Mindbody ve Shopify: Hediye Çeklerini Online Olarak Satın, Bugün Kullanılabilir

Kupon Kullanımının Baş Ağrısı

Örnek olarak, Kasım ve Aralık aylarında yoğun olarak hediye çeki satan bir güzellik salonunu düşünün. Hediye çekleri, katalogdaki en yüksek kar marjına sahip üründür (maliyet yok, genellikle kısmen kullanılmamış oluyor) ve bunları çevrimiçi satmak Aralık ayı gelirini üç katına çıkarabilir. Ancak sorun şu: Resepsiyon görevlisinin, alıcı içeri girer girmez Mindbody'de bu çekleri kullanması gerekiyor. Gece boyunca senkronizasyondan sonra değil. Manuel aramadan sonra değil. Hemen şimdi.

İnternet üzerinden kupon satmaya çalışan çoğu spa, sonunda PDF kodu gönderip şanslarını deniyor. Resepsiyon görevlisi kodu bir elektronik tabloya giriyor, kullanılmış olarak işaretliyor ve Mindbody'de indirimi elle uyguluyor. Bu yöntem ayda on kupon için işe yarıyor. Ancak Şükran Günü'nden sonraki Cumartesi için işe yaramıyor.

Burada mevsimsellik de söz konusu. Kuponlar yıl boyunca eşit olarak dağılmıyor. Tipik bir spa için yıllık kupon gelirinin yaklaşık %60'ı Kasım ve Aralık aylarında elde ediliyor. Anneler Günü ve Sevgililer Günü de %15 daha ekliyor. Kupon işleme süreciniz, resepsiyonun aşırı yüklenmeden altı haftalık bir süre içinde 5 katlık bir artışı absorbe etmek zorunda. Ayda on kupon için tasarlanmış bir iş akışı, haftada 120 kuponu işlemek zorunda kalıyor.

PDF-Kod Çözümünün Gerçek Maliyeti Nedir?

Kod içeren bir PDF fişi sorun değil. Ancak kasanızın tanımadığı bir kod içeren PDF fişi sorunlu. Sorunun tamamı bu aktarım hatasından kaynaklanıyor.

Bir araya getirilmiş çözümler PDF dosyasını e-posta ile gönderebilir. Ancak, kuponun alıcının Mindbody hesabında kullanılabilir bir kredi olarak görünmesini sağlayamazlar. Krediyi farklı bir kişiye aktaramazlar. Kısmen kullanılmış bir kuponun kalan bakiyesini resepsiyona bildiremezler. Özel olarak tasarlanmış çözümler bunu yapabilir, ancak o zaman hazır bir ürünün düşük aylık ücret karşılığında sunduğu bir şeyi inşa etmek için 15.000 dolar harcarsınız.

Kuponun kullanımı ikinci gizli maliyettir. Bir kupon tek bir ziyarette tamamen kullanılabilir, üç ziyarette kısmen kullanılabilir, satın alma işleminden sonra hediye edenden alıcıya aktarılabilir, üye indirimiyle birleştirilebilir veya süresi dolduktan sonra kullanılmazsa iade edilebilir. Bunların her biri için Mindbody tarafının mevcut bakiyeyi, mevcut sahibini ve mevcut durumu bilmesi gerekir. PDF kodlu iş akışları bunların hiçbirini takip etmez.

ShopConnect Kuponları Nasıl Anında Kullanılabilir Hale Getiriyor?

ShopConnect, çevrimiçi kupon satın alımını tıpkı bir ders paketi gibi ele alır: Mindbody tarafında anında etkinleşen bir şey olarak. Dolar değeri, alıcının Mindbody profiline hediye kartı veya hesap kredisi olarak yansır. Resepsiyon görevlisi bunu Mindbody'de diğer hediye kartları gibi kullanır. Hiçbir elektronik tablo, PDF araması veya manuel indirim girişi gerekmez.

İki sistem arasında hangi öğelerin gidip geleceğini tam olarak siz seçersiniz. Kuponlar dahil, bahşişler hariç, hesap ödemeleri ise genellikle hariç tutulur. ShopConnect ayrıca alıcı (hediye veren) ve alıcının farklı kişiler olduğu durumları da ele alır, böylece kredi doğru hesaba geçer.

ShopConnect, ödeme sayfasındaki alıcı alanını okuyarak ve krediyi o profile bağlayarak hediye transferini gerçekleştirir. Alıcı henüz Mindbody'de mevcut değilse, hediye veren kişi kaynak olarak belirtilerek profil oluşturulur (böylece kimin satın aldığını bilirsiniz). Yazdırılabilir bir sertifika içeren şık bir hediye e-postası göndermek isterseniz, bu ayrı bir adım olarak çalıştırılabilir. Entegrasyon, insanların elle yaptığında bozulan kısmı halleder: kredinin gerçek ve sisteminizde hazır olduğundan emin olmak.

Son kullanma tarihi size kalmış. Kuralı Mindbody'de belirliyorsunuz (satın alım tarihinden itibaren 12 ay, bir sonraki takvim yılının sonu, asla sona ermez) ve ShopConnect, Mindbody'nin belirttiği kuralı uyguluyor. Resepsiyon, müşteri profilinde doğru son kullanma tarihini görüyor.

Basitçe Anlatmak Gerekirse Nasıl Çalışır?

Hediye çeki ürününüzü Mindbody'de bir fiyatlandırma seçeneği veya hediye kartı öğesi olarak ayarlayıp "Çevrimiçi Sat" olarak işaretliyorsunuz. ShopConnect, doğru tutarlar ve vergi davranışı ile bunu Shopify'a yayınlıyor. Ödeme sırasında alıcı, alıcının e-posta adresini giriyor. Ödeme yapıldığında, ShopConnect gerekirse alıcının Mindbody profilini oluşturuyor ve çeki kullanılabilir bir kredi olarak profilde yayınlıyor.

Hediye alan kişi içeri girer. Resepsiyon görevlisi adını sisteme girer, hediye çekini görür ve diğer hediye kartlarında olduğu gibi o günkü hizmetler için kullanır. Kısmi kullanımlar, kalan bakiyeyi gerçek zamanlı olarak günceller, böylece kişi kalanını bir sonraki ziyaretinde kullanabilir.

Aralık ayından önce, ön büro indiriminin anında gerçekleştiğinden ve ekibinizin krediyi nasıl bulup uygulayacağını bildiğinden emin olmak için Kasım ayı başlarında birkaç test satın alımı yapmakta fayda var. ShopConnect krediyi oluşturur; hediye verme deneyiminin sahibi sizsiniz, bu nedenle yazdırılabilir bir sertifika içeren temiz bir satın alma sonrası e-postası, işlemi hediye verenin iletmek isteyeceği bir şeye dönüştürür.

6 Estetisyende Temsili Kupon İşlem Hacmi

İşte varsayımsal bir örnek. Tek bir lokasyonda bulunan bir günlük spa merkezi, geçmişte Aralık ayında yaklaşık 42.000 dolarlık hediye çeki satmıştı ve bunların neredeyse tamamı şahsen yapılan satışlardı. ShopConnect üzerinden çevrimiçi hediye çeki satışlarını başlattıktan sonra, Aralık ayı hediye çeki geliri yaklaşık 98.000 dolara yükseldi; bu artışın nedeni kurumsal bağışçılar, şehir dışından gelen aile üyeleri ve 23 ve 24 Aralık'taki son dakika siparişleriydi. Hediye çeki mutabakatına ayrılan ön büro süresi, Aralık sonlarındaki yaklaşık on iki saatten bir saatin altına düştü. Kullanım hataları (yanlış tutar, yanlış alıcı, çift kullanım) neredeyse sıfıra indi.

Bunun pazarlama açısından da bir getirisi var. Temiz kupon verileri (kim satın aldı, kim aldı, ne zaman kullanıldı, kısmi mi tam mı) hedefli kampanyalar yürütmenizi sağlar: hiç kullanmayan alıcılara takip mesajı, hediye verenlere teşekkür, bir kez gelip bir daha gelmeyen alıcılara yıldönümü teklifi. Kupon verileri bir elektronik tabloda saklandığında bunların hiçbiri mümkün değildir.

Bu, işletmenizin karlılığı için neden önemlidir?

Kuponlar bir satış sorunu değil, bir kullanım sorunudur. Satış kolaydır. Deneyimin başarılı olup olmaması, kullanım aşamasında belirlenir. Alıcının profilinde gerçek bir kredi doğru modeldir, çünkü PDF kodları sattığınız her kupon için daha fazla personel saatine mal olur. Ve bağlantıyı sıkı tutun: iki sistem her şeyi senkronize edebiliyor diye bunu yapmaları gerektiği anlamına gelmez. Kuponları senkronize edin, bahşişleri dışarıda bırakın.

ShopConnect for Mindbody ve Shopify'ı çalışırken görmek ister misiniz? API Uygulaması sayfasına bakın.