Mindbody i Shopify: bieżąca inwentaryzacja dla każdej lokalizacji siłowni wielooddziałowej

Dlaczego zapasy wielooddziałowe są problemem w większości sklepów internetowych

Wyobraź sobie przykładową sieć butików z ośmioma lokalizacjami, sprzedającą markową odzież, sprzęt regeneracyjny i suplementy w każdej lokalizacji. Każda lokalizacja ma własny magazyn. Zamówienia online można wysłać z dowolnej lokalizacji lub odebrać w dowolnej lokalizacji. Bez bieżących informacji o stanie magazynowym dla każdej lokalizacji, strona internetowa pokazuje stan magazynowy dla całej sieci i stale zawyża zamówienia. Klient zamawia koszulkę w rozmiarze M z odbiorem we wtorek w lokalizacji Westside, ale faktyczny stan magazynowy znajduje się w lokalizacji Eastside, trzy dni później.

Wiele lokalizacji to punkt krytyczny dla większości sklepów internetowych. Sklep z jedną lokalizacją działa dobrze przy podstawowej konfiguracji. Dodaj drugą lokalizację, a założenia przestają obowiązywać.

Problem operacyjny pojawia się dopiero po próbie rozwoju. Twój zespół centralny potrzebuje jednego widoku tego, co i gdzie się sprzedaje. Bez rzeczywistych danych dla każdej lokalizacji zespół nie może rebalansować zapasów między lokalizacjami, zidentyfikować produktu o niskiej sprzedaży w jednej lokalizacji obok popularnego w innej ani negocjować zakupów hurtowych z przekonaniem. Wielość lokalizacji to nie tylko problem związany z doświadczeniem klienta, ale także problem związany z zakupami i planowaniem.

Ile kosztuje podejście ogólne

Większość podstawowych łączników Shopify pokazuje tylko jeden stan magazynowy dla każdego produktu. Nie są one w stanie powiedzieć klientowi, co tak naprawdę znajduje się na półce w sklepie, który chce odwiedzić. Rozwiązania tworzone na zamówienie mogą to osiągnąć, ale projekt trwa miesiące i nigdy nie obsługuje rzeczywistych przypadków: transferu między lokalizacjami, uszkodzonego produktu spisanego z listy w jednym sklepie, zamówienia online przypisanego do jednego sklepu, które jest odbierane w innym.

Występuje również problem z uczciwością. Jeśli integracja zawsze wysyła produkty z witryny o największym stanie magazynowym, to ta witryna jako pierwsza zużywa swoje zapasy i staje się stałą witryną wysyłkową. Jeśli wysyłka zawsze odbywa się z witryny najbliższej klientowi, Twoje ruchliwe witryny miejskie są opróżniane, a mniej ruchliwe witryny pozostają w magazynie. Prawidłowe rozwiązanie to coś, co można dostosować: reguła routingu ustawiana według obszaru, produktu lub pory dnia.

Jak ShopConnect dba o uczciwość każdej witryny

Funkcja Live Multi-Location Inventory w ShopConnect łączy każdą placówkę Mindbody z placówką Shopify i natychmiastowo podaje dokładne stany magazynowe dla każdego produktu i każdej lokalizacji. Gdy klientka doda koszulkę w rozmiarze M do koszyka, strona wyświetla rzeczywistą dostępność w każdej placówce. Klient może wybrać odbiór osobisty w konkretnej placówce lub dostawę, a właściwa placówka realizuje zamówienie.

Ta sama logika działa w przypadku usług. Pakiet zajęć zakupiony online jest dołączany do profilu klienta w wybranej przez niego lokalizacji. Możesz prowadzić scentralizowany marketing, podczas gdy każda placówka przechowuje własne książki i asortyment.

ShopConnect zapewnia również Twojemu zespołowi centralnemu jedną konsolę z danymi, których faktycznie potrzebują: sprzedażą w poszczególnych lokalizacjach, stanem magazynowym w poszczególnych lokalizacjach, tempem rotacji poszczególnych produktów w każdej lokalizacji oraz podziałem na sprzedaż online i stacjonarną. Zespół centralny wykorzystuje te dane do zarządzania uzupełnianiem zapasów, przesunięciami i obniżkami cen. Kierownicy lokalizacji widzą swoje wyniki i nie muszą już kłócić się z centralą o arkusze kalkulacyjne przesyłane e-mailem.

Transfery między lokalizacjami to mało efektowny kręgosłup. Pracownik w lokalizacji 3 otrzymuje przesyłkę 24 mat i rejestruje ją w Mindbody. ShopConnect natychmiast zwiększa zapasy online w lokalizacji 3. Inny pracownik wysyła 6 z tych mat do lokalizacji 1, w której zaczyna brakować. Mindbody rejestruje przeniesienie, ShopConnect zmniejsza zapasy w lokalizacji 5 i zwiększa zapasy w lokalizacji 1, a obie wyświetlają się poprawnie w witrynie sklepowej w ciągu kilku sekund.

Jak to działa w prostych słowach

Łączysz każdą lokalizację Mindbody z odpowiadającą jej lokalizacją Shopify. Kreator konfiguracji przeprowadza użytkownika przez proces mapowania dla każdej lokalizacji. Oznaczasz odzież i artykuły rehabilitacyjne jako „Sprzedaj online” w Mindbody, a ShopConnect publikuje stany magazynowe dla każdej lokalizacji za jednym razem.

Po uruchomieniu funkcji Live Multi-Location Inventory, strony produktów wyświetlają dostępność dla poszczególnych lokalizacji, a zamówienia są inteligentnie kierowane. Klienci mogą odebrać produkt w dowolnej lokalizacji, w której jest dostępny, lub zlecić jego wysyłkę z najbliższej lokalizacji, która go posiada. Możesz przeszkolić personel recepcji w zakresie rejestrowania transferów między lokalizacjami w Mindbody, a nowe dane będą natychmiast dostępne online. Nocna kontrola koryguje wszelkie odchylenia wynikające z ręcznych odbiorów, odpisów uszkodzeń lub sprzedaży przez personel.

Jedną z ważnych decyzji jest wybór reguły routingu. Wybierz tę, która najlepiej pasuje do Twojej działalności: najtańsza wysyłka, najszybsza dostawa, najkorzystniejszy transport między lokalizacjami lub decyzja personelu. ShopConnect stosuje wybrane przez Ciebie rozwiązanie w sposób spójny. Dzięki czystym danym dla każdej lokalizacji, Twój zespół centralny może również przeprowadzać cotygodniowy przegląd, aby zidentyfikować produkty, które powinny zostać przemieszczone między lokalizacjami przed wyczerpaniem zapasów.

Reprezentatywny wzrost współczynnika wypełnienia w 8 lokalizacjach

Oto hipotetyczny przykład. Sieć butikowych siłowni z ośmioma lokalizacjami i około 5400 członków włącza usługę Live Multi-Location Inventory. Nadsprzedaż spada z około 6% do poniżej 0,5%. Odsetek klientów wybierających odbiór osobisty zamiast wysyłki wzrasta do około 38%, co obniża koszty realizacji zamówienia i przyciąga kupujących na siłownię po raz drugi. Przelewy między lokalizacjami spadają, ponieważ klienci wybierają tę, która już ma dany produkt. Czas pracy nad uzgadnianiem stanu magazynowego skraca się z pracy w niepełnym wymiarze godzin do 20-minutowego cotygodniowego przeglądu.

Twój zespół marketingowy również zyskuje realną przewagę. Po oczyszczeniu danych dla każdej witryny, może uruchomić promocje dla poszczególnych witryn, które rzeczywiście działają: pozbyć się nadwyżek magazynowych w jednej witrynie, uruchomić wersję próbną w nowej witrynie, wypromować premierę w sklepie flagowym. Nic z tego nie jest możliwe, gdy witryna wyświetla stany magazynowe całej sieci jako jedną liczbę.

Dlaczego ma to znaczenie dla Twojego wyniku finansowego

Prowadzenie wielu lokalizacji to głównie problem z trasowaniem, a nie z zapasami. Prawidłowe trasowanie sprawi, że zapasy same się o siebie zatroszczą. Traktuj odbiór towaru jako realną funkcję, a nie rozwiązanie awaryjne. Klienci wybiorą to rozwiązanie, gdy zapewnisz im bezpośredni, rzetelny podgląd tego, co znajduje się na półce. I daj swojemu zespołowi operacyjnemu jeden ekran, a nie osiem. Jeden system inwentaryzacji, każda hala magazynowa, jedna konsola.

Chcesz zobaczyć ShopConnect for Mindbody i Shopify w akcji? Wyświetl stronę aplikacji API.