ראה את התור הבא של כל מטופל בקליניקו בתוך HubSpot

במרפאה רפואית, איכות הטיפול שהצוות מספק תלויה במידת היכרותם של כל מטופל. לא רק מה קרה בביקור האחרון, אלא גם מה צפוי לקרות בהמשך. אם מטופל סיים הליך משמעותי ואין לו תור למעקב, מישהו צריך לשים לב לכך ולפעול בהתאם.

CRMConnect: חיבור קליניקו ל-HubSpot, שנבנה על ידי APIANT, תמיד שמר על תורים של מטופלים גלויים ב-HubSpot. העדכון האחרון משלים את התצוגה הזו. הצוות שלכם יכול כעת לראות את התור הקרוב של כל מטופל לצד הביקורים הקודמים שלו, הכל בתיק המטופל ב-HubSpot, מבלי לפתוח את קליניקו.

מה חדש

עד עכשיו, תיק המטופל ב-HubSpot נתן לצוות שלכם תמונה ברורה של ביקורים קודמים: מה המטופל עשה ומתי. החלק החסר היה העתיד.

עדכון זה משלים את הנקודה. כל תיק מטופל ב-HubSpot מציג כעת גם את התור הבא שלו: מתי הוא, למה הוא מיועד, לאיזה רופא הוא פוגש והיכן. בשילוב עם היסטוריית הביקורים שכבר הייתה שם, הצוות שלכם מקבל את הסיפור המלא של כל מטופל במבט חטוף. מתי הוא הגיע לאחרונה, למה הוא הגיע ומה הוא הזמין לתור הבא.

חשוב לא פחות, כאשר תור מבוטל ולמטופל אין תור אחר שנקבע, פרטי התור הקרוב יתבהרו אוטומטית. הצוות שלכם לעולם לא יצטרך לפקפק האם מה שהוא מסתכל עליו הוא עדכני. אם HubSpot מציג תור קרוב, הוא אמיתי.

למה זה חשוב לתרגול שלך

קיום ביקורים קודמים וביקורים עתידיים זה לצד זה, במערכת שבה הצוות כבר עובד, משנה את אופן התנהלות היום.

יחסים טובים יותר עם מטופלים. כאשר איש צוות יודע את ההיסטוריה של המטופל ואת מה שעתיד לקרות, כל שיחה נוחתת בצורה טובה יותר. התזכורות מגיעות בזמן, המעקב רלוונטי, והמטופלים מרגישים שמטופלים במקום שמטפלים בהם.

פחות החלפות, פחות טעויות. הצוות שלכם יכול לנהל לוחות זמנים, מעקבים ותקשורת עם מטופלים מבלי לקפוץ בין קליניקו ל-HubSpot. ומכיוון שפרטי התורים מתעדכנים מעצמם, אין צורך בהקלדה ידנית מחדש, מה שאומר שאין שגיאות כתיב ואין מידע מיושן.

החלטות המבוססות על נתונים מדויקים. כל אחד בצוות רואה את אותה תמונה נוכחית. העקביות הזו היא מה שמאפשרת לדלפק הקבלה, לאנשי המקצוע ולצוות השיווק לעבוד על סמך אותן עובדות.

איך הצוות שלך יכול ליישם את זה

איתור מטופלים הזקוקים למעקב

עם מבט על הביקור האחרון והבא, הצוות שלכם יכול לזהות את הפערים. אם מטופל סיים הליך משמעותי ולא קבע את תור המעקב שלו, זה בולט מיד. הצוות שלכם יכול ליצור קשר עם תזכורת ידידותית או פשוט להציע לקבוע עבורו את הביקור הבא, לפני שהמטופל יעזוב.

הכנת מטופלים כראוי

מטפלים יכולים לבחון יחד את היסטוריית המטופל ואת התור הקרוב שלו ולתכנן מראש. אם הביקור הבא הוא הליך הדורש הכנה, הצוות יכול לשלוח את ההוראות הנכונות מראש. מטופלים מוכנים טוב יותר פירושם ביקורים חלקים יותר ותוצאות טובות יותר.

הסברה חכמה יותר

צוות השיווק או הקבלה שלכם יכולים לקבץ מטופלים לפי מצבם. מטופלים שלא קבעו תור חדש הם קבוצה ברורה לפנות אליהם באמצעות הודעה עדינה לחידוש הקשר, אולי תזכורת לשירות שקיבלו בעבר או הצעה רלוונטית. במקום הודעה כללית אחת, כל הודעה מתאימה למצב שבו המטופל נמצא בפועל.

מה המשמעות של זה עבור העסק שלך

תצוגת התורים המשופרת ב-CRMConnect: Cliniciko to HubSpot, שנבנתה על ידי APIANT, מעניקה למרפאה שלכם יתרון ממשי בניהול קשרי המטופלים. פרטי התורים של Clinico נשארים גלויים ועדכניים ב-HubSpot, כך שהצוות שלכם יכול לספק טיפול אישי יותר, לעקוב אחר פעולות באופן אמין ולנהל פעילות הדוקה יותר.

רוצים לראות את CRMConnect עבור קליניקו ו-HubSpot בפעולה?

קבע הדגמה של CRMConnect

פרד לומייר מייסד שותף ומנכ"ל APIANT