Mindbody ve Shopify: Çok Şubeli Bir Spor Salonu İçin Şube Başına Canlı Stok Takibi

Birden fazla lokasyonda bulunan stokların çoğu çevrimiçi mağazayı neden batırdığına dair nedenler

Sekiz şubesi olan, her birinde markalı giyim, iyileşme ekipmanları ve takviyeler satan bir butik spor salonu zincirini hayal edin. Her şubenin kendi stok odası var. Online siparişler herhangi bir şubeden gönderilebilir veya herhangi bir şubeden teslim alınabilir. Şube bazında anlık stok bilgisi olmadığı için, web sitesi zincir genelindeki toplam miktarı gösteriyor ve sürekli olarak fazla sipariş veriyor. Bir müşteri, Salı günü Batı yakası şubesinden teslim almak üzere M beden bir tişört sipariş ediyor, ancak gerçek stok üç gün sonraki Doğu yakası şubesinde bulunuyor.

Birden fazla lokasyon, çoğu çevrimiçi mağaza için kırılma noktasıdır. Tek lokasyonlu bir mağaza, temel bir kurulumda sorunsuz çalışır. İkinci bir lokasyon eklendiğinde ise varsayımlar geçerliliğini yitirir.

Büyümeye çalışana kadar ortaya çıkmayan bir operasyonel sorun var. Merkez ekibinizin nerede ne satıldığına dair tek bir bakış açısına ihtiyacı var. Gerçek zamanlı lokasyon bazlı veriler olmadan, ekip lokasyonlar arasında stokları yeniden dengeleyemez, bir lokasyonda yavaş satan bir ürünü diğerinde çok satan bir ürünle karşılaştıramaz veya toplu alımları güvenle müzakere edemez. Birden fazla lokasyon sadece müşteri deneyimi sorunu değil, aynı zamanda satın alma ve planlama sorunudur.

Genel Yaklaşımın Size Maliyeti Nelerdir?

En temel Shopify bağlantı araçları, ürün başına yalnızca bir stok sayımı gösterir. Müşteriye, ziyaret etmek istediği mağazada gerçekte hangi ürünün bulunduğunu söyleyemezler. Özel olarak geliştirilmiş çözümler bunu başarabilir, ancak proje aylar sürer ve gerçek dünya durumlarını tam olarak ele almaz: mağazalar arası transfer, bir mağazada hasarlı bir ürünün iptal edilmesi, bir mağazaya atanan ancak başka bir mağazadan teslim alınan çevrimiçi sipariş gibi durumlar.

Ayrıca bir adalet sorunu da var. Entegrasyon her zaman en çok stoğa sahip siteden gönderim yaparsa, o site envanterini önce tüketir ve kalıcı gönderim sitesi haline gelir. Eğer her zaman müşteriye en yakın siteden gönderim yaparsa, yoğun şehirlerdeki sitelerin stoğu tükenirken, daha sakin sitelerin stoğu kalır. Doğru çözüm, ayarlayabileceğiniz bir şeydir: bölgeye, ürüne veya günün saatine göre belirleyebileceğiniz bir yönlendirme kuralı.

ShopConnect Her Sitenin Dürüstlüğünü Nasıl Sağlıyor?

ShopConnect'in Canlı Çoklu Lokasyon Stok Takip özelliği, her Mindbody sitesini bir Shopify lokasyonuna bağlar ve stok sayımlarını ürün başına, lokasyon başına anında doğru bir şekilde tutar. Bir müşteri sepetine M beden bir tişört eklediğinde, site her lokasyondaki gerçek stok durumunu gösterir. Müşteri belirli bir lokasyondan teslim almayı veya teslimatı seçebilir ve doğru lokasyon siparişi karşılar.

Aynı mantık hizmet kalemleri için de geçerlidir. Çevrimiçi olarak satın alınan bir ders paketi, müşterinin seçtiği lokasyondaki profiline eklenir. Her lokasyon kendi muhasebe kayıtlarını ve stoklarını tutarken, siz de merkezi pazarlama yapabilirsiniz.

ShopConnect ayrıca merkezi ekibinize gerçekten ihtiyaç duydukları verileri içeren tek bir konsol sunar: site bazında satışlar, site bazında stok miktarı, her ürünün her sitede ne kadar hızlı satıldığı ve çevrimiçi ile mağaza içi satışların dağılımı. Merkezi ekip bunu stok yenileme, transfer ve indirimleri yönetmek için kullanır. Site yöneticileri kendi rakamlarını görür ve merkez ofisle e-posta yoluyla gönderilen elektronik tablolar üzerinden tartışmayı bırakır.

Şubeler arası transferler, göz alıcı olmayan temel unsurları oluşturuyor. 3 numaralı şubedeki bir personel 24 adet mat içeren bir sevkiyatı alıyor ve bunu Mindbody'ye kaydediyor. ShopConnect, 3 numaralı şubenin çevrimiçi stokunu hemen yükseltiyor. Başka bir personel bu matlardan 6 tanesini, stoğu azalan 1 numaralı şubeye gönderiyor. Mindbody bu hareketi kaydediyor, ShopConnect 5 numaralı şubenin stokunu düşürüyor ve 1 numaralı şubenin stokunu yükseltiyor ve her ikisi de saniyeler içinde mağazada doğru şekilde görünüyor.

Basitçe Anlatmak Gerekirse Nasıl Çalışır?

Her Mindbody sitesini ilgili Shopify lokasyonuna bağlarsınız. Kurulum sihirbazı, site site eşleştirmeyi adım adım gerçekleştirir. Mindbody'de giyim ve iyileştirme ürünlerini "Çevrimiçi Sat" olarak işaretlersiniz ve ShopConnect, tek seferde site başına stok sayımlarını yayınlar.

Canlı Çoklu Lokasyon Envanteri etkinleştirildiğinde, ürün sayfaları lokasyon bazında stok durumunu gösterir ve siparişler akıllıca yönlendirilir. Müşteriler, ürünü bulunduran herhangi bir lokasyondan teslim alabilir veya en yakın lokasyondan gönderilmesini sağlayabilir. Resepsiyon personelini Mindbody'de lokasyonlar arası transferleri kaydetmek üzere eğitirsiniz ve yeni sayımlar anında çevrimiçi olarak görünür. Gece yapılan bir kontrol, manuel alımlardan, hasar nedeniyle silinen ürünlerden veya personel satışlarından kaynaklanan sapmaları düzeltir.

Önemli kararlardan biri de rota belirleme kuralınızdır. İşletmenize en uygun olanı seçin: en ucuz gönderim, en hızlı teslimat, lokasyonlar arasında en adil yük dağılımı veya personel takdiri. ShopConnect, seçtiğiniz kuralı tutarlı bir şekilde uygular. Temiz lokasyon bazlı verilerle, merkezi ekibiniz ayrıca stok tükenmeden önce lokasyonlar arasında taşınması gereken ürünleri tespit etmek için haftalık bir inceleme yapabilir.

8 Lokasyonda Temsili Doluluk Oranında Artış

İşte varsayımsal bir örnek. Yaklaşık 5.400 üyesi olan 8 şubeli bir butik spor salonu zinciri, Canlı Çoklu Lokasyon Envanter sistemini devreye sokuyor. Fazla satış oranı yaklaşık %6'dan %0,5'in altına düşüyor. Kargo yerine mağazadan teslim almayı tercih eden müşterilerin oranı yaklaşık %38'e yükseliyor; bu da sipariş karşılama maliyetini düşürüyor ve alıcıları ikinci kez spor salonuna getiriyor. Müşterilerin ürünü zaten bulunduran şubeyi tercih etme eğiliminde olmaları nedeniyle şubeler arası transferler azalıyor. Envanter mutabakatı için harcanan zaman, yarı zamanlı bir işten haftalık 20 dakikalık bir incelemeye dönüşüyor.

Pazarlama ekibiniz de gerçek bir avantaj elde ediyor. Site bazlı veriler temizlendikten sonra, gerçekten işe yarayan siteye özel promosyonlar düzenleyebilirler: bir sitedeki fazla stoğu eritmek, yeni bir sitede deneme sürümünü teşvik etmek, amiral gemisi mağazada bir lansmanı öne çıkarmak gibi. Web sitesi zincir genelindeki stoğu tek bir rakam olarak gösterdiğinde bunların hiçbiri mümkün değil.

Bu, işletmenizin karlılığı için neden önemlidir?

Birden fazla lokasyonu yönetmek esas olarak bir rota belirleme problemidir, stok problemi değil. Rotayı doğru ayarlarsanız, stok kendiliğinden hallolur. Teslim alma özelliğini gerçek bir özellik olarak ele alın, yedek bir çözüm olarak değil. Müşteriler, rafta ne olduğunu canlı ve dürüst bir şekilde gördüğünüzde bu özelliği tercih edeceklerdir. Ve operasyon ekibinize sekiz değil, tek bir ekran verin. Tek bir envanter sistemi, her depo, tek bir konsol.

ShopConnect for Mindbody ve Shopify'ı çalışırken görmek ister misiniz? API Uygulaması sayfasına bakın.