Mindbody ve HighLevel: Her Programda Öğrenci Başına Tek Bir Net Program

Stüdyonuzun Neden Üç Farklı Programı Var?

Bir dövüş sanatları akademisi neredeyse her zaman aynı anda üç tür ders programı uygular:

• Çocuklar ve başlangıç seviyesi programlarına kayıtlar açıldı; aileler sekiz haftalık bir giriş programına önceden kayıt yaptırıyor.
• İleri düzey müfredatlara yönelik kurslar, örneğin on iki haftalık sabit bir yarışma hazırlık bloğu.
• Özel dersler, seviye belirleme sınavları ve değerlendirmeler tek tek rezervasyonla yapılır.

Mindbody bu üçünü de ele alıyor, ancak bunları ayrı yerlerde tutuyor. Pazarlama aracınız bunlardan sadece birini gördüğünde, gönderdiği her hatırlatma resmin üçte birine dayanarak oluşturuluyor.

Varsayımsal: River Bend Brazilian Jiu Jitsu (örnek olarak), 180 öğrencisi olan, başlangıç seviyesi kayıtları, ileri seviye kursları ve özel dersler veren tek bir dojo akademisidir. Sahibi, ders programı hatırlatıcıları gönderiyor ve sürekli olarak "Saat 17:30'da Profesör Marco ile özel dersim var, neden 18:00 dersini hatırlatıyorsunuz?" gibi yanıtlar alıyor. Hatırlatıcılar kısmi verilere dayanarak çalışıyor ve stüdyonun dikkatsiz görünmesine neden oluyor.

Kısmi Planlama Verilerinin Size Maliyeti Ne Kadar?

Hatırlatmalarınız yalnızca grup derslerini biliyorsa, özel ders alan öğrenciler katılmadıkları bir ders için sürekli rahatsız ediliyor ve çok haftalık bir kursa katılan öğrenciler hiç hatırlatma almıyor. Bazıları bunu umursamıyor. Bazıları ise mesajlarınıza tamamen güvenmeyi bırakıp hepsini görmezden gelmeye başlıyor. Her iki durumda da, devamsızlık oranları düşüyor, gelmeyenlerin sayısı artıyor ve programın ortasında uzaklaşma olasılığı en yüksek olan öğrenciler, asla ulaşamadığınız öğrenciler oluyor.

Öğrenci kendine ait bir ders programı görüyor. Stüdyonuz da aynı programı görmeli.

Her Öğrenci İçin Doğru Bir Sonraki Seans

CRMConnect Mindbody to HighLevel, üç program türünün tamamını kapsar: grup dersleri, özel randevular, çok haftalık kurslar ve başlangıç seviyesi kayıtları. Her öğrenci, bir sonraki oturumun türü ne olursa olsun, net bir sonraki oturum alanı elde eder.

Kayıtlarında her zaman takvimlerindeki en yakın etkinlik yer alır: saat, eğitmen, yer ve oturumun türü. Her programa katılım aynı profilde yer alır. Üç farklı kaynak yerine tek bir doğru bilgi kaynağı elde edersiniz.

Pratikte Nasıl Çalışır?

Hatırlatma süreciniz üç ayrı akış yerine tek bir akış haline gelir. Sistem her gün önümüzdeki 24 saat içinde kimin oturumu olduğunu kontrol eder ve o oturuma uygun mesajı gönderir:

• Grup derslerine, eğitmenin adıyla birlikte standart "bu akşam dersimiz var" mesajı gönderilir.
• Özel derslerde sınıfta "eğitmeninizle özel ders" yazısı bulunur.
• Ders oturumunda "Bu akşam 4. Modül var, notlarınızı getirin" şeklinde bir mesaj gönderilir.
• Kayıt oturumunda "Temel Bilgilerin 5. Haftası" başlıklı bir metin dağıtılır.

Ders bittikten sonra sistem, öğrencinin gelip gelmediğini kontrol eder. Gelmeyen öğrencilere birkaç gün sonra "Sizi özledik, Cumartesi seansına geçmek ister misiniz?" şeklinde nazik bir mesaj gönderir.

Her öğrenciye, gerçekten bir sonraki adım olan neyse ona dair tek bir hatırlatma verilir; üç farklı program için üç ayrı hatırlatma değil.

Hem bu alanda çalışan hem de aynı şeyi yapan öğrenciler için tasarlandı.

Birçok öğrenci hem düzenli derslere hem de tekrarlayan özel derslere katılıyor ve bir gün içinde birinden diğerine geçiş yapabiliyor. Sistem her zaman rezervasyon yaptıkları tüm dersler arasında en yakın olan seansı gösteriyor.

Yani Çarşamba sabahı, bir sonraki oturum Profesör Marco ile 17:30'daki özel ders olabilir. Bu bittikten sonra, 19:00'daki ileri seviye derse geçilir. Ondan sonra, Perşembe sabahı kayıt oturumuna işaret eder. Hatırlatıcılarınız sadece buna göre ayarlanır. Ekibinizdeki hiç kimsenin bir sonraki oturumun hangi programda olduğunu takip etmesine gerek yoktur.

180 Öğrenci Üzerinde Elde Edilen Temsili Sonuçlar

Bunlar örnek amaçlı görsellerdir, gerçek bir müşteriyi temsil etmemektedir:

• Programlar arası hatırlatma zaman çizelgelerini uyumlu hale getirmek için harcanan zaman: haftada yaklaşık 3 ila 5 saat, geri kazanıldı.
• "Neden katılmadığım bir dersi bana hatırlatıyorsunuz?" diye sorulduğunda, kişi hemen yanıt verir: çünkü hatırlatma, bir sonraki gerçek derse saygı gösterir.
• Özel derslere katılımda yaklaşık %4 ila %7'lik bir artış, çünkü hatırlatmalar doğru programa ulaşıyor.
• Programın ortasında, yaklaşık beşinci haftada yaşanan ayrılma oranları önemli ölçüde düştü, çünkü gelmeyenler daha hızlı tespit edilip takip ediliyor.

Asansör mekaniktir. "Bu öğrencinin bir sonraki dersi ne zaman?" sorusuna tek bir güvenilir cevap, üç tahminin yerini alır.

Bu, Stüdyonuz İçin Neden Önemli?

Kafa karıştırıcı hatırlatmalar sessizce güveni zedeliyor. Yanlış hatırlatmayı iki kez alan bir öğrenci doğru olanları okumayı bırakır ve hiç hatırlatma yapmadığınız bir öğrenci, dikkati dağılmaya başladığında kurtaramayacağınız bir öğrencidir. Her mesaj öğrencinin gerçekten rezervasyon yaptırdığı şeyle eşleştiğinde, hatırlatmalarınız öğrencilerin dikkate almadığı bir şey yerine güvendiği bir şey haline gelir. Bu da daha iyi katılım, daha az devamsızlık ve başladıkları programları tamamlayan daha fazla öğrenci olarak kendini gösterir.

Bunu Dojo'nuz İçin Görün

CRMConnect Mindbody to HighLevel'ı çalışırken görmek ister misiniz? API Uygulaması sayfasına bakın.