不可预见的情况会导致客户流失，但您可以采取积极主动的措施来预防这种情况。通过整合 Mindbody 和 HubSpot，您可以有效降低客户流失率，并保持客户的参与度和忠诚度。

有些客户流失的原因并非你能控制。比如，你最忠实的瑜伽学员之一决定去不丹隐居一年；一位动感单车课的常客骑车横跨全国；你一位定期注射肉毒杆菌的客户开始和一位整形外科医生约会，而这位医生会给她免费注射。

人们还会搬家、经历经济困难，并在经历重大人生事件后改变兴趣和优先事项。这些因素都可能导致企业人员流动。

但这些并不是你晚上躺在床上应该想的事情。

将 Mindbody 和 HubSpot 整合起来可以帮助您降低客户流失率。

与其浪费时间担心这类情况，不如专注于你该做的事情。 能 防止客户流失的措施：

• 帮助您的客户实现他们的目标
• 通过优质的客户服务，让您的客户感受到支持和重视。
• 帮助您的客户看到、感受到并欣赏您的产品和服务的价值
• 帮助你的客户意识到，没有其他企业能比你的企业更好地为他们服务。

如果这些事情没有发生，所有客户都有流失的风险。这是因为人们不再光顾并不再是你的客户的最常见原因包括：

• 他们并没有实现他们希望您的产品或服务能够帮助他们实现的目标。
• 他们没有得到足够的帮助，也没有感受到作为客户的价值。
• 他们看不到、感受不到、也欣赏不到你的产品和服务的价值
• 他们认为你的某个竞争对手在这些方面比你做得更好！

导致客户流失的这些原因带来的好消息是，有明确且可证明的方法可以确保这些事情不会发生。

像 CRMConnect 这样完整的 Mindbody 和 HubSpot 集成方案可以提供帮助。

整合 Mindbody 和 HubSpot 账户的 5 个理由可以帮助您降低客户流失率

1. 您始终知道每位客户上次访问的时间。

在 HubSpot 中查看 Mindbody 数据后，您可以轻松查看每位客户的上次访问日期。这样不仅可以而且很容易地了解下次如何联系他们以及联系什么内容。您可以将这些访问日期用作触发器，将客户添加到您在 HubSpot 中设置的序列中。

例如：

如果他们刚刚完成中级课程，请让他们了解下一期课程中级和高级课程的选择，以帮助他们保持挑战性和积极性。

如果他们有做面部护理的记录，但超过 60 天没有做面部护理，你可以邀请他们预约下一次护理。

如果你想让所有顾客都成为回头客，可以安排一些活动，鼓励他们在一段时间没来之后再次光顾，享受他们最喜欢的服务或课程。

2. 您始终知道每位客户接下来预订了什么。

了解哪些客户即将到来，哪些客户不会到来非常重要，这样你才能根据每种情况做出相应的反应。这些客户需要不同的沟通方式。

如果客户下周五已经预约了按摩，你就不应该邀请他们再次预约。但如果他们去年做了6次按摩，而今年一次都没做过，你就应该给他们发送一份特别优惠来吸引他们再次光顾。

理想情况下，您的所有客户都应该随时预约下次服务。当您清晰了解所有客户的未来预约情况时，您可以通过自动化沟通，邀请他们在合适的时间预约下次服务，从而朝着这个目标迈进。

3. 您始终知道每个客户还有哪些活跃服务尚未使用。

当客户购买套餐或一系列服务时，追踪他们的预约或疗程使用情况至关重要。这样您就能知道还剩下多少次，以及他们何时安排使用最后一次。

在上次预约或疗程结束后的当天或那周，是向客户发送限时优惠的最佳时机，鼓励他们购买新的疗程或套餐，享受折扣或赠品。没有什么比以优惠的价格延续优质服务或收到惊喜礼物更让客户满意的了。而对您来说，也没有什么比让客户满意地再次光顾更令人欣喜的了。

如果你不追踪剧集或套餐的结束时间，那么你就有可能面临客户流失，几个月后才会回来，甚至可能永远不再回来的风险。

另一方面，如果您有一位顾客购买了一系列微晶磨皮疗程，但只使用了一次，您可以发送提醒邮件，鼓励他们预约下一次疗程。您甚至可以将他们加入一个邮件序列，在第三封邮件中告知他们，如果他们觉得微晶磨皮不再适合自己，可以将剩余的疗程次数用于其他服务。

这种客户服务不仅可以防止客户流失，还能为你赢得终身忠实客户！

4. 您可以向每位客户发送相关且及时的消息。

当您的 Mindbody 和 HubSpot 账户完全集成后，您可以设置一个序列，在客户的会员资格或合同即将到期时发送电子邮件通知，并邀请他们续订。您还可以设置自动发送信息，例如祝贺他们完成第 100 节课、祝他们生日快乐，或者出于任何其他原因！

经营业务需要处理的事情那么多，自己去追踪所有这些日期和统计数据几乎是不可能的。或者，花钱请人代劳又会花费你一大笔钱。

但是，如果您在 HubSpot 中使用从 Mindbody 收集的数据作为触发条件来设置此类通知的序列，则无需执行上述任何操作。设置好这些序列后，您可以确信它们会为每位客户提供与其情况相关的、及时的定制化信息。

5. 你可以轻松地让客户对你的企业保持高度关注（以最佳方式）。

要想让客户始终记住你的企业，并非是要发送大量的短信和电子邮件。如果只追求数量而不认真考虑客户可能如何看待这些内容，就可能导致客户取消订阅，增加流失率。这恰恰与你想要的结果背道而驰！

通过与客户分享相关、实用且有趣的信息，无论他们对您公司的产品或服务有何兴趣，您都能让他们始终记住您。当您的 Mindbody 和 HubSpot 账户集成后，HubSpot 可以全面了解您客户的 Mindbody 活动，您就能做到这一点。

您可以给孕期瑜伽课的学员和高温瑜伽课的学员发送不同的资料。这样，两组学员都会感受到您的关怀，对您分享的内容感兴趣，并且觉得您的课程是专门为他们设计的。

您是否有兴趣通过整合 Mindbody 和 HubSpot 来降低客户流失率并防止客户流失？

当客户记住你的企业，认为你的产品和服务很适合他们，并且经常鼓励他们再次光顾时，他们就不太可能离开。

更重要的是，当他们觉得你的企业提供优质的服务和支持，并且对他们实现目标至关重要时，他们更容易欣赏你的产品和服务，并成为你的忠实客户。

整合 Mindbody 和 HubSpot 帐户有助于降低客户流失率，使这一切更有可能发生——并有助于带来更快乐、更满意的客户，让他们迫不及待地再次光顾。

你可以用它做所有这些事情，以及更多。 CRMConnect。