klinik dan 24 praktisi menghasilkan sekitar 2.800 hingga 3.500 janji temu, 1.200 hingga 1.500 faktur, dan 30 hingga 50 kasus aktif yang didanai di seluruh tim yang dikontrak dan rujukan individu. Setiap klinik mengekspor datanya sendiri. Setiap laporan tim yang dikontrak berarti melakukan penyaringan untuk atlet tim tersebut. Tampilan jaringan berarti menyelaraskan identitas praktisi dan klinik di kelima ekspor tersebut, karena praktisi yang sama mungkin bekerja di dua klinik dan klinik yang sama mungkin melayani lebih dari satu tim.

Memproduksi semua ini secara manual membutuhkan waktu antara satu setengah hingga dua setengah hari setiap bulan. Kesalahan akan menumpuk, dan laporan akan menjadi usang begitu selesai dibuat.

Beginilah cara kerjanya jika Cliniko dan Salesforce tetap selaras.

CRMConnect Cliniko ke Salesforce menyatukan praktisi, lokasi klinik, janji temu, dan faktur Anda ke dalam satu lingkungan Salesforce dan memperbaruinya secara otomatis. Setiap praktisi dan setiap lokasi, di berbagai jadwal Cliniko yang masuk, akan memiliki satu identitas yang stabil. Janji temu dan faktur akan terhubung dengan praktisi dan klinik yang tepat. Laporan di seluruh jaringan, tingkat klinik, dan tim kontrak semuanya menjadi dasbor yang dibangun berdasarkan satu set data yang sama.

Pengaturan satu kali ini sangat penting. Saat integrasi diaktifkan, identitas praktisi dan klinik diselesaikan sekali saja, sehingga seorang praktisi yang bekerja di dua klinik dianggap sebagai satu catatan, bukan dua, dan nama klinik distandarisasi sehingga tampilan jaringan dikelompokkan dengan benar. Ini adalah tugas konfigurasi satu kali yang akan memberikan hasil di setiap siklus pelaporan setelahnya.

Setelah itu, laporan akan terbentuk dengan sendirinya:

• Dari sudut pandang praktisi: jumlah janji temu yang terealisasi, tingkat ketidakhadiran, rata-rata biaya per sesi, tingkat pemesanan ulang, dan seberapa penuh jam kerja setiap praktisi digunakan.
• Gambaran klinis: pemanfaatan, perolehan pasien baru, durasi kasus rata-rata, pendapatan per praktisi, dan pangsa aktivitas tim yang dikontrak.
• Tampilan tim yang dikontrak: atlet yang dilihat, sesi yang diberikan, kemajuan pencapaian kasus, dan waktu rata-rata kembali bermain, dengan satu laporan per tim yang diperbarui secara otomatis.
• Dasbor kepemimpinan: janji temu yang terlaksana, pendapatan yang ditagihkan, tingkat ketidakhadiran, dan pemanfaatan berdasarkan klinik beserta total jaringan, dapat dibaca dalam 90 detik.

Seperti apa angka-angka tersebut biasanya terlihat?

Jaringan yang sesuai dengan profil Apex biasanya menghilangkan siklus pelaporan manual bulanan sepenuhnya, menghemat satu setengah hingga dua setengah hari setiap bulan. Angka-angka ini bersifat ilustratif, tetapi penghematannya nyata.

Laporan tim kontrak beralih dari penyampaian manual menjadi otomatis, dan retensi kontrak cenderung meningkat karena mitra tim sekarang menerima laporan yang rapi dan tepat waktu, bukan laporan yang terlambat. Dasbor kepemimpinan menjadi sumber informasi tunggal bagi tim manajemen, sehingga keputusan tentang investasi klinik, perekrutan, dan penetapan harga kontrak dibuat berdasarkan angka nyata, bukan perkiraan yang tidak pasti.

Mengapa hal ini penting bagi praktik Anda

Memperlakukan praktisi dan lokasi klinik Anda sebagai catatan yang tepat dan stabil dalam satu sistem bersama adalah fondasinya. Tanpa itu, setiap laporan antar klinik akan menjadi rekonsiliasi manual yang membuat seseorang merasa tidak nyaman.

Buat dasbor kepemimpinan terakhir, tetapi rancanglah terlebih dahulu, sehingga laporan praktisi, klinik, dan tim kontrak semuanya terintegrasi dengan rapi ke dalam tampilan eksekutif. Dan perhatikan laporan tim kontrak. Laporan tersebut cenderung menjadi kemenangan yang paling terlihat, karena para mitra memperhatikan ketika laporan bulanan mereka tiba dengan andal dan tanpa kesalahan, dan keandalan tersebut merupakan pengungkit nyata dalam perpanjangan kontrak.

Ingin melihat CRMConnect Cliniko ke Salesforce beraksi? Lihat halaman Aplikasi API.