การตลาดที่มีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมสุขภาพในปี 2023 เกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า การใช้ข้อมูลและเทคโนโลยี และการสื่อสารแบบเฉพาะบุคคลผ่านระบบอัตโนมัติและการแบ่งกลุ่ม CRMConnect เชื่อมโยง Mindbody และ HubSpot เพื่อการสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมาย ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตและเพิ่มการรักษาฐานลูกค้า จองการสาธิตฟรีเพื่อดูว่ามันจะเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณได้อย่างไร

นิยามสมัยใหม่ของการตลาดนั้นต้องการความเข้าใจในพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า การพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า เพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและบรรลุเป้าหมายขององค์กร การตลาดสมัยใหม่ยังเน้นการใช้ข้อมูล การวิเคราะห์ และเทคโนโลยีเพื่อประกอบการตัดสินใจและปรับปรุงประสิทธิภาพทางการตลาดอีกด้วย

แล้วเจ้าของธุรกิจด้านสุขภาพจะจัดการทุกอย่างนี้ได้อย่างไร?

แม้ว่าการตลาดจะเป็นสิ่งสำคัญอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวที่เจ้าของธุรกิจต้องกังวลในแต่ละวัน!

ทุกครั้งที่คุณติดต่อสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าปัจจุบัน นั่นคือรูปแบบหนึ่งของการตลาด

อาจฟังดูแปลก แต่เป็นเรื่องจริง

• การโพสต์ลงอินสตาแกรมก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดอย่างเห็นได้ชัด
• แต่การส่งอีเมลเพื่อเตรียมตัวสำหรับการปรึกษาฟรีก็ถือเป็นเรื่องเดียวกัน
• แล้วแบบสอบถามหลังการนัดหมายล่ะ? นั่นก็เป็นการตลาดเช่นกัน
• แม้แต่การส่งใบแจ้งหนี้ก็ถือเป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาด!

การโฆษณาแบบดั้งเดิม หมายถึง การสื่อสารที่ส่งเสริมการซื้อหรือขายสินค้าหรือบริการของคุณ

แต่ในปัจจุบัน การโฆษณาแบบนี้ไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว ลูกค้าของคุณคาดหวังมากกว่านั้น!

การตลาดในปัจจุบันครอบคลุมทุกโอกาสในการปฏิสัมพันธ์ที่คุณมีกับลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าปัจจุบัน เพราะทุกครั้งคือโอกาสในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า ประสบการณ์ของพวกเขากับธุรกิจและแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์การตลาดที่ดีที่สุดถูกออกแบบมาเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีอยู่และสร้างความสัมพันธ์ใหม่ๆ

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ การสื่อสารกับลูกค้าทุกรูปแบบจึงเป็นการตลาดอย่างหนึ่ง

ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยเพิ่มความถี่ในการทำการตลาดได้

คุณอาจทราบอยู่แล้วว่าปัจจุบันนี้คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติในการสื่อสารกับลูกค้าได้หลายประเภทสำหรับธุรกิจของคุณ รวมถึงอีเมล โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และแม้แต่การโฆษณา

ความสามารถเหล่านี้มีความสำคัญ เพราะหมายความว่าเจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับการตัดสินใจเหล่านี้และดำเนินการด้วยตนเองวันแล้ววันเล่า ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มหาศาล! และยังช่วยลดกระบวนการที่เหน็ดเหนื่อยในการเปลี่ยนบริบทในแต่ละวัน โดยการกำจัดงานหลายอย่างที่ต้องทำซ้ำทุกวัน ทุกชั่วโมง หรือบ่อยกว่านั้น

แต่ระบบอัตโนมัติที่ปราศจากการแบ่งกลุ่มที่ตอบสนองอย่างเหมาะสมจะให้ผลลัพธ์ที่จำกัด

ระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งที่ดี แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจด้านสุขภาพในปี 2023 คุณคงตระหนักดีว่าคุณไม่ควรส่งข้อความอัตโนมัติแบบเดียวกันให้กับลูกค้าทุกคน

การสื่อสารกับลูกค้าต้องมีความเกี่ยวข้องและทันท่วงทีจึงจะมีประสิทธิภาพ

ที่จริงแล้ว หากธุรกิจของคุณไม่ได้ปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้สอดคล้องกับกิจกรรมของลูกค้าและความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของธุรกิจ คุณกำลังพลาดโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างการตลาดที่มีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของธุรกิจของคุณ

การตลาดที่ดีที่สุดคือการส่งข้อความที่ถูกต้อง ในเวลาที่เหมาะสม ไปยังลูกค้าเป้าหมายที่ถูกต้อง

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมแม้แต่การตลาดอัตโนมัติที่วางแผนมาอย่างพิถีพิถันที่สุดก็จะไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการหากไม่ได้ใช้ข้อมูลที่ถูกต้อง

โชคดีที่อีกวิธีที่ดีเยี่ยมในการใช้ระบบการตลาดอัตโนมัติในอุตสาหกรรมสุขภาพคือการแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยอัตโนมัติ ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้ธุรกิจแบ่งกลุ่มลูกค้าตามความสนใจ พฤติกรรม และความชอบได้ ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและตรงกับความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

การสร้างระบบการสื่อสารอัตโนมัติที่ตอบสนองต่อข้อมูลพฤติกรรมของลูกค้าและข้อมูลเกี่ยวกับบริการที่พวกเขาใช้และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาซื้อ สามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจและความภักดีที่จำเป็นต่อการรักษาฐานลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น

นี่คือการสื่อสารที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าคุณกำลังพูดกับพวกเขาโดยตรง

แล้วคุณจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?

CRMConnect ช่วยให้ธุรกิจด้านสุขภาพและความงามตอบสนองความต้องการของการตลาดสมัยใหม่ได้

เมื่อ CRMConnect ซิงค์บัญชี Mindbody และ HubSpot ของคุณ คุณสามารถตั้งค่าลำดับการส่งข้อความเป้าหมายและที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าได้ในเวลาที่พวกเขาต้องการ โดยไม่ต้องคิดถึงเรื่องนี้ทุกวัน

เจ้าของธุรกิจสามารถทำเช่นนี้ได้เมื่อแอปพลิเคชันเหล่านี้ซิงโครไนซ์กันอย่างสมบูรณ์ และพวกเขาสามารถตอบคำถามสำคัญ 9 ข้อเกี่ยวกับกิจกรรมและประวัติของลูกค้าแต่ละรายได้

ด้วยการนำกิจกรรมทั้งหมดของลูกค้า (และประวัติการใช้งานเพิ่มเติม) ที่รวบรวมไว้ใน Mindbody มายัง HubSpot ข้อมูลนี้สามารถใช้เป็นตัวกระตุ้นสำหรับลำดับการสื่อสาร และสร้างการแบ่งกลุ่มที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าแต่ละรายจะได้รับการสื่อสารที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

และสิ่งนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อทิศทางของธุรกิจของคุณ

ประโยชน์บางประการของการทำการตลาดอัตโนมัติโดยใช้ตัวกระตุ้นและการแบ่งกลุ่มเป้าหมาย:

• วิธีนี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริงได้ โดยการกระตุ้นและดูแลลูกค้าเป้าหมายให้กลายเป็นลูกค้า
• มันสามารถเปลี่ยนแปลงระดับการบริการลูกค้าและการสื่อสารที่คุณมอบให้ได้อย่างสิ้นเชิง
• สามารถดูแลและตอบสนองความสนใจและความต้องการของลูกค้าปัจจุบัน เพื่อช่วยให้พวกเขายังคงเป็นลูกค้าที่กระตือรือร้น มีส่วนร่วม และมีความสุข ซึ่งจะแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อน ๆ
• วิธีนี้สามารถช่วยเพิ่มการเติบโตของธุรกิจของคุณได้โดยการลดอัตราการเลิกใช้บริการและเพิ่มรายได้ในระดับลูกค้าแต่ละราย
• มันสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในเรื่องการโฆษณา การจัดหาพนักงาน บริการหรือหลักสูตรที่คุณนำเสนอ และอื่นๆ อีกมากมาย

สังเกตเห็นธีมไหม? สิ่งเหล่านี้ล้วนสามารถช่วยให้คุณเติบโตได้!

CRMConnect สามารถช่วยคุณทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด และจะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์มากขึ้นจากการสมัครใช้งาน Mindbody และ HubSpot ปรับแต่งการตลาดของคุณให้ดียิ่งขึ้น และสร้างกลไกการเติบโต

พร้อมที่จะสัมผัสประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง? นัดหมายเพื่อทดลองใช้งานฟรีได้เลยตอนนี้.