Consulta la próxima cita de Cliniko de cada paciente dentro de HubSpot.

En un centro de salud, la calidad de la atención que brinda el equipo depende de lo bien que conozcan a cada paciente. No solo lo que sucedió en la última visita, sino también lo que viene después. Si un paciente se sometió a un procedimiento importante y no tiene ninguna cita de seguimiento programada, alguien debe darse cuenta y tomar medidas al respecto.

CRMConnect: Cliniko to HubSpot, desarrollado por APIANT, siempre ha mantenido las citas de los pacientes visibles en HubSpot. La última actualización completa esta visualización. Ahora, su equipo puede ver la próxima cita de cada paciente junto con sus visitas anteriores, todo en el historial del paciente en HubSpot, sin necesidad de abrir Cliniko.

Qué hay de nuevo

Hasta ahora, el historial del paciente en HubSpot le brindaba a su equipo una visión clara de las visitas anteriores: qué había hecho el paciente y cuándo. Lo que faltaba era el futuro.

Esta actualización lo completa todo. Ahora, cada registro de paciente en HubSpot también muestra su próxima cita: cuándo es, el motivo, con qué profesional y dónde. Junto con el historial de visitas que ya estaba disponible, tu equipo obtiene la información completa de cada paciente de un vistazo: cuándo fue su última visita, por qué vino y qué cita tiene programada.

Igualmente importante, cuando se cancela una cita y el paciente no tiene ninguna otra reservada, los detalles de la próxima visita se borran automáticamente. Tu equipo nunca tendrá que dudar de si la información que ve es actual. Si HubSpot muestra una cita próxima, es real.

Por qué esto es importante para su práctica

Tener las visitas pasadas y futuras una al lado de la otra, en el sistema que tu equipo ya utiliza, cambia la forma en que transcurre el día.

Mejores relaciones con los pacientes. Cuando un miembro del personal conoce el historial del paciente y sus próximos planes, todas las conversaciones resultan más efectivas. Los recordatorios son oportunos, el seguimiento es pertinente y los pacientes se sienten atendidos en lugar de simplemente procesados.

Menos cambios, menos errores. Tu equipo puede gestionar agendas, seguimientos y la comunicación con los pacientes sin tener que alternar entre Cliniko y HubSpot. Además, como los detalles de las citas se actualizan automáticamente, no es necesario introducirlos manualmente, lo que significa que no hay errores tipográficos ni información obsoleta.

Decisiones basadas en datos precisos. Todos los miembros del equipo ven la misma información actualizada. Esa coherencia es lo que permite que la recepción, los profesionales sanitarios y el departamento de marketing trabajen con los mismos datos.

Cómo puede tu equipo poner esto en práctica

Identificar a los pacientes que necesitan seguimiento.

Con la última visita y la siguiente en mente, su personal puede detectar las carencias. Si un paciente ha finalizado un procedimiento importante y no ha programado su cita de seguimiento, esto salta a la vista de inmediato. Su equipo puede contactarlo para recordarle amablemente su cita o simplemente ofrecerse a programar la siguiente visita antes de que el paciente se pierda.

Preparar adecuadamente a los pacientes

Los profesionales sanitarios pueden revisar el historial del paciente y su próxima cita para planificar con antelación. Si la siguiente visita requiere un procedimiento que exige preparación, el personal puede enviar las instrucciones necesarias con suficiente antelación. Los pacientes mejor preparados se traducen en visitas más fluidas y mejores resultados.

Comunicación más inteligente

Tu equipo de marketing o recepción puede agrupar a los pacientes según su situación. Los pacientes que no han reservado una nueva cita son un grupo ideal para contactar con un mensaje de reactivación, como un recordatorio de un servicio que ya han utilizado o una oferta relevante. En lugar de un mensaje genérico, cada mensaje se adapta a la situación específica de cada paciente.

Lo que esto significa para su negocio

La vista mejorada de citas próximas en CRMConnect: Cliniko a HubSpot, desarrollada por APIANT, le brinda a su consultorio una ventaja real en la gestión de las relaciones con los pacientes. La información de las citas de Cliniko permanece visible y actualizada en HubSpot, lo que permite a su equipo brindar una atención más personalizada, realizar un seguimiento confiable y optimizar la gestión.

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Fred Lumière Cofundador y CEO de APIANT