Conectores mejorados de AppConnect para Mindbody y Zapier para una automatización de estudio más inteligente.

Si diriges un gimnasio o estudio de bienestar, seguramente ya utilizas la automatización para gestionar las tareas rutinarias: correos de bienvenida para nuevos socios, confirmaciones de reserva, seguimientos cuando alguien cancela. El problema es que la automatización solo es efectiva si la información que la alimenta es de calidad. Un correo de agradecimiento por registrarse no sirve de nada si no se conoce el nombre del socio ni el tipo de membresía que adquirió.

Hemos actualizado la mayoría de los conectores preconfigurados de AppConnect para solucionar precisamente este problema. Ahora, estos conectores incluyen toda la información (detalles del cliente, información de la reserva, datos de membresía) en las herramientas que utilizas para gestionar el marketing y las operaciones. El resultado: tus mensajes automatizados llegan personalizados, precisos y a tiempo, sin que nadie de tu equipo tenga que volver a escribir nada.

¿Qué cambió, en términos sencillos?

Antes, algunos de estos conectores solo transmitían la información mínima indispensable. Ahora, primero obtienen todos los detalles, de modo que cuando ocurre algo en Mindbody, cada correo electrónico, mensaje de texto o tarea posterior ya cuenta con la información necesaria.

Por ejemplo, cuando un miembro se registra para una nueva membresía, el conector ahora incluye su información completa de cliente. Esto significa que su correo electrónico de bienvenida puede saludarlo por su nombre, hacer referencia a la membresía exacta que adquirió y explicar lo que incluye, automáticamente.

Qué puedes automatizar

Aquí te mostramos qué abarcan los conectores de AppConnect, agrupados según el área de tu negocio a la que se dirigen. Cada uno representa un momento al que ahora puedes responder sin mover un dedo.

Dar la bienvenida y gestionar a los miembros.

• Da la bienvenida a un nuevo cliente con un correo electrónico personalizado en el momento en que se registre.
• Mantén actualizados tus datos de contacto cuando un cliente actualice su información.
• Elimina discretamente a los clientes que se han dado de baja de tus listas de correo para que tus comunicaciones sigan siendo relevantes.

Reservas de clases y citas

• Enviar una confirmación instantánea cuando un cliente reserve una clase.
• Informe a los clientes de inmediato si cambia el horario o el lugar de una clase.
• Cuando alguien cancele, se puede enviar un mensaje de seguimiento o una breve encuesta.
• Añada las nuevas citas directamente a los calendarios de su personal.
• Avise al personal cuando una cita cambie o se cancele para que su agenda se mantenga actualizada.

Ventas y pagos

• Registra las nuevas ventas en tu herramienta de contabilidad para mantener tus libros al día.
• Lleva un registro de los artículos vendidos para que tu inventario se mantenga actualizado.
• Registra los detalles de los pagos para obtener informes financieros más precisos.

Membresías y contratos

• Inicie el proceso de incorporación cuando un cliente firme un nuevo contrato.
• Ajusta el acceso de un cliente en tus otras herramientas cuando cambie su contrato.
• Inicie una solicitud de recuperación de clientes o de comentarios cuando se cancele una membresía o un contrato.

Horarios de clase

• Actualiza tu sitio web o aplicación automáticamente cuando añadas una nueva clase.
• Informe a los clientes inscritos cuando cambien los detalles de la clase, como por ejemplo un nuevo instructor o aula.
• Informe a sus clientes sobre la cancelación de una clase y ofrézcales alternativas para mantener su interés.

Ubicaciones

• Agregue automáticamente nuevas ubicaciones a sus listados y materiales de marketing.
• Mantén la coherencia en los detalles de ubicación en todos los lugares donde aparezcan.
• Elimina las ubicaciones cerradas para que los clientes nunca sean enviados al lugar equivocado.

Enviar información de vuelta a Mindbody.

• Cuando un nuevo cliente potencial complete un formulario web, agréguelo o actualícelo automáticamente en Mindbody.
• Inscriba a los clientes en clases en función de las acciones que realicen en otros lugares, como por ejemplo, completar una compra.

Lo que esto significa para su negocio

Antes, cada una de las tareas anteriores requería trabajo manual de alguien de tu equipo, o simplemente se omitían en días ajetreados. Ahora se realizan automáticamente, con todos los detalles necesarios.

La ventaja práctica es evidente. Los miembros reciben comunicaciones personalizadas en lugar de genéricas. El personal deja de transcribir la misma información entre diferentes sistemas. Se eliminan los errores derivados de la introducción manual de datos. Y su equipo recupera tiempo para dedicarse a las tareas que el software no puede realizar: asesoramiento, clases y la experiencia presencial que fideliza a los miembros.

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Fred Lumière Cofundador y CEO de APIANT