মাইন্ডবডি ও শপিফাই: অনলাইনে গিফট ভাউচার বিক্রি করুন, আজই রিডিম করুন

ভাউচার রিডিম করার মাথাব্যথা

একটি উদাহরণমূলক ডে স্পা-র কথা ভাবুন, যেটি নভেম্বর ও ডিসেম্বর মাসে প্রচুর পরিমাণে গিফট ভাউচার বিক্রি করে। ভাউচারগুলো হলো ক্যাটালগের সবচেয়ে লাভজনক পণ্য (এতে পণ্যের কোনো খরচ নেই, এবং প্রায়শই এর কিছু অংশ অব্যবহৃত থেকে যায়), এবং অনলাইনে এগুলো বিক্রি করে ডিসেম্বরের আয় তিনগুণ পর্যন্ত হতে পারে। শর্তটি হলো: প্রাপক ভেতরে প্রবেশ করার মুহূর্তেই ফ্রন্ট ডেস্ককে মাইন্ডবডি-তে সেই ভাউচারগুলো রিডিম করতে হবে। সারারাত ধরে সিঙ্ক করার পর নয়। ম্যানুয়ালি খুঁজে বের করার পরও নয়। এখনই।

বেশিরভাগ স্পা যারা অনলাইনে ভাউচার বিক্রি করার চেষ্টা করে, তারা শেষ পর্যন্ত একটি পিডিএফ কোড ইমেল করে এবং ভাগ্যের উপর ভরসা করে। ফ্রন্ট ডেস্কের কর্মীরা কোডটি একটি স্প্রেডশিটে টাইপ করে, সেটিকে ব্যবহৃত হিসেবে চিহ্নিত করে এবং মাইন্ডবডিতে হাতে হাতে ডিসকাউন্টটি প্রয়োগ করে। এই পদ্ধতিতে মাসে দশটি ভাউচারের জন্য কাজ হয়। কিন্তু থ্যাঙ্কসগিভিং-এর পরের শনিবারের জন্য এটি কাজ করে না।

এখানে একটি মৌসুমী ব্যাপার আছে। ভাউচারগুলো সারা বছর সমানভাবে বণ্টিত থাকে না। একটি সাধারণ স্পা-এর জন্য বার্ষিক ভাউচার আয়ের প্রায় ৬০ শতাংশ আসে নভেম্বর এবং ডিসেম্বর মাসে। মা দিবস এবং ভালোবাসা দিবস আরও ১৫ শতাংশ যোগ করে। আপনার ভাউচার প্রক্রিয়াটিকে ছয় সপ্তাহের মধ্যে পাঁচগুণ বৃদ্ধি সামাল দিতে হয়, যাতে ফ্রন্ট ডেস্কের ওপর অতিরিক্ত চাপ না পড়ে। মাসে দশটি ভাউচারের জন্য তৈরি একটি কর্মপ্রবাহকে এক সপ্তাহে ১২০টি ভাউচার সামলাতে হয়।

পিডিএফ-কোড ওয়ার্কঅ্যারাউন্ডের আসল খরচ কত

কোডসহ একটি পিডিএফ ভাউচার ঠিক আছে। কিন্তু এমন একটি কোডসহ পিডিএফ ভাউচার ঠিক নয়, যা আপনার রেজিস্টার চিনতে পারে না। এই হস্তান্তর ব্যর্থতাই পুরো সমস্যাটি।

জোড়াতালি দেওয়া সমাধানগুলো পিডিএফ ইমেল করতে পারে। কিন্তু সেগুলো প্রাপকের মাইন্ডবডি অ্যাকাউন্টে ভাউচারটিকে রিডিমযোগ্য ক্রেডিট হিসেবে দেখাতে পারে না। সেগুলো ক্রেডিটটি অন্য কোনো ব্যক্তির কাছে স্থানান্তর করতে পারে না। আংশিকভাবে ব্যবহৃত ভাউচারের অবশিষ্ট ব্যালেন্স তারা ফ্রন্ট ডেস্ককে জানাতে পারে না। বিশেষভাবে তৈরি সমাধানগুলো তা পারে, কিন্তু সেক্ষেত্রে আপনি এমন কিছু তৈরি করতে ১৫,০০০ ডলার খরচ করছেন, যা একটি টার্নকি প্রোডাক্ট স্বল্প মাসিক ফিতে প্রদান করে।

রিডেম্পশন হলো দ্বিতীয় লুকানো খরচ। একটি ভাউচার এক ভিজিটে সম্পূর্ণভাবে রিডিম করা যেতে পারে, তিনটি ভিজিটে আংশিকভাবে ব্যবহার করা যেতে পারে, কেনার পর উপহারদাতা থেকে প্রাপকের কাছে হস্তান্তর করা যেতে পারে, সদস্য ছাড়ের সাথে একত্রিত করা যেতে পারে, অথবা মেয়াদ শেষ হওয়ার পর অব্যবহৃত থাকলে ফেরত দেওয়া যেতে পারে। এর প্রত্যেকটির জন্য মাইন্ডবডি-কে বর্তমান ব্যালেন্স, বর্তমান মালিক এবং বর্তমান অবস্থা সম্পর্কে জানতে হয়। পিডিএফ-কোড ওয়ার্কফ্লো এর কোনোটিই ট্র্যাক করে না।

শপকানেক্ট কীভাবে ভাউচারগুলিকে তাৎক্ষণিকভাবে রিডিমযোগ্য করে তোলে

শপকানেক্ট একটি অনলাইন ভাউচার ক্রয়কে ঠিক একটি ক্লাস প্যাকের মতোই বিবেচনা করে: এমন কিছু যা মাইন্ডবডি-তে সঙ্গে সঙ্গে সক্রিয় হয়ে যায়। এর ডলার মূল্য প্রাপকের মাইন্ডবডি প্রোফাইলে একটি গিফট কার্ড বা অ্যাকাউন্ট ক্রেডিট হিসাবে জমা হয়। ফ্রন্ট ডেস্ক অন্য যেকোনো গিফট কার্ডের মতোই মাইন্ডবডি-তে এটি রিডিম করে নেয়। কোনো স্প্রেডশিট নেই, পিডিএফ খোঁজার ঝামেলা নেই, বা হাতে করে ডিসকাউন্ট এন্ট্রি করারও প্রয়োজন নেই।

আপনিই ঠিক করেন কোন কোন আইটেম দুটি সিস্টেমের মধ্যে আদান-প্রদান হবে। ভাউচার গ্রহণ করা হয়। টিপস দেওয়া হয় না। অ্যাকাউন্টে করা পেমেন্ট সাধারণত দেওয়া হয় না। ShopConnect সেই পরিস্থিতিও সামাল দেয় যেখানে ক্রেতা (উপহারদাতা) এবং প্রাপক ভিন্ন ব্যক্তি, ফলে ক্রেডিটটি সঠিক অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

ShopConnect চেকআউটের সময় প্রাপকের তথ্য পড়ে এবং সেই প্রোফাইলে ক্রেডিটটি সংযুক্ত করে উপহার স্থানান্তর প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করে। যদি প্রাপক Mindbody-তে আগে থেকে বিদ্যমান না থাকে, তাহলে উপহারদাতাকে উৎস হিসেবে উল্লেখ করে প্রোফাইলটি তৈরি করা হয় (যাতে আপনি জানতে পারেন কে এটি কিনেছে)। আপনি যদি মুদ্রণযোগ্য সার্টিফিকেট সহ একটি আকর্ষণীয় উপহার ইমেল পাঠাতে চান, তবে সেটি একটি পৃথক ধাপ হিসেবে চালানো যেতে পারে। ইন্টিগ্রেশনটি সেই অংশটি সামলে নেয় যা মানুষ হাতে করলে সমস্যা তৈরি করে: অর্থাৎ, আপনার সিস্টেমে ক্রেডিটটি আসল এবং প্রস্তুত আছে কিনা তা নিশ্চিত করা।

মেয়াদ শেষ হওয়ার বিষয়টি আপনার উপর নির্ভর করে। আপনি Mindbody-তে নিয়মটি নির্ধারণ করে দেন (ক্রয়ের তারিখ থেকে ১২ মাস, পরবর্তী ক্যালেন্ডার বছরের শেষ পর্যন্ত, এর কোনো মেয়াদ নেই), এবং ShopConnect Mindbody-র নির্দেশই অনুসরণ করে। ফ্রন্ট ডেস্ক ক্লায়েন্টের প্রোফাইলে সঠিক মেয়াদ দেখতে পায়।

সহজ ভাষায় এটি কীভাবে কাজ করে

আপনি Mindbody-তে আপনার গিফট ভাউচারটি একটি প্রাইসিং অপশন বা গিফট কার্ড আইটেম হিসেবে সেট আপ করেন এবং এটিকে “অনলাইনে বিক্রি করুন” হিসেবে চিহ্নিত করেন। ShopConnect সঠিক মূল্যমান এবং ট্যাক্স সংক্রান্ত নিয়মসহ এটিকে Shopify-তে প্রকাশ করে। চেকআউটের সময়, ক্রেতা প্রাপকের ইমেল প্রবেশ করান। পেমেন্টের পর, ShopConnect প্রয়োজনে প্রাপকের Mindbody প্রোফাইল তৈরি করে এবং ভাউচারটিকে সেখানে একটি রিডিমযোগ্য ক্রেডিট হিসেবে পোস্ট করে।

প্রাপক ভেতরে প্রবেশ করেন। ফ্রন্ট ডেস্ক তার নাম খুঁজে বের করে, গিফট ক্রেডিটটি দেখে এবং অন্য যেকোনো গিফট কার্ডের মতোই দিনের পরিষেবাগুলোর বিপরীতে তা রিডিম করে দেয়। আংশিক রিডেম্পশনের ফলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স রিয়েল টাইমে আপডেট হয়ে যায়, ফলে তিনি বাকিটা তার পরবর্তী ভিজিটে ব্যবহার করতে পারেন।

ডিসেম্বরের আগে, নভেম্বরের শুরুতে কয়েকটি পরীক্ষামূলক কেনাকাটা করে দেখা যেতে পারে যে ফ্রন্ট-ডেস্ক রিডেম্পশনটি তাৎক্ষণিক মনে হচ্ছে কিনা এবং আপনার টিম জানে কীভাবে ক্রেডিটটি খুঁজে বের করে প্রয়োগ করতে হয়। ShopConnect ক্রেডিটটি তৈরি করে; কিন্তু উপহার দেওয়ার অভিজ্ঞতাটি আপনারই থাকে, তাই প্রিন্টযোগ্য সার্টিফিকেটসহ কেনাকাটার পরের একটি পরিচ্ছন্ন ইমেল লেনদেনটিকে এমন কিছুতে পরিণত করে যা উপহারদাতা ফরওয়ার্ড করতে চান।

৬ জন এস্থেটিশিয়ানের কাছে ভাউচার লেনদেনের প্রতিনিধিত্বমূলক হার

এখানে একটি কাল্পনিক উদাহরণ দেওয়া হলো। একটিমাত্র শাখাবিশিষ্ট ডে স্পা ঐতিহাসিকভাবে ডিসেম্বর মাসে প্রায় ৪২,০০০ ডলারের ভাউচার বিক্রি করত, যার প্রায় পুরোটাই ছিল সরাসরি বিক্রির মাধ্যমে। শপকানেক্ট (ShopConnect)-এর মাধ্যমে অনলাইন ভাউচার বিক্রি চালু করার পর, ডিসেম্বর মাসের ভাউচার থেকে আয় বেড়ে প্রায় ৯৮,০০০ ডলারে দাঁড়ায়, যার মূল কারণ ছিল কর্পোরেট উপহারদাতা, রাজ্যের বাইরের পরিবার এবং ডিসেম্বরের ২৩ ও ২৪শে তারিখের শেষ মুহূর্তের অর্ডারগুলো। ভাউচার মেলানোর কাজে ফ্রন্ট ডেস্কের সময় ডিসেম্বরের শেষের দিকের প্রায় বারো ঘণ্টা থেকে কমে এক ঘণ্টারও কম হয়ে যায়। ভাউচার রিডিম করার ক্ষেত্রে ভুলের (ভুল পরিমাণ, ভুল প্রাপক, একই ভাউচার দুইবার রিডিম করা) সংখ্যাও কার্যত শূন্যে নেমে আসে।

এর একটি বিপণনগত সুবিধাও রয়েছে। ভাউচারের নির্ভুল তথ্য (কে কিনেছে, কে পেয়েছে, কখন এটি ব্যবহার করা হয়েছে, আংশিক নাকি সম্পূর্ণ) আপনাকে নির্দিষ্ট লক্ষ্যের ওপর ভিত্তি করে প্রচারণা চালাতে সাহায্য করে: যারা ভাউচার ব্যবহার করেননি তাদের সাথে যোগাযোগ করা, যারা উপহার দিয়েছেন তাদের ধন্যবাদ জানানো, এবং যারা একবার এসে আর ফিরে আসেননি তাদের জন্য বার্ষিকীর অফার। ভাউচারের তথ্য স্প্রেডশিটে থাকলে এর কোনোটিই সম্ভব নয়।

আপনার মুনাফার জন্য এটি কেন গুরুত্বপূর্ণ

ভাউচার হলো রিডেম্পশনের সমস্যা, বিক্রির সমস্যা নয়। বিক্রি করা সহজ। রিডেম্পশনের সময়ই অভিজ্ঞতাটি সফল বা ব্যর্থ হয়। প্রাপকের প্রোফাইলে একটি আসল ক্রেডিট যোগ করাই সঠিক মডেল, কারণ প্রতিটি ভাউচার বিক্রির সাথে পিডিএফ কোডের জন্য আপনার কর্মীর কর্মঘণ্টা বাড়ে। এবং সংযোগটি দৃঢ় রাখুন: দুটি সিস্টেম সবকিছু সিঙ্ক করতে পারলেই যে তা করা উচিত, এমনটা নয়। ভাউচারগুলো সিঙ্ক করুন, কিন্তু টিপস বাদ দিন।

ShopConnect for Mindbody এবং Shopify-এর কার্যকারিতা দেখতে চান? এপিআই অ্যাপ পৃষ্ঠাটি দেখুন.