Effektiv marknadsföring inom wellnessbranschen år 2023 innebär att förstå kundbeteende, använda data och teknik samt anpassa kommunikationen genom automatisering och segmentering. CRMConnect synkroniserar Mindbody och HubSpot för riktad kundkommunikation, vilket driver tillväxt och ökar kundlojaliteten. Boka en gratis demo för att se hur det förändrar din verksamhet.

Den moderna definitionen av marknadsföring kräver förståelse för kundernas beteende och preferenser, utveckling av effektiva kommunikationsstrategier och skapande av värde för kunderna för att bygga långsiktiga relationer och uppnå organisationens mål. Modern marknadsföring betonar också användningen av data, analyser och teknik för att informera beslutsfattande och förbättra marknadsföringens effektivitet.

Så hur lyckas en hälsoföretagare göra allt detta?

Även om marknadsföring onekligen är viktigt, är det långt ifrån den enda dagliga bekymmer som ägare har!

Varje gång du kommunicerar med en potentiell kund eller kund är det en form av marknadsföring

Det här kanske låter konstigt, men det är sant.

• Att posta på Instagram är såklart en form av marknadsföring.
• Men det gäller även att skicka ett e-postmeddelande som förberedelse för en kostnadsfri konsultation.
• Och en enkät efter mötet? Det är också marknadsföring.
• Även att skicka en faktura är en form av marknadsföring!

Traditionell reklam definieras som kommunikation som främjar köp eller försäljning av din produkt eller tjänst.

Men nuförtiden räcker den här typen av reklam helt enkelt inte. Dina kunder förväntar sig mer!

Marknadsföring idag omfattar varje interaktionsmöjlighet du har med en potentiell kund eller kund. För varje tillfälle är det en chans att förbättra din relation med din kund, deras upplevelse av ditt företag och ditt varumärke. De bästa marknadsföringsstrategierna är utformade för att både underhålla befintliga kundrelationer och främja nya.

Av dessa skäl är all kundkommunikation en form av marknadsföring.

Automatisering kan bidra till att öka frekvensen av marknadsföringsinsatser

Du vet förmodligen redan att det nu är möjligt att automatisera många typer av kundkommunikation för ditt företag, inklusive e-postmeddelanden, inlägg på sociala medier och till och med reklam.

Dessa förmågor är viktiga eftersom de innebär att företagare inte behöver tänka på dessa beslut och utföra dem manuellt dag efter dag. Detta sparar massor av tid och pengar! Och det minskar den utmattande processen med att ändra sammanhang varje dag genom att eliminera många uppgifter som måste upprepas dagligen, varje timme eller till och med oftare.

Men automatisering utan responsiv segmentering kommer att ha begränsade resultat.

Automatisering är bra, men som ägare av ett wellnessföretag år 2023 inser du förmodligen också att du inte bara ska skicka samma automatiserade meddelanden till alla dina kunder.

Kundkommunikation måste vara relevant och aktuell för att vara effektiv.

Faktum är att om ditt företag inte anpassar marknadsföringsbudskap på ett sätt som är lyhört för dina kunders aktiviteter och ditt företags förändrade behov, missar du de bästa möjligheterna du har att skapa effektiv och responsiv marknadsföring för ditt företag.

Den bästa marknadsföringen är att skicka rätt budskap vid rätt tidpunkt till rätt kund.

Det är därför inte ens den mest noggrant planerade automatiserade marknadsföringen kommer att ge dig de resultat du vill ha om den inte använder rätt data.

Tack och lov finns det ett annat bra sätt att använda marknadsföringsautomation inom hälsobranschen att automatisera kundsegmentering. Automatisering kan hjälpa företag att segmentera sina kunder baserat på deras intressen, beteenden och preferenser. Detta kan hjälpa företag att skapa mer riktade kampanjer som är skräddarsydda efter kundernas behov.

Att skapa automatiserad kommunikation som svarar på kundbeteendedata och information om de tjänster de använder och produkter de köper kan skapa en mer personlig upplevelse för dina kunder – och bidra till att öka nivåerna av kundnöjdhet och lojalitet som behövs för att förbättra kundlojaliteten.

Det här är den kommunikation som får dina kunder att känna att du talar rätt till dem.

Så hur gör man detta?

CRMConnect hjälper hälsoföretag att möta kraven från modern marknadsföring

När CRMConnect synkroniserar dina Mindbody- och HubSpot-konton kan du ställa in sekvenser som skickar riktad och relevant kommunikation till kunder precis när de behöver det – utan att behöva tänka på det varje dag.

Företagare kan göra detta när dessa appar är helt synkroniserade och de kan svara på nio viktiga frågor om varje klients aktiviteter och historik.

Genom att samla in alla en klients aktiviteter (och valfri historik), insamlade i Mindbody, till HubSpot kan denna information användas som triggers för sekvenser och för att skapa segmentering som hjälper till att säkerställa att varje klient får rätt typ av kommunikation vid rätt tidpunkter.

Och detta kan ha en djupgående inverkan på ditt företags utveckling.

Några av fördelarna med marknadsföringsautomation som använder triggers och segmentering:

• Det kan förbättra dina konverteringsfrekvenser genom att uppmuntra och vårda potentiella kunder till att bli kunder.
• Det kan förändra nivån på kundsupport och kommunikation du tillhandahåller.
• Den kan ta hand om och tillgodose befintliga kunders intressen och behov för att säkerställa att de förblir aktiva, engagerade och nöjda kunder som rekommenderar ditt företag till vänner.
• Det kan öka din affärstillväxt genom att minska kundbortfall och öka intäkterna på individuell kundnivå.
• Det kan hjälpa dig att fatta mer effektiva affärsbeslut gällande annonsering, bemanning, tjänster eller kurser du erbjuder och mer.

Lägger du märke till ett tema? Alla dessa kan bidra till din utveckling!

CRMConnect kan hjälpa dig med allt detta. Och det kommer att låta dig få ut mer av dina Mindbody- och HubSpot-prenumerationer, finjustera din marknadsföring och skapa en tillväxtmotor.

Redo att se hur det kan förändra din verksamhet? Boka en gratis demo nu.