Mindbody และ HighLevel: ตารางเรียนที่ชัดเจนสำหรับนักเรียนแต่ละคนในทุกหลักสูตร

เหตุใดสตูดิโอของคุณจึงมีตารางเวลาที่แตกต่างกันสามแบบ

โรงเรียนสอนศิลปะการต่อสู้ส่วนใหญ่มักมีการจัดตารางเรียน 3 รูปแบบพร้อมกัน:

• การลงทะเบียนสำหรับโปรแกรมสำหรับเด็กและโปรแกรมสำหรับผู้เริ่มต้น โดยครอบครัวจะต้องสมัครเข้าร่วมโปรแกรมแนะนำเบื้องต้นเป็นเวลาแปดสัปดาห์
• หลักสูตรสำหรับหลักสูตรขั้นสูง เช่น หลักสูตรเตรียมตัวแข่งขันแบบกำหนดระยะเวลา 12 สัปดาห์
• รับจองเรียนส่วนตัว การสอบเลื่อนระดับ และการประเมินผลทีละรายการ

Mindbody จัดการทั้งสามส่วน แต่เก็บไว้ในที่แยกกัน เมื่อเครื่องมือการตลาดของคุณเห็นเพียงส่วนใดส่วนหนึ่ง การแจ้งเตือนทุกครั้งที่ส่งออกไปจึงสร้างขึ้นจากภาพเพียงหนึ่งในสามเท่านั้น

สมมติ: โรงเรียนสอนยูยิตสู River Bend Brazilian Jiu Jitsu (ตัวอย่าง) เป็นโรงเรียนที่มีเพียงโดโจเดียว มีนักเรียน 180 คน เปิดสอนตั้งแต่ระดับเริ่มต้น ระดับสูง และเรียนส่วนตัว เจ้าของโรงเรียนส่งข้อความเตือนเรื่องตารางเรียน แต่ได้รับข้อความตอบกลับมาว่า “ฉันมีเรียนส่วนตัวกับอาจารย์มาร์โคตอน 5:30 น. ทำไมคุณถึงเตือนฉันเรื่องคลาส 6 โมงเย็นอีก?” ข้อความเตือนเหล่านั้นใช้ข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน ทำให้โรงเรียนดูไม่ใส่ใจ

ข้อมูลตารางเวลาที่ไม่สมบูรณ์มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

เมื่อระบบแจ้งเตือนของคุณรับเฉพาะการแจ้งเตือนสำหรับคลาสเรียนกลุ่มเท่านั้น นักเรียนที่จองเรียนส่วนตัวก็จะได้รับการแจ้งเตือนซ้ำซ้อนเกี่ยวกับคลาสที่พวกเขาไม่ได้เข้าร่วม และนักเรียนที่เรียนคอร์สหลายสัปดาห์ก็จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเลย บางคนก็ไม่สนใจ บางคนก็เลิกเชื่อถือข้อความของคุณและเริ่มเพิกเฉยต่อข้อความทั้งหมด ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม การขาดเรียนและการไม่มาเรียนก็จะเพิ่มขึ้น และนักเรียนที่มีแนวโน้มที่จะเลิกเรียนกลางคันมากที่สุดก็คือกลุ่มที่คุณไม่เคยติดต่อเลย

นักเรียนจะเห็นตารางเรียนของตัวเองหนึ่งตาราง และสตูดิโอของคุณก็ควรเห็นตารางเรียนเดียวกันนั้นด้วย

วางแผนการเรียนครั้งต่อไปอย่างแม่นยำสำหรับนักเรียนทุกคน

CRMConnect Mindbody to HighLevel ครอบคลุมโปรแกรมทั้งสามประเภท ได้แก่ คลาสเรียนกลุ่ม การนัดหมายส่วนตัว หลักสูตรหลายสัปดาห์ และการลงทะเบียนสำหรับผู้เริ่มต้น นักเรียนทุกคนจะได้รับช่องสำหรับระบุรอบเรียนถัดไปอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นรอบเรียนประเภทใดก็ตาม

บันทึกของพวกเขาจะแสดงสิ่งที่เร็วที่สุดในปฏิทินเสมอ ได้แก่ เวลา ผู้สอน สถานที่ และประเภทของหลักสูตร การเข้าเรียนในทุกโปรแกรมจะถูกบันทึกไว้ในโปรไฟล์เดียวกัน คุณจึงมีแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียว แทนที่จะเป็นสามแหล่งข้อมูลที่ขัดแย้งกัน

วิธีการนำไปใช้ในทางปฏิบัติ

กระบวนการแจ้งเตือนของคุณจะกลายเป็นขั้นตอนเดียวแทนที่จะเป็นสามขั้นตอน ในแต่ละวัน ระบบจะตรวจสอบว่าใครมีนัดหมายในอีก 24 ชั่วโมงข้างหน้า และส่งข้อความที่เหมาะสมสำหรับนัดหมายนั้นๆ:

• สำหรับคลาสเรียนกลุ่ม จะได้รับข้อความมาตรฐานว่า “เรียนคืนนี้” พร้อมชื่อผู้สอน
• สำหรับการเรียนแบบตัวต่อตัว คุณจะได้รับข้อความ "เรียนส่วนตัวกับผู้สอนของคุณ" พร้อมระบุหมายเลขห้อง
• ในคาบเรียนหนึ่ง ๆ จะมีข้อความว่า “เรียนโมดูลที่ 4 คืนนี้ โปรดนำสมุดบันทึกมาด้วย”
• ในระหว่างการลงทะเบียน จะมีการแจกเอกสาร "พื้นฐานสัปดาห์ที่ 5"

หลังจากจบคาบเรียน ระบบจะตรวจสอบว่านักเรียนมาเรียนหรือไม่ หากไม่มา ระบบจะติดต่อกลับไปอีกครั้งในอีกสองสามวันต่อมาด้วยข้อความที่เป็นมิตรว่า “เราคิดถึงคุณ อยากเปลี่ยนไปเรียนวันเสาร์ไหม?”

นักเรียนแต่ละคนจะได้รับการแจ้งเตือนเพียงครั้งเดียวสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไปอย่างแท้จริง ไม่ใช่การแจ้งเตือนที่ขัดแย้งกันสามครั้งสำหรับสามโปรแกรมที่แตกต่างกัน

สร้างขึ้นสำหรับนักเรียนที่ทำทั้งสองอย่าง

นักเรียนจำนวนมากเรียนทั้งคลาสปกติและคลาสส่วนตัวแบบต่อเนื่อง และคาบเรียนถัดไปของพวกเขาสามารถเปลี่ยนจากคลาสหนึ่งไปอีกคลาสหนึ่งได้ภายในวันเดียว ระบบจะแสดงคาบเรียนที่ใกล้เข้ามาที่สุดสำหรับทุกคลาสที่พวกเขาจองไว้เสมอ

ดังนั้นในเช้าวันพุธ เซสชั่นถัดไปอาจเป็นคลาสส่วนตัวเวลา 17:30 น. กับศาสตราจารย์มาร์โค เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ก็จะเลื่อนไปที่คลาสขั้นสูงเวลา 19:00 น. หลังจากนั้น ก็จะชี้ไปที่เซสชั่นการลงทะเบียนในเช้าวันพฤหัสบดี การแจ้งเตือนของคุณก็จะติดตามไปเรื่อยๆ ไม่มีใครในทีมของคุณจำเป็นต้องคอยติดตามว่าโปรแกรมไหนมีเซสชั่นถัดไป

ผลลัพธ์ที่เป็นตัวแทนจากนักเรียน 180 คน

ภาพเหล่านี้เป็นภาพประกอบเพื่อแสดงให้เห็นเท่านั้น ไม่ใช่ลูกค้าจริง:

• เวลาที่เจ้าของใช้ในการปรับตารางการแจ้งเตือนให้ตรงกันระหว่างโปรแกรมต่างๆ: ประมาณ 3 ถึง 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ สามารถเรียกคืนกลับมาได้
• “ทำไมคุณถึงมาเตือนฉันเรื่องเรียนที่ฉันไม่ได้เรียน” ฉันตอบอย่างห้วนๆ เพราะการเตือนนั้นเป็นการเคารพเวลาเรียนครั้งต่อไปที่แท้จริง
• การเข้าเรียนในคอร์สเรียนส่วนตัว: เพิ่มขึ้นประมาณ 4 ถึง 7 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากระบบแจ้งเตือนส่งไปถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง
• อัตราการลาออกกลางคันประมาณสัปดาห์ที่ห้าลดลงอย่างมีนัยสำคัญ เนื่องจากผู้ที่ไม่มาเรียนจะถูกตรวจพบและติดตามได้เร็วขึ้น

ลิฟต์เป็นระบบกลไก คำตอบที่เชื่อถือได้เพียงคำตอบเดียวสำหรับคำถาม “นักเรียนคนนี้มีเรียนครั้งต่อไปเมื่อไหร่” ช่วยลดการเดาถึงสามครั้ง

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับสตูดิโอของคุณ

การแจ้งเตือนที่สับสนจะค่อยๆ บั่นทอนความไว้วางใจ นักเรียนที่ได้รับการแจ้งเตือนผิดสองครั้งจะเลิกอ่านการแจ้งเตือนที่ถูกต้อง และนักเรียนที่คุณไม่เคยแจ้งเตือนเลยก็คือนักเรียนที่คุณไม่สามารถช่วยไว้ได้เมื่อพวกเขาเริ่มออกนอกลู่นอกทาง เมื่อทุกข้อความตรงกับสิ่งที่นักเรียนได้จองไว้จริง การแจ้งเตือนของคุณจะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาพึ่งพาแทนที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขาเพิกเฉย ซึ่งจะส่งผลให้การเข้าเรียนดีขึ้น การขาดเรียนน้อยลง และนักเรียนจำนวนมากขึ้นเรียนจบหลักสูตรที่เริ่มต้นไว้

ดูนี่สิ สำหรับโดโจของคุณ

อยากเห็นการใช้งาน CRMConnect Mindbody to HighLevel ในทางปฏิบัติไหม? ดูหน้าแอป API.