APIANT 챗봇은 트리거(사용자의 메시지)와 액션(응답)이라는 놀라울 정도로 단순한 구조로 되어 있습니다. 하지만 이 두 지점 사이에는 플랫폼의 모든 기능이 숨어 있습니다: AI 추론, 연결된 모든 시스템에 대한 API 호출, 데이터 변환, 조건부 논리, 다단계 워크플로우 등 플랫폼의 모든 기능이 여기에 있습니다.
모든 APIANT 챗봇은 동일한 구조를 따릅니다. 사용자가 메시지(트리거)를 보내면, 플랫폼이 AI, API 호출, 데이터 조회, 조건 로직, 워크플로 실행을 조합하여 처리합니다. 그런 다음 응답(액션)이 반환됩니다. 복잡성은 중간에 있으며, 이를 시각적으로 구축합니다.
사용자가 챗봇에 메시지를 보냅니다
구조화된 응답, 파일 전달, 알림 또는 모든 API 작업
"챗봇은 하나의 트리거와 하나의 액션입니다. 그 사이의 모든 것은 여러분의 상상력에 달려 있습니다."
고객이 챗봇을 통해 데이터 주체 액세스 요청(DSAR)을 제출합니다. 챗봇이 신원을 확인하고 데이터를 보유한 모든 시스템을 쿼리한 후 구조화된 보고서를 작성하여 전달합니다. 법무팀에서 20시간 이상 수작업으로 처리해야 했던 작업이 2분 이내에 완료됩니다.
고객은 간단한 채팅 인터페이스를 봅니다. 그 뒤에서 APIANT가 일반적으로 법무팀, 데이터 엔지니어, 수주간의 커뮤니케이션이 필요한 다단계 자동화를 실행하고 있습니다.
AI가 요청을 구문 분석하여 GDPR DSAR로 식별하고 이메일을 CRM과 비교하여 유효성을 검사합니다.
APIANT는 HubSpot, Zendesk, Stripe, 이메일 시스템 및 분석 데이터베이스를 동시에 쿼리합니다.
모든 시스템의 데이터를 병합, 중복 제거하여 PDF 생성 기능을 갖춘 구조화된 보고서로 형식화합니다.
고객에게 보고서가 이메일로 발송되었습니다. 요청은 타임스탬프 및 참조 번호와 함께 컴플라이언스 감사용으로 기록되었습니다.
요청 시, 별도의 자동화가 확인 추적과 함께 모든 시스템에서 삭제를 트리거합니다
모든 단계가 감사 가능합니다. APIANT는 모든 API 호출, 모든 데이터 액세스 및 수행된 모든 작업을 기록합니다. DPO는 모든 DSAR에 대한 완전한 감사 추적을 자동으로 받습니다.
EU 시민 데이터를 처리하는 모든 기업에 GDPR 준수는 필수입니다. 수동 DSAR 처리는 느리고, 오류가 발생하기 쉬우며, 비용이 많이 듭니다. APIANT 챗봇이 이 병목 현상을 해소합니다.
챗봇은 단순히 고객의 질문에 답변하는 것이 아닙니다. 5개 이상의 시스템에 걸쳐 완전한 워크플로우를 실행하고, 법적 수준의 보고서를 생성하며, 후속 삭제 요청을 처리하고, 감사 추적을 생성합니다. FAQ 봇이 아닙니다. 채팅 인터페이스를 갖춘 자동화입니다.
GDPR 챗봇은 하나의 예시입니다. 동일한 아키텍처가 실제 시스템의 실제 데이터에 대해 작업해야 하는 모든 챗봇을 구동합니다.
주문 상태 조회, 재고 확인, 지원 티켓 생성, 환불 처리, 필요 시 사람에 대한 에스컬레이션을 수행하는 챗봇입니다. 한 번의 대화로 모든 것이 가능합니다.
직원이 비밀번호 재설정, 소프트웨어 접근, VPN 설정을 요청합니다. 챗봇이 ID 공급자와 티켓 시스템을 통해 요청을 자동으로 실행합니다.
잠재 고객이 가격, 연동 또는 기능에 대해 문의합니다. 챗봇이 리드를 선별하고, CRM에 기록하며, 가용 재고를 확인하고, 담당자 캘린더에 미팅을 예약합니다.
챗봇에게 "이번 달 매출은 얼마야?" 또는 "대기 중인 주문은 몇 개야?"라고 질문하면 챗봇이 ERP, 회계 시스템 및 창고 관리를 실시간으로 쿼리합니다.
직원이 "Acme 계약은 언제 갱신되나요?"라고 물으면, 챗봇이 CLM을 조회하여 날짜를 표시하고, Stripe에서 결제 상태를 확인하며, 조치가 필요한 경우 계정 관리자에게 알립니다.
규정 마감일을 모니터링하고, 필요한 서류가 제출되었는지 확인하고, 공급업체 인증을 확인하고, 예정된 요건에 대해 규정 준수 팀에 알려주는 챗봇입니다.
요청이 Discord 커뮤니티에 게시되며, 자체 APIANT 기반 플랫폼을 운영하는 독립 빌더들이 확인하고 직접 연락하여 연동을 구축할 수 있습니다.
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연동 전문가가 준비되었습니다. Alex는 이미 귀하의 플랫폼과 구축하려는 것을 알고 있습니다. 연결 방법을 선택하세요:
음성 통화는 브라우저에서 바로 이루어집니다. WhatsApp 옵션은 앱을 엽니다.
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"심층 통합의 격차: 오픈 API와 비즈니스 요구 사이의 격차 해소"
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