2023 yılında sağlık ve wellness sektöründe etkili pazarlama, müşteri davranışlarını anlamayı, veri ve teknolojiyi kullanmayı ve otomasyon ve segmentasyon yoluyla iletişimi kişiselleştirmeyi içerir. CRMConnect, hedefli müşteri iletişimi için Mindbody ve HubSpot'u senkronize ederek büyümeyi destekler ve müşteri sadakatini artırır. İşletmenizi nasıl dönüştürdüğünü görmek için ücretsiz bir demo planlayın.

Modern pazarlama tanımı, uzun vadeli ilişkiler kurmak ve kurumsal hedeflere ulaşmak için müşteri davranışlarını ve tercihlerini anlamayı, etkili iletişim stratejileri geliştirmeyi ve müşteriler için değer yaratmayı gerektirir. Modern pazarlama ayrıca, karar verme süreçlerini bilgilendirmek ve pazarlama etkinliğini artırmak için veri, analitik ve teknolojinin kullanımını vurgular.

Peki bir sağlıklı yaşam işletmesi sahibi tüm bunları nasıl başarıyor?

Pazarlamanın tartışılmaz derecede önemli olduğu doğru olsa da, işletme sahiplerinin günlük olarak ilgilendiği tek konu bu değil!

Bir potansiyel müşteri veya mevcut müşteriyle her iletişim kurduğunuzda, bu bir pazarlama biçimidir.

Bu kulağa garip gelebilir, ama doğru.

• Instagram'da paylaşım yapmak, açıkçası, bir pazarlama biçimidir.
• Ancak ücretsiz danışmanlık için hazırlık amacıyla e-posta göndermek de aynı şekilde faydalıdır.
• Peki ya randevu sonrası anket? O da bir pazarlama taktiği.
• Fatura göndermek bile bir pazarlama biçimidir!

Geleneksel reklamcılık, ürününüzün veya hizmetinizin alım satımını teşvik eden iletişim olarak tanımlanır.

Ancak günümüzde bu tür reklamlar artık yeterli değil. Müşterileriniz daha fazlasını bekliyor!

Günümüz pazarlaması, potansiyel müşteri veya mevcut müşteriyle kurduğunuz her türlü etkileşim fırsatını kapsar. Çünkü her etkileşim, müşterinizle olan ilişkinizi, işletmenizle ve markanızla olan deneyimlerini geliştirme şansıdır. En iyi pazarlama stratejileri, hem mevcut müşteri ilişkilerini sürdürmeyi hem de yenilerini geliştirmeyi amaçlar.

Bu nedenlerle, tüm müşteri iletişimi bir pazarlama biçimidir.

Otomasyon, pazarlama çalışmalarının sıklığını artırmaya yardımcı olabilir.

Muhtemelen zaten biliyorsunuzdur ki, e-postalar, sosyal medya paylaşımları ve hatta reklamlar da dahil olmak üzere işletmeniz için birçok müşteri iletişim türünü otomatikleştirmek artık mümkün.

Bu yetenekler önemlidir çünkü işletme sahiplerinin bu kararları her gün manuel olarak düşünmelerine ve uygulamalarına gerek kalmaması anlamına gelir. Bu, çok fazla zaman ve para tasarrufu sağlar! Ayrıca, günlük, saatlik veya daha sık tekrarlanması gereken birçok görevi ortadan kaldırarak, her gün bağlam değiştirmenin yorucu sürecini azaltır.

Ancak duyarlı segmentasyon olmadan otomasyonun sonuçları sınırlı olacaktır.

Otomasyon harika, ancak 2023'te bir sağlık ve wellness işletmesi sahibi olarak, tüm müşterilerinize aynı otomatik iletişim mesajlarını göndermemeniz gerektiğinin de farkında olmalısınız.

Müşteri iletişimi, etkili olabilmesi için ilgili ve zamanında olmalıdır.

Aslında, işletmeniz müşterilerinizin faaliyetlerine ve işletmenizin değişen ihtiyaçlarına duyarlı bir şekilde pazarlama mesajlarını kişiselleştirmiyorsa, işletmeniz için etkili ve duyarlı pazarlama oluşturmak için sahip olduğunuz en büyük fırsatları kaçırıyorsunuz demektir.

En iyi pazarlama, doğru mesajı doğru zamanda doğru müşteriye iletmektir.

Bu yüzden, en titizlikle planlanmış otomatik pazarlama bile, doğru verileri kullanmadığı sürece istediğiniz sonuçları vermez.

Neyse ki, sağlık ve wellness sektöründe pazarlama otomasyonunu kullanmanın bir diğer harika yolu da müşteri segmentasyonunu otomatikleştirmektir. Otomasyon, işletmelerin müşterilerini ilgi alanlarına, davranışlarına ve tercihlerine göre segmentlere ayırmalarına yardımcı olabilir. Bu, işletmelerin müşterilerinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış, daha hedefli kampanyalar oluşturmalarına olanak tanır.

Müşteri davranış verilerine ve kullandıkları hizmetler ile satın aldıkları ürünler hakkındaki bilgilere yanıt veren otomatik iletişimler oluşturmak, müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratabilir ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için gereken seviyeleri yükseltmeye yardımcı olabilir.

Bunlar, müşterilerinizin sizinle doğrudan konuştuğunuzu hissetmelerini sağlayan iletişim biçimleridir.

Peki bunu nasıl yapıyorsunuz?

CRMConnect, sağlıklı yaşam işletmelerinin modern pazarlamanın taleplerini karşılamasına yardımcı olur.

CRMConnect, Mindbody ve HubSpot hesaplarınızı senkronize ettiğinde, müşterilerinize tam ihtiyaç duydukları anda hedefli ve alakalı iletişimler gönderecek sıralamalar oluşturabilirsiniz; böylece her gün bununla ilgili düşünmenize gerek kalmaz.

İşletme sahipleri, bu uygulamalar tamamen senkronize edildiğinde ve her müşterinin faaliyetleri ve geçmişiyle ilgili dokuz önemli soruya yanıt verebildiklerinde bunu yapabilirler.

Mindbody'de toplanan bir müşterinin tüm etkinliklerini (ve isteğe bağlı geçmişini) HubSpot'a aktararak, bu bilgiler sıralamalar için tetikleyici olarak kullanılabilir ve her müşterinin doğru zamanda doğru türde iletişimi almasını sağlamaya yardımcı olan segmentasyon oluşturulabilir.

Bu durum, işletmenizin gidişatını derinden etkileyebilir.

Tetikleyiciler ve segmentasyon kullanan pazarlama otomasyonunun bazı faydaları şunlardır:

• Potansiyel müşterileri müşteri olmaya teşvik ederek ve onlarla ilgilenerek dönüşüm oranlarınızı artırabilir.
• Bu, sunduğunuz müşteri desteği ve iletişim düzeyini dönüştürebilir.
• Mevcut müşterilerin ilgi ve ihtiyaçlarını gözeterek, onların aktif, ilgili ve mutlu müşteriler olarak kalmalarını ve işletmenizi arkadaşlarına tavsiye etmelerini sağlamaya yardımcı olabilir.
• Müşteri kaybını azaltarak ve bireysel müşteri düzeyinde geliri artırarak işletmenizin büyümesini hızlandırabilir.
• Bu, reklamcılık, personel alımı, sunduğunuz hizmetler veya kurslar ve daha fazlası konusunda daha etkili iş kararları almanıza yardımcı olabilir.

Bir tema fark ettiniz mi? Bunların hepsi gelişiminize katkıda bulunabilir!

CRMConnect tüm bunları yapmanıza yardımcı olabilir. Ayrıca Mindbody ve HubSpot aboneliklerinizden daha fazla verim almanızı, pazarlamanızı hassaslaştırmanızı ve bir büyüme motoru oluşturmanızı sağlayacaktır.

İşletmenizi nasıl değiştirebileceğini görmeye hazır mısınız? Şimdi ücretsiz bir demo planlayın..