Mindbody و Shopify: إطلاق متجر استوديو دون مضاعفة الجهد

لماذا تتجنب معظم الاستوديوهات البيع عبر الإنترنت؟

تخيّل استوديو يوغا صغيرًا يضم 240 عضوًا، مع ركن صغير لبيع مستلزمات اليوغا: حصائر، مكعبات، وقمصان تحمل شعار الاستوديو. ترغب صاحبة الاستوديو في عرض منتجاتها على الإنترنت. لديها بالفعل جميع المنتجات، الأسعار، وكميات المخزون في منصة Mindbody. ما لا تريده هو منصة ثانية لإدارة كل شيء: متجر إلكتروني على Shopify قد يختفي تمامًا عن متجر الاستوديو بحلول وقت الغداء في اليوم الأول.

هذا هو السبب الرئيسي الذي يدفع استوديوهات الأزياء المتخصصة إلى تجنب التجارة الإلكترونية. فالمتجر التقليدي يعمل بكفاءة لأن موظفي الاستقبال يقومون بمسح المنتجات عند الدفع، ويقوم نظام Mindbody بتحديث المخزون. ولكن بمجرد إنشاء متجر إلكتروني منفصل، يجب إدخال كل عملية بيع، وإرجاع، وإعادة تخزين، وتغيير في السعر مرتين. وبحلول الأسبوع الثاني، يختلف النظامان، وينتهي الأمر بشخص ما بمتابعة جدول البيانات.

هناك تكلفة خفية أيضًا. أمضت صاحبة المتجر عامين في تدريب موظفي الاستقبال على الثقة بكتالوج Mindbody. يقومون بالمسح الضوئي، والتحقق من المخزون، وإعادة الطلب عندما يطلب منهم النظام ذلك. وجود كتالوج ثانٍ يُضعف هذه الثقة بمجرد أن يسأل أحد العملاء "هل لديكم هذا المنتج بمقاس متوسط؟" ويضطر الموظفون إلى مراجعة شاشتين لمعرفة ذلك. إنها لا تحمي هامش الربح فحسب، بل تحمي أيضًا سير العمل السلس الذي بنته بالفعل.

ما هي التكلفة الحقيقية لمشكلة الكتالوجين؟

تتوفر العديد من الأدوات الأساسية التي تُتيح لك إضافة قائمة المنتجات إلى متجر Shopify بشكل دوري. هذا الجزء سهل. أما الجزء الصعب فهو الحفاظ على تحديث جميع البيانات: عدد المخزون بعد كل عملية بيع، المقاسات والألوان، تغيير السعر الذي أجريته في نظام Mindbody في الساعة 6:45 صباحًا، الضريبة التي تعتمد على ما إذا كان المشتري عضوًا أم لا، بالإضافة إلى حقيقة أن بعض منتجات Mindbody عبارة عن خدمات (مثل باقة دروس) لا ينبغي عرضها أبدًا في المتجر كمنتج قابل للشحن.

تستطيع أدوات الأتمتة العامة إرسال إشارة أساسية، لكنها لا تفهم كتالوج منتجات Mindbody كما يفهمه متخصصو Mindbody. ينتهي بك الأمر إلى قضاء شهرين في بناء نظام هشّ يتعطل بمجرد إضافة لون جديد من جهاز iPad الخاص بمكتب الاستقبال.

هناك مشكلة أعمق. تتعامل الأدوات العامة مع المنتجات كسجلات مسطحة. منتج Mindbody الحقيقي مُصمم بطبقات: منتج واحد بخيارات المقاس واللون، ولكل خيار رمز شريطي خاص به وعدد مخزون خاص به في كل موقع. لدى Shopify هيكلها الخاص. تكمن المهمة الحقيقية في مواءمة كل طبقة مع الأخرى. تتجاهل معظم الأدوات هذه الخطوة، وتُسطّح كلا الجانبين، وتتركك تُدير المقاسات والألوان يدويًا، وهو بالضبط ما كنت تحاول تجنبه.

كيف تجعل ShopConnect من Mindbody المصدر الوحيد للحقيقة

يتبنى ShopConnect نهجًا معاكسًا. فكتالوج منتجات Mindbody هو المصدر الوحيد الموثوق للمعلومات، دون أي استثناء. بمجرد تحديد منتج "للبيع عبر الإنترنت" في Mindbody، يقوم ShopConnect بنشره على Shopify، متضمنًا السعر والضرائب والوصف والصور والمقاسات والألوان وعدد المخزون الحالي. عند بيع هذا المنتج على أي من النظامين، يتم تحديث عدد المخزون على النظام الآخر فورًا. كما يقوم النظام بمراجعة دورية خلال الليل لرصد أي تغييرات (مثل استلام شحنة في Mindbody أو استرداد مبلغ تم إدخاله في نظام الدفع)، بحيث يتطابق النظامان كل صباح.

الصور هي التفاصيل الدقيقة التي تميز التكامل الحقيقي عن العرض التوضيحي. غالبًا ما تتوفر صور منتجات Mindbody بأحجام واتجاهات متعددة. يقوم ShopConnect بسحب جميع الصور المرفقة بمنتج Mindbody، وتحميلها إلى Shopify بالترتيب الذي تحدده، ويجعل الصورة الأولى هي الصورة الرئيسية للمنتج. ما عليك سوى تحميل الصور مرة واحدة في Mindbody، وسيظهر المتجر الإلكتروني بالشكل المطلوب.

تنتقل أوصاف منتجاتك أيضًا. أي شيء تكتبه في وصف منتج Mindbody يظهر كوصف منتج Shopify، بتنسيق أنيق. يتم نقل العنوان والبائع والوسوم بشكل متوقع. يتوقف كتالوج Shopify عن كونه نظامًا ثانيًا تديره، ويصبح نسخةً محدثةً من كتالوج Mindbody الذي تقوم بتحديثه باستمرار.

كيف يعمل بعبارات بسيطة

البدء سهل للغاية. ما عليك سوى ربط Mindbody وShopify من خلال معالج إعداد ShopConnect. لا حاجة لمطورين أو أي رموز تقنية لإدارتها. داخل Mindbody، يمكنك تحديد المنتجات التي ترغب في عرضها للبيع عبر الإنترنت (أما المنتجات الأساسية الثلاثة التي لا ترغب في بيعها عبر الإنترنت، فتبقى غير محددة). يقوم ShopConnect بنشر باقي المنتجات على Shopify مع الصور والأحجام والألوان ومعلومات المخزون الحالية.

منذ ذلك الحين، تُخفّض كل عملية بيع على Shopify عدد المنتجات في Mindbody، وتُخفّض كل عملية بيع في مكتب الاستقبال عدد المنتجات على الإنترنت. يُتيح لك نظام الجرد الليلي رصد عمليات إعادة التخزين التي تُجريها يدويًا بعد التسليم. كما يُمكنك توفير خدمة الاستلام من الاستوديو أو الشحن إلى المنزل، مما يُجنّبك تكاليف شحن المنتجات الثقيلة. لن تحتاج إلى تعديل قائمة منتجات Shopify مجددًا، بل ستُدير الكتالوج من داخل Mindbody كما اعتدت دائمًا.

خلال الأسبوع الأول، يُنصح بمتابعة سجل نشاط ShopConnect. ستشاهدون فيه كل منتج يُنشر وكل تحديث للمخزون، لذا فإن أي شيء غير متوقع (كعدم نشر منتج، أو وجود خطأ في تحديد المقاس) سيظهر هناك، وليس في شكوى من أحد العملاء بعد أسبوعين.

زيادة مبيعات التجزئة التمثيلية عند 240 عضوًا

إليكم صورة توضيحية لاستوديو واحد يضم 240 عضوًا وفقًا لهذا النظام. ارتفعت إيرادات المبيعات بنسبة تتراوح بين 18 و32% خلال الربع الأول، ويرجع ذلك بشكل شبه كامل إلى مشتريات الأعضاء بين الحصص، بالإضافة إلى مشتريات الهدايا التي لم تكن لتتم لولا هذا النظام. انخفض وقت الموظفين المخصص لمراجعة المخزون إلى الصفر تقريبًا، بفضل عملية التدقيق الليلي. لم تتجاوز نسبة البيع الزائد 1%، أما الحالات القليلة التي قد تحدث، فيتم اكتشافها بسرعة نظرًا لتحديث جرد المخزون مع كل عملية بيع.

هناك فائدة ثانية جديرة بالذكر. بمجرد أن تثق في التكامل، تبدأ باستخدام بيانات مبيعات Shopify لتحديد المنتجات التي يجب تخزينها. تصبح ألوان القمصان الأكثر مبيعًا عبر الإنترنت هي الألوان التي تعيد طلبها للاستوديو. كما أن المنتجات بطيئة البيع عبر الإنترنت تشير إلى المنتجات التي يجب التخلص منها في الاستوديو. تصبح قراراتك المتعلقة بالمخزون أكثر ذكاءً لأنك أخيرًا تمتلك بيانات لم تكن لديك عندما كان البيع بالتجزئة مقتصرًا على الاستوديو فقط.

لماذا يُعد هذا الأمر مهمًا لاستوديوك؟

اختر مصدرك الموثوق للمعلومات قبل اختيار أي أداة. إذا كان Mindbody يدير أعمالك، فيجب أن يدير أيضًا كتالوج منتجاتك. تحديثات المخزون المباشرة مع فحص ليلي هي الطريقة الصحيحة والبسيطة. الصعوبة الحقيقية في إنشاء متجرك الإلكتروني لا تكمن في إضافة المنتجات إلى Shopify، بل في إدارة المقاسات، والخدمات مقابل المنتجات، والضرائب، والموقع بشكل صحيح. الحل الجاهز أفضل بكثير من شهر من العمل الجاد.

هل ترغب في رؤية تطبيق ShopConnect لـ Mindbody و Shopify أثناء العمل؟ عرض صفحة تطبيق واجهة برمجة التطبيقات.