Mindbody e Shopify: lancia un negozio online per il tuo studio senza raddoppiare il lavoro.

Perché la maggior parte degli studi di produzione rinuncia alla vendita online

Immaginate un ipotetico studio di yoga boutique con 240 iscritti e un piccolo angolo vendita: tappetini, blocchi, magliette con il logo dello studio. La proprietaria vuole mettere online il catalogo. Ha già tutti i prodotti, i prezzi e le quantità disponibili in Mindbody. Quello che non vuole è un secondo sistema per gestire tutto: un catalogo Shopify che si discosti dal catalogo ufficiale dello studio già a pranzo del primo giorno.

Questo è il motivo principale per cui gli studi boutique evitano l'e-commerce. Il negozio fisico funziona perché il personale alla cassa scansiona gli articoli e Mindbody aggiorna le scorte. Nel momento in cui si crea un negozio online separato, ogni vendita, reso, riassortimento e variazione di prezzo deve essere inserito due volte. Entro la seconda settimana, i due sistemi non concordano e qualcuno si ritrova a dover controllare continuamente un foglio di calcolo.

C'è anche un costo meno evidente. La proprietaria ha impiegato due anni per addestrare il personale della reception a fidarsi del catalogo Mindbody. Scansionano i prodotti, controllano le scorte e riordinano quando il sistema glielo indica. Un secondo catalogo erode questa fiducia fin dalla prima volta che un cliente chiede "avete questo articolo nella taglia media?" e il personale deve consultare due schermi per scoprirlo. Non sta solo proteggendo il margine di profitto, ma anche la fluidità operativa che ha già instaurato.

Quanto costa realmente il problema dei due cataloghi

Molti strumenti di base permettono di caricare facilmente un elenco di prodotti su Shopify secondo una programmazione prestabilita. Questa parte è semplice. La parte difficile è mantenere tutto aggiornato in tempo reale: il conteggio delle scorte dopo ogni vendita, le taglie e i colori, la modifica del prezzo effettuata alla cassa di Mindbody alle 6:45 del mattino, l'imposta che dipende dallo stato di abbonamento dell'acquirente e il fatto che alcuni articoli Mindbody sono servizi (come un pacchetto di lezioni) che non dovrebbero mai comparire nel negozio online come prodotti spedibili.

Gli strumenti di automazione generici possono trasmettere un segnale di base, ma non comprendono il catalogo prodotti Mindbody come lo comprende uno specialista Mindbody. Si finisce per impiegare due mesi a costruire una configurazione fragile che si rompe alla prima aggiunta di un nuovo colore dall'iPad della reception.

C'è un problema più profondo. Gli strumenti generici trattano i prodotti come semplici record. Un vero prodotto Mindbody è strutturato su più livelli: un prodotto con diverse opzioni di taglia e colore, ciascuna con il proprio codice a barre e la propria quantità disponibile in ogni punto vendita. Shopify ha una sua struttura specifica. Allineare i due elementi è il vero lavoro. La maggior parte degli strumenti lo salta, appiattisce entrambi i lati e ti lascia gestire manualmente taglie e colori, che è esattamente ciò che stavi cercando di evitare.

Come ShopConnect rende Mindbody l'unica fonte di verità

ShopConnect adotta un approccio opposto. Il catalogo prodotti di Mindbody è l'unica fonte di verità, punto e basta. Selezioni un articolo come "Vendi online" in Mindbody e ShopConnect lo pubblica su Shopify, completo di prezzo, tasse, descrizione, immagini, taglie, colori e quantità di magazzino attuale. Vendi quell'articolo su una delle due piattaforme e la quantità di magazzino si aggiorna immediatamente sull'altra. Un controllo notturno rileva eventuali discrepanze (una consegna ricevuta in Mindbody, un rimborso effettuato alla cassa), in modo che ogni mattina i dati siano sincronizzati tra i due sistemi.

Le immagini sono quel piccolo dettaglio che distingue un'integrazione reale da una semplice demo. Le immagini dei prodotti Mindbody spesso sono disponibili in diverse dimensioni e orientamenti. ShopConnect preleva tutte le immagini associate al prodotto Mindbody, le carica su Shopify nell'ordine da te impostato e imposta la prima come immagine principale del prodotto. Caricando le immagini una sola volta, direttamente in Mindbody, il negozio online avrà subito l'aspetto desiderato.

Anche le tue descrizioni vengono trasferite automaticamente. Tutto ciò che scrivi nella descrizione del prodotto su Mindbody appare come descrizione del prodotto su Shopify, formattata in modo chiaro e ordinato. Titolo, fornitore e tag vengono riportati senza problemi. Il catalogo Shopify smette di essere un secondo sistema da gestire e diventa una copia diretta del catalogo Mindbody che già mantieni aggiornato.

Come funziona in parole semplici

Iniziare è semplicissimo. Basta collegare Mindbody e Shopify tramite la procedura guidata di configurazione di ShopConnect. Non servono sviluppatori né token tecnici da gestire. All'interno di Mindbody, si contrassegnano gli articoli che si desidera vendere online (i tre articoli essenziali per lo spogliatoio che non si desidera vendere online rimangono semplicemente senza contrassegno). ShopConnect pubblica il resto su Shopify con immagini, taglie, colori e disponibilità in tempo reale.

Da quel momento in poi, ogni vendita su Shopify riduce il conteggio in Mindbody e ogni vendita effettuata direttamente in negozio riduce il conteggio online. Il controllo notturno rileva i riassortimenti manuali che effettui dopo una consegna. Puoi anche offrire il ritiro in negozio o la spedizione a domicilio, evitando così i costi di spedizione per gli articoli più pesanti. Non dovrai più modificare l'elenco dei prodotti su Shopify. Gestisci il catalogo dove hai sempre fatto, all'interno di Mindbody.

Durante la prima settimana, conviene tenere d'occhio il registro delle attività di ShopConnect. Vedrai ogni prodotto pubblicato e ogni aggiornamento delle scorte, quindi qualsiasi imprevisto (un prodotto non pubblicato, una taglia mappata in modo anomalo) verrà segnalato lì, e non in un reclamo di un cliente due settimane dopo.

Incremento del fatturato al dettaglio rappresentativo a 240 membri

Ecco un esempio concreto per uno studio con un'unica sede e 240 iscritti, con questa configurazione. Il fatturato derivante dalla vendita al dettaglio aumenta dal 18 al 32% nel primo trimestre, quasi interamente grazie agli acquisti effettuati dagli iscritti tra una lezione e l'altra e agli acquisti di articoli regalo che altrimenti non sarebbero mai stati effettuati. Il tempo impiegato dal personale per la riconciliazione delle scorte si riduce praticamente a zero, poiché il controllo notturno se ne occupa. Le vendite in eccesso rimangono al di sotto dell'1%, e le poche che sfuggono vengono individuate rapidamente perché l'inventario viene aggiornato a ogni vendita.

C'è un secondo vantaggio che vale la pena menzionare. Una volta che ti fidi dell'integrazione, inizi a usare i dati di vendita di Shopify per decidere cosa tenere in magazzino. I colori di t-shirt più venduti online diventano i colori che riordini per lo studio. Anche i prodotti che vendono meno online ti indicano cosa smaltire in negozio. Le tue decisioni di inventario diventano più intelligenti perché finalmente hai a disposizione dati che non avevi quando la vendita al dettaglio era limitata al solo studio.

Perché questo è importante per il tuo studio

Prima di scegliere uno strumento, individuate la vostra unica fonte di informazioni affidabile. Se Mindbody gestisce la vostra attività, Mindbody dovrebbe gestire anche il vostro catalogo. Aggiornamenti in tempo reale delle scorte e un controllo notturno rappresentano la soluzione semplice e corretta. La parte più difficile nel portare il vostro studio online non è caricare i prodotti su Shopify, ma gestire correttamente taglie, servizi rispetto a prodotti, tasse e posizione geografica. Una soluzione chiavi in mano vale molto di più di un mese di lavoro per svilupparla.

Vuoi vedere ShopConnect per Mindbody e Shopify in azione? Visualizza la pagina dell'app API.