Mindbody ve Slack: Sınıf Doluluk Oranlarını Henüz Dolduramadan Görüntüleyin

Takvimi elle kontrol etmenin sizi neden yorduğu

Hızlı büyüyen bir yoga stüdyosunun Slack üzerinden çalışan bir ekibini hayal edin. Resepsiyon sorumluları, eğitmen kanalı ve stüdyo müdürü hepsi orada yaşıyor. Derslerin nasıl dolduğunu gerçek zamanlı olarak görmek istiyorlar: bir dersin kapasitesinin %80'ine ulaştığında, popüler bir dersin bekleme listesi uzamaya başladığında ve bir dersin başlamasına 24 saat kala üçten az rezervasyon olduğunda Slack uyarısı almak istiyorlar.

Bugün bunların hiçbirini yaşamıyorlar. Stüdyo yöneticisi Mindbody programını günde üç kez elle kontrol ediyor. Kimse farkına varmadan, son dakika promosyonu yapacak zaman bulamadan yarı boş sınıflar oluşuyor.

Bu durumun diğer bir yönü de eğitmenlerin moralidir. Eğitmenler yarı boş sınıflarda ders verirken heveslerini kaybederler. Dolu bir sınıfın enerjisi eğitmeni motive eder ve bu da bir sonraki dersi motive eder. Sürekli olarak %64 doluluk oranıyla çalışan bir stüdyo sadece gelir kaybına uğramakla kalmaz, aynı zamanda ürünü taşıyan eğitmenleri de yıpratır.

Manuel Kontrolde Gözden Kaçanlar

Zor olan kısım rezervasyonları Slack'e aktarmak değil, doğru rezervasyonları doğru zamanda aktarmaktır. Genel Mindbody-Slack araçları ya kanalı her rezervasyonla doldurur (gereksiz gürültü) ya da yalnızca bir ders ilk oluşturulduğunda bilgi verir (gerçekten önemli olan anları kaçırır). Stüdyo pes eder ve programı elle kontrol etmeye geri döner.

Doğru uyarı noktalarını ayarlamak göründüğünden daha zordur. Tarihsel olarak %85 doluluk oranına sahip bir sınıf için %80'lik bir eşik uygundur. Ortalama %50 doluluk oranına sahip bir sınıf için çok dar (hiç sinyal almazsınız) ve her zaman tamamen dolan bir sınıf için çok geniştir (sinyali çok geç alırsınız). Doğru uyarı noktaları, sınıf türüne göre farklıdır. Genel araçlar her şey için tek bir ayar kullanır ve incelikleri gözden kaçırır.

AppConnect Size Doğru Uyarıları Nasıl Gönderiyor?

AppConnect'in Ders Rezervasyon Senkronizasyonu, ders rezervasyon uyarılarını gerçek zamanlı olarak Slack'e iletir. Her uyarı, ders ayrıntılarını ve kapasiteye göre mevcut katılımcı sayısını içerir. Hangi uyarıların size ulaşacağına siz karar verirsiniz: yalnızca bir dersin doluluk oranı %80'i geçtiğinde, bekleme listesi başladığında veya bir dersin 24 saat öncesinde katılımcı sayısı az olduğunda uyarı alabilirsiniz.

Ekibiniz, kanal spam'ine maruz kalmadan doğru zamanda doğru uyarıları alır. Stüdyo yöneticisi artık programı elle kontrol etmeyi bırakır ve gerçekten fark yaratacak son dakika tanıtımlarını hedefleyerek yayınlamaya başlar.

Her uyarı mevcut sayıyı ve kapasiteyi içerdiğinden, ders türüne göre farklı uyarı noktaları belirleyebilirsiniz: popüler vinyasa için %90'da, orta seviye hatha için %70'te ve yeni pilates-füzyon formatı için %50'de uyarı vererek promosyonu değerlendirmek için zamanınız olur. Slack kanalı da gereksiz bilgi kirliliği yerine faydalı kalır.

Bekleme listeleri kendi başına değerli bir sinyaldir. Başlamasından 36 saat önce bekleme listesi oluşturan bir ders, muhtemelen başka bir zaman dilimi eklemeniz gereken bir derstir. Bu bekleme listesi uyarıları, "başka bir zaman dilimi eklemeyi düşünün" şeklinde bir hatırlatma ile doğrudan stüdyo yöneticisine iletilebilir. Zamanla, programınız eğitmen tercihi veya eski alışkanlıklardan ziyade gerçek talebe göre şekillenir.

Basitçe Anlatmak Gerekirse Nasıl Çalışır?

Ders Rezervasyon Senkronizasyonunu açın, ardından birkaç basit uyarı ayarlayın. Bir uyarı, bir dersin doluluk oranı %80'i geçtiğinde operasyon kanalınıza bildirim gönderir. Bir diğeri, ders adı ve bekleme listesinin uzunluğuyla birlikte bekleme listesi başladığında eğitmen kanalınıza bilgi verir. Üçüncüsü ise her gün saat 18:00'de çalışır, yarının derslerine bakar ve üçten az rezervasyonu olan dersleri işaretler.

Bu sayıları stüdyonuzun gerçek dolum düzenlerine uyacak şekilde ayarlarsınız, yayına alırsınız ve kanalı bir hafta boyunca izlersiniz. Sinyal-gürültü oranı uygun değilse, ayarlama yaparsınız.

İki eklemeyi de göz önünde bulundurmak faydalı olacaktır. Her gün saat 18:00'de gönderilen ve eğitmen bazında yarının doluluk oranlarını özetleyen tek bir Slack mesajı, stüdyo yöneticisinin ertesi günkü tüm promosyon kararlarını tek seferde almasını sağlar. Ayrıca, her eğitmeni yalnızca kendi dersleriyle ilgili bilgilendiren ayrı bir eğitmen odaklı kanal, ana operasyon kanalını sessiz tutarken eğitmenlerin de katılımını sağlar.

240 Üyeyle Temsilci Antrenör Saatlerinden Tasarruf Edildi

İşte varsayımsal bir örnek. Tek bir lokasyonda faaliyet gösteren bir yoga stüdyosu, beş eğitmenle haftada yaklaşık 140 ders veriyor. Slack bildirimlerini açtıktan sonra, stüdyo yöneticisi, normalde az katılımcı olacak dersler için haftada ortalama 8 adet hedefli son dakika promosyonu (son dakika indirim kodları, arkadaş getirme teklifleri) düzenliyor. Ortalama ders doluluk oranı yaklaşık %64'ten yaklaşık %73'e yükseliyor. Stüdyo yöneticisinin ders programı takibi için harcadığı zaman, günde yaklaşık bir saatten Slack'e şöyle bir göz atmaya kadar düşüyor.

Eğitmen memnuniyeti, işletme sahibinin de fark edebileceği şekilde artar. Sürekli dolu sınıflarda ders veren eğitmenler daha uzun süre kalır, diğer yetenekli eğitmenleri tavsiye eder ve daha iyi bir enerji getirir. Gerçek zamanlı görünürlük, hedefli tanıtıma yol açar, bu da daha dolu sınıflara, daha mutlu eğitmenlere yol açar ve bu döngü, tek bir ölçütle yakalanamayacak şekilde büyür.

Bu, Stüdyonuz İçin Ne Anlama Geliyor?

Gerçek zamanlı görünürlük, ancak filtrelendiğinde işe yarar. Kanal spamı sessizlikten daha kötüdür. Doluluk eşiklerine bağlı uyarılar, gerçekten bir şeyler yapabileceğiniz anları ortaya çıkarır, bu nedenle bu eşikleri gerçek doluluk modellerinize göre ayarlayın. Slack, çoğu modern stüdyo için operasyonel sinir merkezidir. Doğru verileri oraya iletin ve ekibiniz buna göre hareket edecektir.

AppConnect for Mindbody ve Zapier'ı çalışırken görmek ister misiniz? API Uygulaması sayfasına bakın.