Mindbody ve ActiveCampaign: Canlı Ders Güncellemeleri İçeren Mükemmel Zamanlamayla Üyelere Gönderilen E-postalar

Geleceği Bilin: Tahmine Gerek Kalmadan Zihin-Beden + Aktif Kampanya

CRMConnect ile, bir müşterinin son ziyaretini ve ziyaret amacını her zaman görebiliyordunuz. Bu faydalı, ancak hikayenin sadece yarısı. Diğer yarısı ise gelecek: Ne zaman tekrar gelmeleri bekleniyor ve hatta randevuları var mı?

Sonraki ziyaret bilgisi olmadan, pazarlama aracınız yarı kör çalışıyor demektir. Her müşterinin nerede olduğunu bilmeden zamanında bir hatırlatma, motive edici bir uyarı veya geri kazanma teklifi gönderemez.

CRMConnect'in Sonraki Ders ve Randevu güncellemeleri bu açığı kapatıyor. Mindbody programınız ve ActiveCampaign aynı sayfada kalıyor, böylece her rezervasyon, tamamlanan seans veya iptal, her müşterinin bir sonraki ziyaret bilgilerini güncel tutuyor. Bu doğruluk, iyi ve zamanında pazarlamayı mümkün kılıyor. Daha az hata, daha az manuel çalışma ve kazanmak için çok çalıştığınız müşterilerle daha güçlü ilişkiler.

Bu neden bu kadar yaygın bir baş ağrısı?

Yoğun bir yoga stüdyosunu yönettiğinizi hayal edin (örnek olarak). Üye sayısı artıyor, bu harika, ancak günlük işler bir denge oyunu. Müşteriler son dakikada randevularını değiştiriyor. Her seans öncesinde nazik bir hatırlatma, belki de motive edici bir not göndermek istiyorsunuz. Ancak pazarlama sisteminizde güncel ders verileri yoksa, hiçbir şeyin gözden kaçmaması için elektronik tabloları karşılaştırmak veya Mindbody ve ActiveCampaign arasında gidip gelmek zorunda kalıyorsunuz. Bunun maliyeti zaman kaybı, yeniden etkileşim kurma fırsatlarının kaçırılması ve bir şeyi unuttuğunuz endişesidir.

Sadece yoga stüdyoları değil. Spa merkezleri, masajlardan özel tedavilere kadar haftada yüzlerce randevu planlıyor. MedSpa'lar, kısa bir süre içinde, her birinin kendine özgü hazırlığı veya takibi olan çeşitli hizmetler için müşterilerine hizmet veriyor. Spor salonları ve kişisel antrenman merkezleri, üyelerine tam doğru anda motivasyon sağlamalıdır. Bu işletmelerin her birinde, pazarlamanız ancak her müşterinin önümüzdeki dönemde ne yapacağını bildiğinde etkili olur.

Takvim güncel kaldığında işte böyle görünüyor.

Bir sonraki ziyaret bilgileriniz Mindbody'den ActiveCampaign'e otomatik olarak aktarıldıktan sonra, manuel güncellemelerle uğraşmayı bırakıp mesaja odaklanmaya başlarsınız. İşte bunun farklı işletmelerde nasıl işlediği:

Yoga stüdyosu

Yeni öğrencileri ilk derslerinden birkaç gün önce kısa bir "gitmeden önce bilmeniz gerekenler" e-postasıyla karşılayın ve onlara mat getirmelerini ve erken gelmelerini hatırlatın. Düzenli olarak gelen ve uzun süredir gelmeyen, rezervasyonu olmayan öğrencilere ise bir sonraki seanslarını rezerve etmeleri için nazik bir motivasyon notu gönderin.

MedSpa

Lazer tedavisinin hemen ardından, müşteriye önerilen cilt bakımı ipuçlarını gönderin. Eğer zaten bir takip randevusu almışlarsa, kısa bir teşekkür ve yaklaşan ziyaretin ayrıntılarını ekleyin. Almamışlarsa, randevu almaları için nazikçe bir teşvikte bulunun, belki de bunu tatlandırmak için küçük bir indirim sunun.

Spor salonu veya kişisel antrenman merkezi

Müşterilerin düzenli antrenman yapmalarını sağlamak için, her seans rezervasyonuyla ilgili haftalık e-postalar gönderin. Yaklaşan bir antrenmanı olanlara geri sayım ve kısa bir motivasyon mesajı gönderin. Planlanmış bir şeyleri yoksa, hafta dolmadan yer ayırtmaları için onları uyarın.

Günübirlik spa

Aylık yüz bakımı yaptıran üyelere, randevuları geciktiğinde hatırlatma gönderin. Zaten randevu almışlarsa, randevuyu onaylamanız yeterlidir. Almamışlarsa, aylık kişisel bakımlarını kaçırmamaları için randevu alma zamanının geldiğini nazikçe hatırlatın.

Verileriniz doğru ve güncel olduğunda, bu küçük temas noktaları (hatırlatmalar, teşvikler, teklifler) kolay, doğal ve gerçekten etkili hale gelir.

Zamanlama neden her şeydir?

Üye verileri, harekete geçmek için çok geç kalındığında pek bir değer taşımaz. Otomatik bir hatırlatıcı, ancak arkasındaki bilgiler kadar iyidir. Bir müşteri bir paket veya tedavi rezervasyonu yaptığında, bunun pazarlamanızda hemen, günler sonra değil, asla değil, yansıtılmasını istersiniz. Değişikliği anında yakalamak, bekleme, tahmin etme veya zahmetli manuel giriş yapmadan doğru e-postayı veya kısa mesajı hemen gönderebileceğiniz anlamına gelir.

APIANT tarafından geliştirilen CRMConnect, tüm bunları arka planda sessizce halleder. Takviminiz güncel ve güvenilir kalır ve her şey kullanıma hazırdır: APIANT uzmanı kurulumu üstlenir, böylece ekibiniz için ağır bir iş yükü kalmaz. Bu da size güvenebileceğiniz bir temel üzerinde ActiveCampaign'de yaratıcı, yüksek etkili kampanyalar oluşturma özgürlüğü sağlar.

Hepsini bir araya getirmek

CRMConnect'in Sonraki Ders ve Randevu güncellemeleri sayesinde, Mindbody programınız ActiveCampaign'e otomatik olarak aktarılır ve yalnızca yaklaşan dersleri ve randevuları değil, tüm bir aylık ziyaret geçmişini de yakalar. APIANT uzmanı kurulum ve entegrasyonu üstlenir, bu nedenle ekibinizin herhangi bir kablolama yapmasına gerek kalmaz.

Bunun yerine, tüm bunları nasıl kullanacağınız konusunda büyük düşünmeniz gerekiyor. Karşılama sekansları, doğum günü teklifleri, sadakat ödülleri, yeniden rezervasyon teşvikleri; hepsi elinizin altında. Artık sabahın ilk saatlerinde elektronik tablolarla uğraşmanıza veya programları onaylamak için telaşlanmanıza gerek yok. İster uzun süredir MedSpa müdavimleri, ister kendini adamış yoga tutkunları, isterse de ilk kez spor salonuna gelenler olsun, müşterilerinizi etkilemek, memnun etmek ve elde tutmak için ihtiyacınız olan her şeye sahipsiniz.

Özetle: Siz öne çıkan kampanyalar oluşturmaya odaklanırsınız ve CRMConnect, planlama verilerinizi senkronize halde tutar. Bu, daha az idari iş yükü ve işletmenizin işleyişini sağlayan kişiler için anlamlı deneyimler yaratmaya daha fazla zaman ayırmak anlamına gelir. Doğru mesaj doğru kişiye doğru zamanda ulaştığında herkes kazanır.

CRMConnect'i çalışırken görmeye hazır mısınız?

Bugün bir demo planlayın ve Mindbody takviminizi ve ActiveCampaign'inizi aynı sayfada tutmanın ne kadar kolay olduğunu görün. CRMConnect ile, hiçbir şey yapmanıza gerek kalmadan, müşterilerinizin geri gelmesini sağlayan, mükemmel zamanlanmış, kişiselleştirilmiş mesajlar gönderebilirsiniz.

CRMConnect'in tanıtımını planlayın.