Mindbody และ Shopify: เปิดร้านค้าออนไลน์ของสตูดิโอโดยไม่ต้องเพิ่มภาระงานเป็นสองเท่า

เหตุใดสตูดิโอส่วนใหญ่จึงไม่ขายผลงานทางออนไลน์

ลองนึกภาพสตูดิโอโยคะขนาดเล็กที่มีสมาชิก 240 คน พร้อมมุมขายสินค้าเล็กๆ เช่น เสื่อโยคะ บล็อก และเสื้อยืดที่มีโลโก้แบรนด์ เจ้าของต้องการนำแคตตาล็อกสินค้าเหล่านั้นไปลงออนไลน์ เธอมีข้อมูลสินค้า ราคา และจำนวนสต็อกทั้งหมดอยู่ใน Mindbody อยู่แล้ว สิ่งที่เธอไม่ต้องการคือการมีที่จัดการข้อมูลทั้งหมดอีกแห่งหนึ่ง นั่นคือแคตตาล็อกของ Shopify ที่จะเริ่มไม่ตรงกับแคตตาล็อกของสตูดิโอตั้งแต่เที่ยงวันแรก

นี่คือเหตุผลสำคัญที่สุดที่ทำให้สตูดิโอขนาดเล็กหลายแห่งไม่เลือกใช้ช่องทางอีคอมเมิร์ซ ฝั่งร้านค้าปลีกนั้นทำงานได้ดี เพราะพนักงานที่เคาน์เตอร์จะสแกนสินค้าตอนชำระเงิน และ Mindbody จะอัปเดตจำนวนสต็อก แต่ทันทีที่คุณเปิดร้านค้าออนไลน์แยกต่างหาก ทุกการขาย การคืนสินค้า การเติมสต็อก และการเปลี่ยนแปลงราคา จะต้องป้อนข้อมูลซ้ำสองครั้ง ภายในสัปดาห์ที่สอง ระบบทั้งสองจะให้ข้อมูลไม่ตรงกัน และสุดท้ายก็ต้องมีคนมาคอยดูแลตารางข้อมูลอยู่ดี

นอกจากนี้ยังมีต้นทุนที่มองไม่เห็นอีกด้วย เจ้าของใช้เวลาสองปีในการฝึกอบรมพนักงานต้อนรับให้เชื่อถือแคตตาล็อกของ Mindbody พวกเขาทำการสแกน ตรวจสอบสต็อก และสั่งซื้อใหม่เมื่อระบบแจ้ง การมีแคตตาล็อกสองเล่มจะทำลายความเชื่อมั่นนั้นทันทีที่ลูกค้าถามว่า "มีไซส์ M ไหมคะ" และพนักงานต้องตรวจสอบสองหน้าจอเพื่อหาคำตอบ เธอไม่ได้แค่ปกป้องกำไร แต่ยังปกป้องการดำเนินงานที่ราบรื่นที่เธอสร้างไว้แล้วด้วย

ปัญหาแคตตาล็อกสองเล่มมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่กันแน่

เครื่องมือพื้นฐานมากมายสามารถส่งรายการสินค้าไปยัง Shopify ตามกำหนดเวลาได้อย่างง่ายดาย ส่วนนั้นทำได้ง่าย แต่ส่วนที่ยากคือการทำให้ทุกอย่างเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ: การนับสต็อกหลังจากการขายแต่ละครั้งทั้งสองฝ่าย ขนาดและสี การเปลี่ยนแปลงราคาที่คุณทำที่เครื่องคิดเงิน Mindbody ในเวลา 6:45 น. ภาษีที่ขึ้นอยู่กับว่าผู้ซื้อเป็นสมาชิกหรือไม่ และข้อเท็จจริงที่ว่าสินค้าบางรายการของ Mindbody เป็นบริการ (เช่น แพ็กเกจคลาสเรียน) ซึ่งไม่ควรปรากฏบนหน้าร้านเป็นสินค้าที่จัดส่งได้

เครื่องมืออัตโนมัติทั่วไปสามารถส่งสัญญาณพื้นฐานได้ แต่ไม่เข้าใจแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของ Mindbody เหมือนกับที่ผู้เชี่ยวชาญของ Mindbody เข้าใจ สุดท้ายคุณก็ต้องเสียเวลาสองเดือนสร้างระบบที่เปราะบางซึ่งพังตั้งแต่ครั้งแรกที่ใครบางคนเพิ่มสีใหม่จาก iPad ที่แผนกต้อนรับ

มีปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้น เครื่องมือทั่วไปจะมองสินค้าเป็นเพียงข้อมูลแบบแบนราบ แต่สินค้าของ Mindbody นั้นมีโครงสร้างเป็นชั้นๆ คือ สินค้าหนึ่งชิ้นมีตัวเลือกขนาดและสี แต่ละตัวเลือกจะมีบาร์โค้ดและจำนวนสต็อกในแต่ละสถานที่แยกต่างหาก Shopify ก็มีโครงสร้างเฉพาะของตัวเอง การจัดเรียงข้อมูลให้ตรงกันคือขั้นตอนสำคัญ เครื่องมือส่วนใหญ่ข้ามขั้นตอนนี้ไป ทำให้ข้อมูลทั้งสองด้านแบนราบ และปล่อยให้คุณจัดการขนาดและสีด้วยตนเอง ซึ่งเป็นสิ่งที่คุณพยายามหลีกเลี่ยงนั่นเอง

ShopConnect ทำให้ Mindbody เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวได้อย่างไร

ShopConnect ใช้แนวทางตรงกันข้าม แคตตาล็อกสินค้า Mindbody ของคุณคือแหล่งข้อมูลที่ถูกต้องเพียงแหล่งเดียว คุณทำเครื่องหมายสินค้าว่า "ขายออนไลน์" ใน Mindbody แล้ว ShopConnect จะเผยแพร่ไปยัง Shopify พร้อมด้วยราคา ภาษี คำอธิบาย รูปภาพ ขนาด สี และจำนวนสต็อกปัจจุบัน ขายสินค้าชิ้นนั้นได้ทั้งสองฝั่ง และจำนวนสต็อกจะอัปเดตในอีกฝั่งทันที การตรวจสอบข้ามคืนจะตรวจจับสิ่งผิดปกติใดๆ (เช่น การจัดส่งที่คุณได้รับใน Mindbody หรือการคืนเงินที่พิมพ์ที่เครื่องคิดเงิน) ดังนั้นทุกเช้าระบบทั้งสองจึงตรงกัน

รูปภาพเป็นรายละเอียดเล็กๆ ที่ทำให้การผสานรวมที่ใช้งานได้จริงแตกต่างจากการสาธิต รูปภาพสินค้าของ Mindbody มักมีหลายขนาดและหลายทิศทาง ShopConnect จะดึงรูปภาพทั้งหมดที่แนบมากับสินค้า Mindbody อัปโหลดไปยัง Shopify ตามลำดับที่คุณกำหนด และใช้รูปภาพแรกเป็นรูปภาพหลักของสินค้า คุณอัปโหลดรูปภาพเพียงครั้งเดียวใน Mindbody และหน้าร้านค้าก็จะแสดงผลได้อย่างถูกต้อง

คำอธิบายของคุณก็จะถูกส่งไปด้วย สิ่งที่คุณเขียนในคำอธิบายสินค้าของ Mindbody จะปรากฏในคำอธิบายสินค้าของ Shopify โดยจัดรูปแบบอย่างเรียบร้อย ชื่อสินค้า ผู้ขาย และแท็กจะถูกคัดลอกมาอย่างครบถ้วน แคตตาล็อกของ Shopify จะไม่ใช่ระบบที่สองที่คุณต้องดูแลอีกต่อไป แต่จะกลายเป็นสำเนาของแคตตาล็อก Mindbody ที่คุณอัปเดตอยู่แล้ว

วิธีการทำงานแบบง่ายๆ

การเริ่มต้นใช้งานนั้นง่ายมาก คุณเพียงแค่เชื่อมต่อ Mindbody และ Shopify ผ่านวิซาร์ดการตั้งค่า ShopConnect ไม่ต้องใช้โปรแกรมเมอร์ หรือจัดการโทเค็นทางเทคนิคใดๆ ภายใน Mindbody คุณเพียงแค่เลือกสินค้าปลีกที่คุณต้องการขายออนไลน์ (ส่วนสินค้าจำเป็น 3 อย่างที่คุณไม่ต้องการขายออนไลน์ ก็ปล่อยไว้โดยไม่ต้องเลือก) ShopConnect จะส่งข้อมูลที่เหลือไปยัง Shopify พร้อมรูปภาพ ขนาด สี และจำนวนสต็อกแบบเรียลไทม์

นับจากนั้นเป็นต้นไป ทุกยอดขายจาก Shopify จะลดจำนวนสินค้าใน Mindbody และทุกยอดขายจากเคาน์เตอร์หน้าร้านจะลดจำนวนสินค้าออนไลน์ การตรวจสอบข้ามคืนจะช่วยตรวจจับสินค้าที่เติมสต็อกด้วยตนเองหลังจากได้รับสินค้า คุณยังสามารถเสนอการรับสินค้าที่สตูดิโอหรือการจัดส่งถึงบ้าน ซึ่งจะช่วยประหยัดค่าจัดส่งสำหรับสินค้าที่มีน้ำหนักมาก คุณไม่จำเป็นต้องแก้ไขรายการสินค้าใน Shopify อีกเลย คุณจัดการแคตตาล็อกสินค้าได้ใน Mindbody เหมือนเช่นเคย

ในช่วงสัปดาห์แรก ควรตรวจสอบบันทึกกิจกรรมของ ShopConnect อย่างสม่ำเสมอ คุณจะเห็นการเผยแพร่สินค้าทุกรายการและการอัปเดตสต็อกทั้งหมด ดังนั้นหากมีสิ่งใดผิดปกติ (เช่น สินค้าที่ไม่ได้รับการเผยแพร่ หรือขนาดที่ไม่ถูกต้อง) ก็จะปรากฏอยู่ในนั้น ไม่ใช่จากการร้องเรียนของลูกค้าในอีกสองสัปดาห์ต่อมา

ตัวแทนฝ่ายค้าปลีกยกน้ำหนัก มีสมาชิก 240 คน

นี่คือภาพประกอบสำหรับสตูดิโอที่มีสมาชิก 240 คน ณ สถานที่แห่งเดียว โดยใช้ระบบนี้ รายได้จากการขายปลีกเพิ่มขึ้นใน18 ถึง 32 เปอร์เซ็นต์ภายในไตรมาสแรก เกือบทั้งหมดมาจากสมาชิกที่ซื้อสินค้าระหว่างคลาสเรียนและจากการซื้อของขวัญที่อาจไม่มีโอกาสได้ซื้อหากไม่มีระบบนี้ เวลาที่พนักงานใช้ในการตรวจสอบสินค้าคงคลังลดลงเหลือเกือบศูนย์ เพราะการตรวจสอบสินค้าคงคลังในตอนกลางคืนจัดการให้แล้ว การขายเกินจำนวนยังคงต่ำกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์ และสินค้าที่หลุดรอดไปเล็กน้อยก็จะถูกจับได้อย่างรวดเร็ว เพราะการนับสต็อกจะอัปเดตทุกครั้งที่มีการขาย

ยังมีประโยชน์ข้อที่สองที่ควรกล่าวถึง เมื่อคุณมั่นใจในระบบการเชื่อมต่อแล้ว คุณจะเริ่มใช้ข้อมูลยอดขายจาก Shopify เพื่อตัดสินใจว่าจะสต็อกสินค้าอะไร สีเสื้อยืดที่ขายดีที่สุดทางออนไลน์จะกลายเป็นสีที่คุณสั่งมาเพิ่มสำหรับสตูดิโอ ส่วนสินค้าที่ขายได้ช้าทางออนไลน์ก็จะเป็นสัญญาณว่าควรเคลียร์สินค้าอะไรออกจากร้านบ้าง การตัดสินใจเรื่องสินค้าคงคลังของคุณจะฉลาดขึ้น เพราะในที่สุดคุณก็จะมีข้อมูลที่คุณไม่เคยมีมาก่อนเมื่อก่อนที่การขายปลีกมีเฉพาะในสตูดิโอเท่านั้น

เหตุใดเรื่องนี้จึงสำคัญสำหรับสตูดิโอของคุณ

ก่อนที่จะเลือกใช้เครื่องมือใดๆ ควรเลือกแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียว ถ้า Mindbody ใช้บริหารธุรกิจของคุณ Mindbody ก็ควรใช้บริหารแคตตาล็อกสินค้าของคุณด้วย การอัปเดตสต็อกแบบเรียลไทม์และการตรวจสอบสต็อกอีกครั้งในตอนกลางคืนเป็นรูปแบบที่ง่ายและถูกต้อง ส่วนที่ยากที่สุดในการนำสตูดิโอของคุณขึ้นออนไลน์ไม่ใช่การผลักดันสินค้าไปยัง Shopify แต่เป็นการจัดการขนาด บริการเทียบกับสินค้า ภาษี และสถานที่ตั้งให้ถูกต้อง โซลูชันแบบครบวงจรคุ้มค่ากว่าการใช้เวลาสร้างเองเป็นเดือนๆ อย่างแน่นอน

อยากเห็น ShopConnect สำหรับ Mindbody และ Shopify ทำงานจริงไหม? ดูหน้าแอป API.