Cliniko ve Salesforce: Çoklu Klinik Spor Hekimliği Grubu için Ağ Raporlaması

Çoklu klinik spor hekimliği ağında en zor rapor, yönetimin en çok istediği ve bir türlü oluşturulamayan rapordur. Her klinik kendi Cliniko programını yürütür. Her sözleşmeli ekip kendi raporunu ister. Yönetim ise tüm ağın genel bir görünümünü ister. Beş ayrı dışa aktarımdan tüm bunları bir araya getirmek, her seferinde çok fazla manuel iş gerektirdiği için sürekli ertelenen bir projedir.

Örnek olarak Apex Sports Medicine Network'ü ele alalım. Apex Sports Medicine Network, 2 eyalette 5 kliniği, 24 uygulayıcısı ve iki profesyonel spor takımıyla sözleşmesi olan varsayımsal bir gruptur. Her klinik, her sözleşmeli takım ve ağ yönetimi, aynı temel verilerin farklı bir görünümünü istiyor. Bu raporları 5 ayrı Cliniko dışa aktarımından çekmek ve elle uzlaştırmak yavaş ve hataya açık bir işlemdir. Ayrıca, yönetim de takım sözleşmelerine ve klinik düzeyinde nereye yatırım yapılacağına karar vermek için bu rapora güvenmektedir.

5 ayrı programla 5 klinik işletmenin gizli maliyeti

Beş klinik ve 24 uygulayıcıdan oluşan bir ağda tipik bir ayda, sözleşmeli ekipler ve bireysel yönlendirmeler genelinde yaklaşık 2.800 ila 3.500 randevu, 1.200 ila 1.500 fatura ve 30 ila 50 aktif fonlanmış vaka üretilir. Her klinik kendi verilerini dışa aktarır. Her sözleşmeli ekip raporu, o ekibin sporcuları için filtreleme anlamına gelir. Ağ görünümü, aynı uygulayıcının iki klinikte çalışabileceği ve aynı kliniğin birden fazla ekibe hizmet verebileceği için, beş dışa aktarımın tamamında uygulayıcı ve klinik kimliklerinin uzlaştırılmasını gerektirir.

Tüm bunları elle üretmek her ay bir buçuk ila iki buçuk gün arasında zaman alıyor. Hatalar birikiyor ve rapor tamamlandığı anda güncelliğini yitiriyor.

Cliniko ve Salesforce uyum sağladığında işler nasıl yürür?

CRMConnect Cliniko to Salesforce, uygulayıcılarınızı, klinik konumlarınızı, randevularınızı ve faturalarınızı tek bir Salesforce ortamına getirir ve otomatik olarak güncel tutar. Her uygulayıcı ve her konum, kaç Cliniko randevusu beslenirse beslensin, tek bir istikrarlı kimliğe sahip olur. Randevular ve faturalar, doğru uygulayıcı ve doğru kliniğe bağlı olarak akar. Ağ genelindeki, klinik düzeyindeki ve sözleşmeli ekip raporlarının tümü, aynı tek veri kümesi üzerine kurulu gösterge panoları haline gelir.

Tek seferlik kurulum önemlidir. Entegrasyon etkinleştirildiğinde, uygulayıcı ve klinik kimlikleri bir kez çözümlenir; böylece iki klinikte çalışan bir uygulayıcı iki değil, tek bir kayıt olarak görünür ve klinik adları standartlaştırılır, böylece ağ görünümü doğru şekilde gruplandırılır. Bu, sonrasında her raporlama döngüsünde karşılığını veren tek seferlik bir yapılandırma işlemidir.

Bu işlem tamamlandıktan sonra raporlar otomatik olarak oluşturulur:

• Bir uzmanın bakış açısı: randevuya gelme oranları, gelmeme oranları, seans başına ortalama fatura tutarı, yeniden randevu alma oranı ve her uzmanın çalışma saatlerinin ne kadarının dolu kullanıldığı.
• Klinik bakış açısı: kullanım oranı, yeni hasta kazanımı, ortalama vaka süresi, hekim başına gelir ve sözleşmeli ekip faaliyetlerindeki pay.
• Sözleşmeli ekip bakış açısı: görülen sporcular, verilen seanslar, vaka dönüm noktası ilerlemesi ve ortalama spora dönüş süresi; her ekip için otomatik olarak yenilenen bir rapor.
• Liderlik kontrol paneli: Gelen randevular, faturalandırılan gelir, gelmeme oranı ve klinik bazında kullanım oranları, ağ toplamlarıyla birlikte 90 saniyede okunabilir.

Sayılar genellikle şöyle görünür:

Apex'in profiline uyan bir ağ, genellikle aylık manuel raporlama döngüsünü tamamen ortadan kaldırarak her ay bir buçuk ila iki buçuk gün tasarruf sağlar. Bu rakamlar örnek niteliğindedir, ancak tasarruf gerçektir.

Sözleşmeli ekip raporları manuel bir teslimattan otomatik bir teslimata dönüşüyor ve ekip ortakları artık gecikmiş raporlar yerine temiz ve zamanında raporlar aldıkları için sözleşme devamlılığı artıyor. Yönetim paneli, yönetim ekibinin tek doğru bilgi kaynağı haline geliyor; böylece klinik yatırımı, işe alım ve sözleşme fiyatlandırması hakkındaki kararlar, tahminlere dayalı kararlar yerine gerçek rakamlarla alınıyor.

Bu, uygulamanız için neden önemlidir?

Hekimlerinizi ve klinik konumlarınızı tek bir ortak sistemde düzgün ve istikrarlı kayıtlar olarak ele almak temeldir. Bunun olmadan, her klinikler arası rapor, birilerinin korktuğu manuel bir mutabakat işlemine dönüşür.

Yönetim panosunu en son oluşturun, ancak öncelikle tasarımını yapın; böylece uygulayıcı, klinik ve sözleşmeli ekip raporları, yönetici görünümünde sorunsuz bir şekilde bir araya gelsin. Ayrıca, sözleşmeli ekip raporlarına dikkat edin. Bunlar genellikle en görünür kazanımlardır, çünkü ortaklar aylık raporlarının güvenilir ve hatasız bir şekilde geldiğini fark ederler ve bu güvenilirlik, sözleşme yenilemelerinde gerçek bir kaldıraçtır.

CRMConnect Cliniko'nun Salesforce ile entegrasyonunu uygulamalı olarak görmek ister misiniz? API Uygulaması sayfasına bakın.