Mindbody และ ActiveCampaign: ส่งอีเมลแจ้งข่าวสารคลาสเรียนสดให้สมาชิกได้ตรงเวลา

รู้ว่าอะไรจะเกิดขึ้นต่อไป: Mindbody + ActiveCampaign โดยไม่ต้องคาดเดา

ด้วย CRMConnect คุณสามารถดูการเข้าพบครั้งล่าสุดของลูกค้าและวัตถุประสงค์ของการเข้าพบได้เสมอ ซึ่งเป็นประโยชน์ แต่เป็นเพียงครึ่งหนึ่งของเรื่องราว อีกครึ่งหนึ่งคืออนาคต: พวกเขาจะกลับมาเมื่อไหร่ และพวกเขาได้จองคิวไว้แล้วหรือไม่?

หากไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมครั้งต่อไป เครื่องมือการตลาดของคุณก็จะทำงานแบบมองไม่เห็นอะไรเลย มันจะไม่สามารถส่งข้อความเตือนความจำ ข้อความกระตุ้น หรือข้อเสนอเพื่อดึงลูกค้ากลับมาได้ หากไม่ทราบว่าลูกค้าแต่ละรายอยู่ในสถานะใด

การอัปเดตคลาสเรียนและการนัดหมายครั้งต่อไปของ CRMConnect ช่วยลดช่องว่างนั้นลง ตารางเรียน Mindbody และ ActiveCampaign ของคุณจะตรงกันเสมอ ดังนั้นทุกการจอง เซสชั่นที่เสร็จสมบูรณ์ หรือการยกเลิก จะทำให้ข้อมูลการเยี่ยมชมครั้งต่อไปของลูกค้าแต่ละรายเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ ความถูกต้องแม่นยำนี้เองที่ทำให้การตลาดที่ดีและถูกจังหวะเป็นไปได้ ลดข้อผิดพลาด ลดงานด้วยตนเอง และสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นกับลูกค้าที่คุณทุ่มเทอย่างหนักเพื่อสร้างความสัมพันธ์นั้น

ทำไมอาการปวดหัวแบบนี้ถึงคุ้นเคยกันดีนัก

ลองนึกภาพการบริหารสตูดิโอโยคะที่วุ่นวาย (ตัวอย่างประกอบ) จำนวนสมาชิกเพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นเรื่องดี แต่การจัดการแต่ละวันก็เหมือนกับการเล่นกล ลูกค้าเปลี่ยนนัดในนาทีสุดท้าย คุณอยากจะส่งข้อความเตือนอย่างสุภาพ หรืออาจจะเป็นข้อความให้กำลังใจ ก่อนเริ่มเรียนแต่ละครั้ง แต่ถ้าหากระบบการตลาดของคุณไม่มีข้อมูลคลาสเรียนล่าสุด คุณก็ต้องมานั่งตรวจสอบข้อมูลในสเปรดชีต หรือสลับไปมาระหว่าง Mindbody และ ActiveCampaign โดยหวังว่าจะไม่มีอะไรตกหล่นไป ผลที่ตามมาคือ เสียเวลา พลาดโอกาสในการดึงดูดลูกค้ากลับมา และความกังวลใจที่คอยรบกวนว่าคุณอาจลืมอะไรไป

ไม่ใช่แค่สตูดิโอโยคะเท่านั้น สปาต่างๆ มีการจองนัดหมายหลายร้อยครั้งต่อสัปดาห์ ตั้งแต่การนวดไปจนถึงการรักษาเฉพาะทาง เมดสปาให้บริการลูกค้าหลายบริการในช่วงเวลาสั้นๆ โดยแต่ละบริการมีการเตรียมตัวหรือการติดตามผลที่แตกต่างกันไป ยิมและศูนย์ฝึกสอนส่วนตัวจำเป็นต้องเข้าถึงสมาชิกด้วยแรงจูงใจในเวลาที่เหมาะสมที่สุด ในธุรกิจเหล่านี้ทั้งหมด การตลาดของคุณจะได้ผลก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าแต่ละรายมีอะไรกำลังจะเกิดขึ้น

นี่คือภาพที่ปรากฏขึ้นเมื่อตารางเวลาได้รับการปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ

เมื่อข้อมูลการเข้าชมครั้งต่อไปของคุณไหลจาก Mindbody ไปยัง ActiveCampaign โดยอัตโนมัติ คุณจะไม่ต้องต่อสู้กับการอัปเดตด้วยตนเองอีกต่อไป และเริ่มมุ่งเน้นไปที่ข้อความโฆษณา นี่คือวิธีการนำไปใช้ในธุรกิจต่างๆ:

สตูดิโอโยคะ

ต้อนรับนักเรียนใหม่ด้วยอีเมลสั้นๆ “สิ่งที่ควรรู้ก่อนเข้าร่วม” สองสามวันก่อนเริ่มเรียนครั้งแรก โดยเตือนให้พวกเขานำเสื่อโยคะมาด้วยและมาถึงก่อนเวลา หากนักเรียนประจำไม่ได้มาเรียนนานแล้วและไม่ได้จองคลาสใดๆ ส่งข้อความกระตุ้นเบาๆ เพื่อให้พวกเขาจองคลาสครั้งต่อไป

เมดสปา

หลังจากลูกค้าเข้ารับการรักษาด้วยเลเซอร์เสร็จแล้ว ให้ส่งคำแนะนำเกี่ยวกับการดูแลผิวไปให้ทันที หากลูกค้าได้จองคิวติดตามผลแล้ว ให้กล่าวขอบคุณสั้นๆ และแจ้งรายละเอียดของการนัดหมายครั้งต่อไป หากยังไม่ได้จอง ให้ลองชวนจองอย่างเป็นมิตร โดยอาจเสนอส่วนลดเล็กน้อยเพื่อดึงดูดใจ

โรงยิมหรือศูนย์ฝึกสอนส่วนตัว

ส่งอีเมลรายสัปดาห์เกี่ยวกับแต่ละเซสชั่นที่จองไว้ เพื่อให้ลูกค้ามีวินัย หากใครมีโปรแกรมออกกำลังกายในสัปดาห์หน้า ให้ส่งอีเมลนับถอยหลังและข้อความสร้างแรงบันดาลใจสั้นๆ หากพวกเขายังไม่มีโปรแกรมใดๆ ให้รีบจองก่อนที่สัปดาห์นั้นจะเต็ม

สปาสำหรับกลางวัน

สำหรับสมาชิกที่เข้ารับบริการนวดหน้ารายเดือน โปรดส่งข้อความเตือนเมื่อถึงกำหนด หากจองคิวเรียบร้อยแล้ว โปรดยืนยันการนัดหมาย หากยังไม่ได้จอง โปรดแจ้งเตือนอย่างสุภาพว่าถึงเวลาจองแล้ว เพื่อให้สมาชิกไม่พลาดการดูแลตัวเองประจำเดือน

เมื่อข้อมูลของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน การติดต่อสื่อสารเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ (การแจ้งเตือน การให้กำลังใจ ข้อเสนอต่างๆ) จะกลายเป็นเรื่องง่าย เป็นธรรมชาติ และมีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง

ทำไมจังหวะเวลาจึงสำคัญที่สุด

ข้อมูลสมาชิกไม่มีค่าอะไรหากมาถึงช้าเกินไปจนไม่สามารถดำเนินการได้ การแจ้งเตือนอัตโนมัติจะมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังนั้นถูกต้อง เมื่อลูกค้าจองแพ็กเกจหรือบริการ คุณต้องการให้ข้อมูลนั้นปรากฏในสื่อการตลาดของคุณทันที ไม่ใช่หลายวันต่อมา และไม่ใช่ไม่มีเลย การรับรู้การเปลี่ยนแปลงทันทีที่เกิดขึ้นหมายความว่าคุณสามารถส่งอีเมลหรือข้อความที่ถูกต้องได้ทันที โดยไม่ต้องรอ เดา หรือป้อนข้อมูลด้วยตนเองอย่างน่าเบื่อ

CRMConnect ซึ่งพัฒนาโดย APIANT จะจัดการทุกอย่างให้เงียบ ๆ ในเบื้องหลัง ตารางงานของคุณจะอัปเดตและเชื่อถือได้เสมอ และทุกอย่างพร้อมใช้งานได้ทันที: ผู้เชี่ยวชาญของ APIANT จะจัดการการตั้งค่าให้ คุณจึงไม่ต้องเสียเวลาและแรงงานมากนัก ทำให้คุณมีเวลาว่างในการสร้างแคมเปญที่สร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพสูงใน ActiveCampaign บนพื้นฐานที่คุณวางใจได้

การนำทุกอย่างมารวมกัน

ด้วยฟีเจอร์อัปเดตคลาสเรียนและนัดหมายถัดไปของ CRMConnect ตารางเรียน Mindbody ของคุณจะส่งข้อมูลไปยัง ActiveCampaign โดยอัตโนมัติ ไม่เพียงแต่จะบันทึกคลาสเรียนและนัดหมายที่จะเกิดขึ้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงประวัติการเข้าใช้งานตลอดทั้งเดือนด้วย ผู้เชี่ยวชาญของ APIANT จะจัดการการเริ่มต้นใช้งานและการตั้งค่า ดังนั้นทีมของคุณจึงไม่ต้องทำอะไรเลย

สิ่งที่คุณจะได้ทำแทนคือคิดการใหญ่เกี่ยวกับการใช้สิ่งเหล่านั้นให้เกิดประโยชน์สูงสุด โปรแกรมต้อนรับ โปรโมชั่นวันเกิด โปรแกรมสะสมแต้ม แรงจูงใจในการจองซ้ำ ทุกอย่างอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ไม่ต้องวุ่นวายกับการจัดการสเปรดชีตหรือการยืนยันตารางนัดหมายในตอนเช้าอีกต่อไป คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อดึงดูด สร้างความพึงพอใจ และรักษาลูกค้าของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นลูกค้าประจำของ MedSpa มานาน นักโยคะตัวยง หรือผู้ที่เพิ่งเริ่มเข้ายิมเป็นครั้งแรก

กล่าวโดยสรุป: คุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างแคมเปญที่โดดเด่น และ CRMConnect จะช่วยซิงค์ข้อมูลกำหนดการของคุณ นั่นหมายความว่าคุณจะมีงานธุรการน้อยลง และมีเวลามากขึ้นในการสร้างประสบการณ์ที่มีความหมายสำหรับผู้ที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ เมื่อข้อความที่ถูกต้องส่งถึงคนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ทุกคนก็จะได้รับประโยชน์

พร้อมที่จะสัมผัสประสบการณ์การใช้งาน CRMConnect แล้วหรือยัง?

นัดหมายเพื่อสาธิตการใช้งานได้แล้ววันนี้ และดูว่าการจัดการตารางเวลาของ Mindbody และ ActiveCampaign ให้สอดคล้องกันนั้นง่ายแค่ไหน ด้วย CRMConnect คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวที่ตรงเวลาได้อย่างสมบูรณ์แบบ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง โดยไม่ต้องลงมือทำอะไรเลย

นัดหมายเพื่อสาธิตการใช้งาน CRMConnect