在 ActiveCampaign 中使用 DonorPerfect 数据创建实时认捐活动看板仪表盘

公共广播电台的筹款活动是一项浓缩在72小时内的领导力考验。每年两次的募捐活动是电台长期支持者增长的主要来源。在募捐活动期间，董事会财务主管需要每小时的收听数据。赞助团队想知道哪些电台的募捐宣传活动效果显著。总经理则需要决定是否将募捐活动延长一天。

如果没有实时数据，这些决策只能依靠直觉和昨天的统计数据。DonorPerfect 的捐赠报告最多一天运行一次。董事会财务主管下午 4 点要求更新，第二天下午 5 点才能收到。到那时，捐款活动已经进行到关键阶段，数据的变化已经不会产生任何影响了。

为什么一次驾车出行打破了常规报道模式

募捐活动是对筹款数据最严峻的考验。捐款额激增，没有人能容忍任何延误，而且多位领导者都希望在同一时间得到答复。

DonorPerfect 的报告是为定时运行而设计的，并非用于实时显示。在募捐活动期间每隔十五分钟运行一次报告，理论上可行，但实际操作起来却非常耗费精力。由一位分析师创建的自定义仪表盘仅供该分析师本人使用，而募捐活动期间，该分析师身处演播室，无法坐在办公桌前回答财务主管的问题。您的电子邮件和报告工具虽然具备仪表盘的功能，但无法自动查看 DonorPerfect 的捐赠数据。因此，最需要这些数据的人却只能盲目摸索。

一个全屋人员都能读取的共享仪表盘

CRMConnect 可实时更新 DonorPerfect 和 ActiveCampaign 的数据，这在募捐活动中至关重要。新注册的长期捐赠者、定期升级的捐赠以及一次性捐赠，一旦记录在 DonorPerfect 中，即可在几秒钟内显示。每笔捐赠都包含金额、类型和募捐日代码，因此控制面板可以在募捐活动进行期间实时分析各项数据。募捐活动结束后，长期捐赠者价值计算结果会同步回 DonorPerfect，方便您的发展总监在他们常用的系统中查看募捐活动绩效。

棋盘视图：四个数字

以下是一个示例场景。WPRN公共广播电台是一家假想的NPR成员电台，拥有18500名付费会员，每年进行两次广播宣传活动。它并非真实存在的电台。

看板不需要二十个指标，四个指标就足以展现看板的整体情况。

每小时礼物数量（滚动统计）。图中显示了过去 24 小时每小时的礼物数量，并与上次活动同一时间段的数据进行了对比。这种方法比其他任何方法都能更好地展现送礼节奏。

今天新增了一些捐赠者。随着定期捐赠的到来，计数器会近乎实时地增长。

每月新增持续捐赠者平均数量。今日新增持续捐赠者数量与本次活动的滚动平均值和上次活动的最终数量进行比较。

总筹款额与目标完成情况对比。筹款进度的晴雨表。财务主管半夜发短信告诉总经理的那个数字。

添加第五个和第六个指标并无益处。这反而会降低仪表盘的阅读速度，而这恰恰是阅读速度最重要的时候。

承保观点

您的赞助团队需要不同的宣传策略，并每隔几个小时进行一次审查，以便进行策略调整。例如，通过广播宣传来衡量转化率，这样上午的团队就可以根据效果调整下午的宣传内容。此外，还需要区分新捐赠者、续订捐赠者和升级捐赠者，因为有些宣传内容更能引起潜在捐赠者的共鸣，而另一些则更能吸引续订捐赠者。最后，还需要区分线上、电话和移动端的捐赠，这样如果线上捐赠效果不佳，团队就可以检查是表格出了问题还是音频宣传效果不好。

立即欢迎新的捐助者

新捐赠者注册后，您的邮件工具中会立即显示捐赠信息，并开始发送一系列欢迎邮件。五分钟内，您将收到一封感谢邮件，其中会注明捐赠金额和捐赠计划，并附有总经理的欢迎致辞。第二天，您将收到一封“欢迎加入捐赠者大家庭”的邮件，介绍会员权益。第七天，您将收到一篇关于电台近期报道的幕后故事。如果新捐赠者等待三天后才收到感谢邮件，则其流失风险较高。

几个值得关注的案例

捐赠者每月捐款额从 10 美元增加到 25 美元属于捐赠额升级，而非新增捐赠者，因此会单独统计，以确保新增捐赠者人数的准确性。部分捐赠者会在募捐活动期间取消捐款，因此理事会不仅会统计新增捐赠者总数，还会统计净新增捐赠者人数。电话捐款通常会通过单独的批次延迟到账，因此控制面板会在电话捐款数据可能出现滞后时发出提示。此外，选择不接收电子邮件的新捐赠者将自动被排除在欢迎系列邮件之外。

这对您的筹款活动意味着什么

以WPRN这样规模的电台（拥有18,500名捐赠者，预算为690万美元）为例，从昨天的捐赠报告切换到实时数据看板，通常会改变每次募捐活动中的两个决策：是否延长募捐活动以及电台宣传的重点方向，这两个决策加起来可以使募捐活动的收入增加5%到10%。对于40万美元的募捐活动来说，这意味着每年两次，每次活动都能因为更快地做出更明智的决策而增加2万到4万美元的收入。

更难衡量的好处是信任。财务主管不再问“发生了什么”，而是开始问“我们下一步应该怎么做”。只有当双方同时掌握数据时，这种对话才会发生。

想看看 CRMConnect DonorPerfect 和 ActiveCampaign 的实际应用吗？ 查看 API 应用页面.