Skuteczny marketing w branży wellness w 2023 roku wymaga zrozumienia zachowań klientów, wykorzystania danych i technologii oraz personalizacji komunikacji poprzez automatyzację i segmentację. CRMConnect synchronizuje Mindbody i HubSpot, zapewniając ukierunkowaną komunikację z klientami, napędzając wzrost i zwiększając retencję klientów. Umów się na bezpłatną prezentację, aby zobaczyć, jak to rozwiązanie odmieni Twój biznes.

Współczesna definicja marketingu wymaga zrozumienia zachowań i preferencji klientów, opracowywania skutecznych strategii komunikacji oraz tworzenia wartości dla klientów, aby budować długoterminowe relacje i osiągać cele organizacji. Współczesny marketing kładzie również nacisk na wykorzystanie danych, analiz i technologii w celu wspierania procesu decyzyjnego i poprawy skuteczności działań marketingowych.

Jak więc właściciel firmy zajmującej się zdrowiem i dobrem zdrowotnym radzi sobie z tym wszystkim?

Choć marketing jest niewątpliwie ważny, to nie jest to jedyna troska, jaką na co dzień zajmują się właściciele firm!

Za każdym razem, gdy komunikujesz się z potencjalnym lub obecnym klientem, jest to forma marketingu

Może to brzmieć dziwnie, ale to prawda.

• Publikowanie postów na Instagramie jest oczywiście formą marketingu.
• Podobnie jest z wysłaniem wiadomości e-mail w celu przygotowania się do bezpłatnej konsultacji.
• A ankieta po wizycie? To też marketing.
• Nawet wysłanie faktury jest formą marketingu!

Tradycyjną reklamę definiuje się jako komunikację mającą na celu promocję kupna lub sprzedaży danego produktu lub usługi.

Ale dziś tego typu reklama po prostu nie wystarczy. Twoi klienci oczekują czegoś więcej!

Marketing obejmuje dziś każdą okazję do interakcji z potencjalnym lub obecnym klientem. Każda taka interakcja to szansa na poprawę relacji z klientem, jego doświadczeń z Twoją firmą i marką. Najlepsze strategie marketingowe mają na celu zarówno utrzymanie istniejących relacji z klientami, jak i budowanie nowych.

Z tych powodów wszelka komunikacja z klientem jest formą marketingu.

Automatyzacja może pomóc zwiększyć częstotliwość działań marketingowych

Prawdopodobnie już wiesz, że obecnie możesz zautomatyzować wiele rodzajów komunikacji z klientami w swojej firmie, w tym wiadomości e-mail, posty w mediach społecznościowych, a nawet reklamy.

Te umiejętności są ważne, ponieważ oznaczają, że właściciele firm nie muszą zastanawiać się nad tymi decyzjami i wykonywać ich ręcznie dzień po dniu. To oszczędza mnóstwo czasu i pieniędzy! I zmniejsza męczący proces zmiany kontekstu każdego dnia, eliminując wiele zadań, które muszą być powtarzane codziennie, co godzinę, a nawet częściej.

Jednak automatyzacja bez segmentacji responsywnej przyniesie ograniczone rezultaty

Automatyzacja to świetna sprawa, ale jako właściciel firmy z branży wellness w 2023 roku prawdopodobnie zdajesz sobie sprawę, że nie powinieneś wysyłać wszystkim swoim klientom tych samych zautomatyzowanych komunikatów.

Aby komunikacja z klientem była skuteczna, musi być istotna i aktualna.

Jeśli Twoja firma nie personalizuje komunikatów marketingowych w sposób odpowiadający działaniom Twoich klientów i zmieniającym się potrzebom Twojej firmy, tracisz największe możliwości tworzenia skutecznego, responsywnego marketingu dla swojej firmy.

Najlepszy marketing polega na wysyłaniu właściwego komunikatu we właściwym czasie do właściwego klienta.

Dlatego nawet najbardziej starannie zaplanowany zautomatyzowany marketing nie przyniesie oczekiwanych rezultatów, jeśli nie wykorzystuje odpowiednich danych.

Na szczęście, kolejnym świetnym sposobem na wykorzystanie automatyzacji marketingu w branży wellness jest automatyzacja segmentacji klientów. Automatyzacja może pomóc firmom segmentować klientów na podstawie ich zainteresowań, zachowań i preferencji. Dzięki temu firmy mogą tworzyć bardziej ukierunkowane kampanie, dopasowane do potrzeb swoich klientów.

Tworzenie zautomatyzowanej komunikacji, która reaguje na dane dotyczące zachowań klientów oraz informacje o usługach, z których korzystają, i produktach, które kupują, może zapewnić klientom bardziej spersonalizowane doświadczenie, a także pomóc zwiększyć poziom zadowolenia i lojalności niezbędny do poprawy retencji klientów.

To właśnie te komunikaty sprawiają, że Twoi klienci czują, że zwracasz się bezpośrednio do nich.

Jak to zrobić?

CRMConnect pomaga firmom z branży wellness sprostać wymaganiom nowoczesnego marketingu

Gdy CRMConnect zsynchronizuje Twoje konta Mindbody i HubSpot, możesz skonfigurować sekwencje, które pozwolą wysyłać klientom ukierunkowane i istotne komunikaty dokładnie wtedy, gdy tego potrzebują – bez konieczności codziennego o tym myślenia.

Właściciele firm mogą to zrobić, gdy aplikacje te są w pełni zsynchronizowane i mogą odpowiadać na dziewięć ważnych pytań dotyczących działań i historii każdego klienta.

Dzięki zebraniu wszystkich działań klienta (oraz opcjonalnej historii) w Mindbody w HubSpot, informacje te mogą służyć jako wyzwalacze sekwencji i tworzyć segmentacje, które pomogą zapewnić, że każdy klient otrzyma właściwy rodzaj komunikacji we właściwym czasie.

Może to mieć głęboki wpływ na rozwój Twojej firmy.

Oto niektóre korzyści automatyzacji marketingu wykorzystującej wyzwalacze i segmentację:

• Może poprawić wskaźniki konwersji poprzez zachęcanie i pielęgnowanie relacji z potencjalnymi klientami.
• Może zmienić poziom obsługi klienta i komunikacji, jaką zapewniasz.
• Potrafi zadbać o zainteresowania i potrzeby obecnych klientów, pomagając im pozostać aktywnymi, zaangażowanymi i zadowolonymi klientami, którzy będą polecać Twoją firmę znajomym.
• Może zwiększyć rozwój Twojej firmy poprzez zmniejszenie wskaźnika rotacji klientów i zwiększenie dochodów na poziomie poszczególnych klientów.
• Może pomóc Ci podejmować skuteczniejsze decyzje biznesowe dotyczące reklamy, personelu, oferowanych usług lub zajęć i nie tylko.

Dostrzegasz jakiś motyw? Wszystkie te elementy mogą przyczynić się do Twojego rozwoju!

CRMConnect pomoże Ci to wszystko osiągnąć. Pozwoli Ci lepiej wykorzystać subskrypcje Mindbody i HubSpot, dopracować działania marketingowe i stworzyć silnik wzrostu.

Chcesz zobaczyć, jak może to zmienić Twój biznes? Zaplanuj bezpłatną prezentację już teraz.