মাইন্ডবডি ও হাইলেভেল: প্রতিটি প্রোগ্রামে প্রত্যেক শিক্ষার্থীর জন্য একটি সুস্পষ্ট সময়সূচী

কেন আপনার স্টুডিওতে তিনটি ভিন্ন সময়সূচী রয়েছে

একটি মার্শাল আর্টস একাডেমি প্রায় সবসময়ই একই সাথে তিন ধরনের সময়সূচী অনুসরণ করে:

• বাচ্চাদের এবং নতুনদের প্রোগ্রামে ভর্তি চলছে, যেখানে একটি পরিবারকে শুরুতেই আট সপ্তাহের একটি পরিচিতিমূলক প্রোগ্রামে অংশ নিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হয়।
• উচ্চতর পাঠ্যক্রমের কোর্সসমূহ, যেমন একটি নির্দিষ্ট বারো-সপ্তাহের প্রতিযোগিতা প্রস্তুতি পর্ব।
• ব্যক্তিগত পাঠ, গ্রেডিং এবং মূল্যায়ন একটি একটি করে বুক করা হয়।

মাইন্ডবডি তিনটিই পরিচালনা করে, কিন্তু সেগুলোকে আলাদা আলাদা জায়গায় রাখে। যখন আপনার মার্কেটিং টুল সেগুলোর মধ্যে কেবল একটিকে দেখতে পায়, তখন তার পাঠানো প্রতিটি রিমাইন্ডার সম্পূর্ণ চিত্রটির এক-তৃতীয়াংশের ওপর ভিত্তি করে তৈরি হয়।

কাল্পনিক: রিভার বেন্ড ব্রাজিলিয়ান জিউ জিতসু (উদাহরণস্বরূপ) হলো একটি একক-ডোজো একাডেমি, যেখানে ১৮০ জন শিক্ষার্থী রয়েছে এবং নতুনদের জন্য ভর্তি, উন্নত কোর্স ও ব্যক্তিগত পাঠদানের ব্যবস্থা আছে। মালিক সময়সূচী মনে করিয়ে দেওয়ার জন্য রিমাইন্ডার পাঠান এবং ক্রমাগত এই ধরনের উত্তর পান, “আমার তো বিকেল ৫:৩০-এ প্রফেসর মার্কোর সাথে একটি ব্যক্তিগত ক্লাস আছে, আপনি আমাকে সন্ধ্যা ৬টার ক্লাসের কথা কেন মনে করিয়ে দিচ্ছেন?” রিমাইন্ডারগুলো অসম্পূর্ণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে চলে, এবং এর ফলে স্টুডিওটিকে দায়িত্বজ্ঞানহীন বলে মনে হয়।

আংশিক সময়সূচী ডেটার জন্য আপনার কী খরচ হয়

যখন আপনার রিমাইন্ডারগুলো শুধু গ্রুপ ক্লাসের কথাই জানায়, তখন প্রাইভেট ক্লাস বুক করা ছাত্রছাত্রীরা এমন একটি ক্লাসের জন্য বিরক্ত হয় যেটিতে তারা নেই, এবং যারা কয়েক সপ্তাহের কোর্সে আছে তারা কখনোই কোনো রিমাইন্ডার পায় না। তাদের মধ্যে কেউ কেউ বিষয়টিকে তেমন পাত্তা দেয় না। কেউ কেউ আপনার মেসেজের ওপর পুরোপুরি বিশ্বাস হারিয়ে ফেলে এবং সবগুলো উপেক্ষা করতে শুরু করে। উভয় ক্ষেত্রেই, উপস্থিতির হার কমে যায়, ক্লাসে অনুপস্থিতির হার বাড়ে, এবং প্রোগ্রামের মাঝপথে যে ছাত্রছাত্রীরা ঝরে পড়ার সবচেয়ে বেশি ঝুঁকিতে থাকে, তাদের কাছে আপনি কখনোই পৌঁছাতে পারেন না।

শিক্ষার্থী নিজের জন্য একটি সময়সূচী দেখতে পায়। আপনার স্টুডিওরও একই সময়সূচী দেখা উচিত।

প্রতিটি শিক্ষার্থীর জন্য একটি সঠিক পরবর্তী সেশন

CRMConnect Mindbody to HighLevel-এ তিন ধরনের প্রোগ্রামই অন্তর্ভুক্ত: গ্রুপ ক্লাস, ব্যক্তিগত অ্যাপয়েন্টমেন্ট, বহু-সপ্তাহব্যাপী কোর্স এবং নতুনদের জন্য ভর্তি। পরবর্তী সেশন যে ধরনেরই হোক না কেন, প্রত্যেক শিক্ষার্থী পরবর্তী সেশনের জন্য একটি স্পষ্ট ফিল্ড পায়।

তাদের রেকর্ডে সবসময় ক্যালেন্ডারের সবচেয়ে কাছের তথ্যটি দেখানো হয়: সময়, প্রশিক্ষক, স্থান এবং সেশনটির ধরন। প্রতিটি প্রোগ্রামের উপস্থিতি সংক্রান্ত তথ্য একই প্রোফাইলে জমা হয়। এর ফলে আপনি তিনটি পরস্পরবিরোধী উৎসের পরিবর্তে তথ্যের একটিমাত্র নির্ভরযোগ্য উৎস পান।

বাস্তবে এটি কীভাবে কাজ করে

আপনার রিমাইন্ডার প্রক্রিয়াটি তিনটি প্রবাহের পরিবর্তে একটি একক প্রবাহে পরিণত হয়। প্রতিদিন, সিস্টেমটি দেখে নেয় যে আগামী ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কার সেশন আসছে এবং সেই সেশনটি আসলে যা-ই হোক না কেন, তার জন্য সঠিক বার্তাটি পাঠিয়ে দেয়:

• গ্রুপ ক্লাসের ক্ষেত্রে প্রশিক্ষকের নামসহ “আজ রাতে ক্লাস” এই মর্মে একটি সাধারণ মেসেজ পাঠানো হয়।
• ব্যক্তিগত পাঠ নিলে, রুম নম্বরসহ “আপনার প্রশিক্ষকের সাথে ব্যক্তিগত ক্লাস” লেখা একটি টেক্সট মেসেজ পাঠানো হয়।
• কোর্স সেশনের জন্য “আজ রাতে মডিউল ৪, তোমার নোট নিয়ে এসো” এই মর্মে একটি মেসেজ আসে।
• ভর্তি সেশনে “মৌলিক বিষয়ের পঞ্চম সপ্তাহ” শীর্ষক একটি টেক্সট মেসেজ পাঠানো হয়।

সেশন শেষে সিস্টেমটি যাচাই করে দেখে যে শিক্ষার্থী উপস্থিত হয়েছিল কি না। যদি তারা অনুপস্থিত থাকে, তবে কয়েক দিন পর সিস্টেমটি একটি বন্ধুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠিয়ে জানায়, “আমরা আপনার অভাব অনুভব করেছি, আপনি কি শনিবারের স্লটে আসতে চান?”

প্রত্যেক শিক্ষার্থী পরবর্তী প্রকৃত কাজের জন্য একটিমাত্র অনুস্মারক পায়, তিনটি ভিন্ন প্রোগ্রামের জন্য তিনটি প্রতিযোগী অনুস্মারক নয়।

যারা উভয় কাজই করে, সেইসব শিক্ষার্থীদের জন্য নির্মিত

অনেক শিক্ষার্থীই নিয়মিত ক্লাস এবং নিয়মিত ব্যক্তিগত ক্লাস উভয়ই করে থাকেন, এবং তাদের পরবর্তী সেশনটি একদিনের মধ্যেই একটি থেকে অন্যটিতে পরিবর্তিত হতে পারে। তারা যা কিছু বুক করেছেন, সিস্টেমটি সবসময় সেগুলোর মধ্যে সবচেয়ে কাছের আসন্ন সেশনটিই দেখিয়ে দেয়।

সুতরাং, বুধবার সকালে পরবর্তী সেশনটি হতে পারে প্রফেসর মার্কোর সাথে বিকেল ৫:৩০-এর প্রাইভেট ক্লাস। সেটি শেষ হলে, সেশনটি সন্ধ্যা ৭টার অ্যাডভান্সড ক্লাসে চলে যায়। এরপর, এটি বৃহস্পতিবার সকালের এনরোলমেন্ট সেশনকে নির্দেশ করে। আপনার রিমাইন্ডারগুলোও এর সাথে সাথে চলে আসে। আপনার টিমের কাউকেই পরবর্তী সেশন কোন প্রোগ্রামে হবে তা ট্র্যাক করতে হয় না।

১৮০ জন শিক্ষার্থীর প্রতিনিধিত্বমূলক ফলাফল

এগুলো দৃষ্টান্তমূলক সংমিশ্রণ, কোনো প্রকৃত গ্রাহক নন:

• বিভিন্ন প্রোগ্রামের রিমাইন্ডার শিডিউল মেলানোর জন্য মালিকের ব্যয় করা সময়: প্রতি সপ্তাহে আনুমানিক ৩ থেকে ৫ ঘণ্টা, যা পুনরুদ্ধার করা যায়।
• “যে ক্লাসে আমি নেই, সেটার কথা আমাকে কেন মনে করিয়ে দিচ্ছ?” জবাবে সে কড়াভাবে মাথা নিচু করে, কারণ এই মনে করিয়ে দেওয়াটা আসল পরবর্তী সেশনকে সম্মান করে।
• ব্যক্তিগত পাঠে উপস্থিতি প্রায় ৪ থেকে ৭ শতাংশ বৃদ্ধি পায়, কারণ রিমাইন্ডারগুলো সঠিক প্রোগ্রামে পৌঁছায়।
• প্রোগ্রামের মাঝপথে, প্রায় পঞ্চম সপ্তাহে, ঝরে পড়ার হার উল্লেখযোগ্যভাবে কমে গেছে, কারণ যারা অনুপস্থিত থাকে তাদের দ্রুত শনাক্ত করে খোঁজখবর নেওয়া হয়।

লিফটটি যান্ত্রিক। ‘এই শিক্ষার্থীর পরবর্তী সেশন কোনটি’—এই প্রশ্নের একটি নির্ভরযোগ্য উত্তর তিনটি অনুমানের জায়গা নেয়।

আপনার স্টুডিওর জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

বিভ্রান্তিকর রিমাইন্ডার নীরবে বিশ্বাস নষ্ট করে দেয়। একজন শিক্ষার্থী দুবার ভুল রিমাইন্ডার পেলে সঠিকগুলো পড়া বন্ধ করে দেয়, এবং যে শিক্ষার্থীকে আপনি কখনো মনে করিয়ে দেন না, সে যখন লক্ষ্য থেকে বিচ্যুত হতে শুরু করে, তখন তাকে আর ফিরিয়ে আনা যায় না। যখন প্রতিটি বার্তা শিক্ষার্থীর বুক করা প্রকৃত কার্যক্রমের সাথে মিলে যায়, তখন আপনার রিমাইন্ডারগুলো উপেক্ষা করার পরিবর্তে তাদের কাছে নির্ভরযোগ্য হয়ে ওঠে। এর ফলস্বরূপ উপস্থিতি বাড়ে, অনুপস্থিতির হার কমে এবং আরও বেশি শিক্ষার্থী তাদের শুরু করা প্রোগ্রাম শেষ করে।

আপনার ডোজোর জন্য এটি দেখুন

CRMConnect Mindbody to HighLevel-এর কার্যকারিতা দেখতে চান? এপিআই অ্যাপ পৃষ্ঠাটি দেখুন.