Mindbody i Shopify: Uruchom sklep studyjny bez podwójnego nakładu pracy

Dlaczego większość studiów rezygnuje ze sprzedaży online

Wyobraź sobie hipotetyczne, butikowe studio jogi z 240 osobami i małym kącikiem handlowym: maty, klocki, markowe koszulki. Właścicielka chce umieścić ten katalog online. Ma już wszystkie produkty, ceny i stany magazynowe w Mindbody. Nie chce jednak drugiego miejsca do zarządzania tym wszystkim: katalogu Shopify, który odpływa od katalogu studia do lunchu pierwszego dnia.

To główny powód, dla którego butikowe studia unikają e-commerce. Sprzedaż detaliczna działa, ponieważ pracownicy recepcji skanują produkty przy kasie, a Mindbody aktualizuje stan magazynowy. W momencie uruchomienia oddzielnego sklepu internetowego, każda sprzedaż, zwrot, uzupełnienie zapasów i zmiana ceny muszą być wprowadzane dwukrotnie. W drugim tygodniu systemy się nie zgadzają i ktoś musi pilnować arkusza kalkulacyjnego.

Jest też mniejszy koszt. Właścicielka spędziła dwa lata ucząc recepcjonistkę zaufania do katalogu Mindbody. Skanują, sprawdzają stan magazynowy, zamawiają ponownie, gdy system im to każe. Drugi katalog podważa to zaufanie, gdy klient po raz pierwszy pyta: „Czy macie to w wersji Medium?”, a personel musi sprawdzić dwa ekrany, żeby się dowiedzieć. Nie tylko chroni marżę, ale także dba o płynne funkcjonowanie, które już zbudowała.

Ile naprawdę kosztuje problem dwóch katalogów

Wiele podstawowych narzędzi z łatwością wprowadzi listę produktów do Shopify zgodnie z harmonogramem. To jest proste. Trudniejsze jest utrzymanie wszystkiego na bieżąco: stanów magazynowych po każdej sprzedaży po obu stronach, rozmiarów i kolorów, zmiany ceny wprowadzonej przy kasie Mindbody o 6:45 rano, podatku zależnego od tego, czy kupujący jest członkiem, oraz faktu, że niektóre produkty Mindbody to usługi (pakiet zajęć), które nigdy nie powinny pojawiać się w witrynie sklepu jako produkty do wysyłki.

Standardowe narzędzia do automatyzacji potrafią przekazać podstawowy sygnał, ale nie rozumieją katalogu produktów Mindbody tak dobrze, jak specjalista Mindbody. Spędzasz dwa miesiące na budowaniu kruchej konfiguracji, która psuje się, gdy ktoś po raz pierwszy doda nowy kolor z iPada na recepcji.

Problem jest głębszy. Narzędzia ogólne traktują produkty jak płaskie rekordy. Prawdziwy produkt Mindbody jest warstwowy: jeden produkt z opcjami rozmiaru i koloru, każda opcja z własnym kodem kreskowym i stanem magazynowym w każdej lokalizacji. Shopify ma swoją własną strukturę. Ułożenie jednego produktu w drugim to właściwa praca. Większość narzędzi pomija ten etap, spłaszcza obie strony i pozostawia ręczne zarządzanie rozmiarami i kolorami, a właśnie tego chciałeś uniknąć.

Jak ShopConnect sprawia, że Mindbody staje się jedynym źródłem prawdy

ShopConnect stosuje odwrotne podejście. Twój katalog produktów Mindbody to jedyne źródło prawdy, kropka. Oznaczasz produkt „Sprzedaj online” w Mindbody, a ShopConnect publikuje go w Shopify, wraz z cenami, podatkami, opisem, zdjęciami, rozmiarami, kolorami i aktualnym stanem magazynowym. Sprzedaj ten produkt po jednej stronie, a stan magazynowy po drugiej stronie natychmiast się zaktualizuje. Rachunek nocny wychwytuje wszystko, co się zmieniło (przesyłka, którą otrzymałeś do Mindbody, zwrot wpisany przy kasie), więc każdy poranek rozpoczyna się od zgody obu systemów.

Obrazy to drobny szczegół, który odróżnia prawdziwą integrację od wersji demonstracyjnej. Zdjęcia produktów Mindbody często występują w wielu rozmiarach i orientacjach. ShopConnect pobiera wszystkie zdjęcia dołączone do produktu Mindbody, przesyła je do Shopify w ustalonej kolejności i ustawia pierwsze jako główne zdjęcie produktu. Wystarczy przesłać zdjęcia raz, w Mindbody, a witryna sklepowa wygląda poprawnie.

Twoje opisy również podróżują. Wszystko, co napiszesz w opisie produktu Mindbody, pojawi się jako opis produktu Shopify, sformatowany w przejrzysty sposób. Tytuł, dostawca i tagi zostaną przeniesione w przewidywalny sposób. Katalog Shopify przestaje być drugim systemem, który utrzymujesz, a staje się kopią katalogu Mindbody, który już aktualizujesz.

Jak to działa w prostych słowach

Rozpoczęcie pracy jest proste. Łączysz Mindbody i Shopify w kreatorze konfiguracji ShopConnect. Bez programistów i tokenów technicznych do zarządzania. W Mindbody oznaczasz produkty, które chcesz sprzedawać online (trzy niezbędne produkty, których nie chcesz sprzedawać online, po prostu pozostają nieoznaczone). ShopConnect publikuje resztę w Shopify wraz ze zdjęciami, rozmiarami, kolorami i stanami magazynowymi na żywo.

Od tego momentu każda sprzedaż w Shopify obniża stan magazynowy w Mindbody, a każda sprzedaż w recepcji obniża stan magazynowy online. Kontrola nocna obejmuje uzupełnianie zapasów, które robisz osobiście po dostawie. Możesz również zaoferować odbiór osobisty w studiu lub wysyłkę do domu, co pozwala uniknąć kosztów wysyłki cięższych produktów. Nigdy więcej nie będziesz mieć dostępu do listy produktów Shopify. Zarządzasz katalogiem tam, gdzie zawsze, w Mindbody.

Przez pierwszy tydzień warto obserwować dziennik aktywności ShopConnect. Zobaczysz tam każdy opublikowany produkt i każdą aktualizację stanu magazynowego, więc wszystko, co nieoczekiwane (produkt, który nie został opublikowany, rozmiar, który został zmapowany nieprawidłowo) pojawi się tam, a nie w reklamacji klienta dwa tygodnie później.

Reprezentatywny wzrost sprzedaży detalicznej dla 240 członków

Oto przykładowe zdjęcie studia z jedną lokalizacją i 240 członkami, w takim układzie. Przychody ze sprzedaży detalicznej rosną w ciągu pierwszego kwartału o 18–32 procent, niemal wyłącznie dzięki zakupom członków między zajęciami oraz zakupom prezentów, które nigdy by nie przyszły. Czas pracy personelu na uzgadnianie stanu magazynowego spada praktycznie do zera, ponieważ zajmuje się tym rachunek z dnia na dzień. Nadsprzedaż utrzymuje się poniżej jednego procenta, a te nieliczne, które się nie zmieszczą, są szybko wyłapywane, ponieważ stany magazynowe są aktualizowane po każdej sprzedaży.

Jest jeszcze jedna korzyść, o której warto wspomnieć. Gdy już zaufasz integracji, zaczniesz korzystać z danych sprzedażowych Shopify, aby decydować, co magazynować. Najlepiej sprzedające się kolory koszulek online staną się kolorami, które zamówisz ponownie do studia. Wolniej rotujące kolory online również sygnalizują, co należy wyprzedać w studiu. Twoje decyzje dotyczące zapasów staną się mądrzejsze, ponieważ w końcu będziesz mieć dane, których nie miałeś, gdy handel detaliczny był dostępny tylko dla studiów.

Dlaczego to ma znaczenie dla Twojego studia

Wybierz jedno źródło prawdy, zanim wybierzesz narzędzie. Jeśli Mindbody prowadzi Twój biznes, Mindbody powinno zarządzać Twoim katalogiem. Aktualizacje stanu magazynowego na żywo i całodobowa kontrola to prosty i prawidłowy schemat. Najtrudniejsza część uruchomienia studia online to nie sprzedaż produktów w Shopify, ale prawidłowe zarządzanie rozmiarami, usługami w stosunku do produktów, podatkami i lokalizacją. Rozwiązanie pod klucz jest warte o wiele więcej niż miesiąc pracy.

Chcesz zobaczyć ShopConnect for Mindbody i Shopify w akcji? Wyświetl stronę aplikacji API.