स्मार्ट स्टूडियो ऑटोमेशन के लिए AppConnect के अपग्रेडेड Mindbody और Zapier कनेक्टर्स

यदि आप फिटनेस या वेलनेस स्टूडियो चलाते हैं, तो आप पहले से ही व्यस्त कार्यों को संभालने के लिए स्वचालन पर निर्भर हैं: नए सदस्यों के लिए स्वागत ईमेल, बुकिंग की पुष्टि, सदस्यता रद्द करने पर फॉलो-अप। लेकिन समस्या यह है कि स्वचालन तभी कारगर होता है जब उसे सही जानकारी दी जाए। "साइन अप करने के लिए धन्यवाद" ईमेल तब तक बेकार है जब तक उसमें सदस्य का नाम या उनके द्वारा खरीदी गई सदस्यता का नाम न हो।

हमने AppConnect के पहले से बने Mindbody कनेक्टर्स में से अधिकांश को अपग्रेड कर दिया है ताकि इस समस्या का समाधान हो सके। अब ये कनेक्टर्स आपके मार्केटिंग और संचालन में उपयोग होने वाले टूल्स में पूरी जानकारी (ग्राहक विवरण, बुकिंग की विशिष्टताएँ, सदस्यता जानकारी) प्रदान करते हैं। इसका परिणाम यह है कि आपके स्वचालित संदेश व्यक्तिगत, सटीक और समय पर पहुँचते हैं, और आपकी टीम के किसी भी सदस्य को कुछ भी दोबारा टाइप करने की आवश्यकता नहीं होती।

सरल शब्दों में कहें तो क्या बदलाव आया?

पहले, इनमें से कुछ कनेक्टर केवल न्यूनतम जानकारी ही भेजते थे। अब वे पहले पूरी जानकारी प्राप्त कर लेते हैं, इसलिए जब माइंडबॉडी में कुछ होता है, तो उससे संबंधित प्रत्येक ईमेल, टेक्स्ट या टास्क में पहले से ही आवश्यक जानकारी मौजूद होती है।

उदाहरण के लिए, जब कोई सदस्य नई सदस्यता के लिए साइन अप करता है, तो कनेक्टर में अब उनकी पूरी ग्राहक जानकारी शामिल हो जाती है। इसका मतलब है कि आपका स्वागत ईमेल उन्हें नाम से संबोधित कर सकता है, उनके द्वारा खरीदी गई सदस्यता का सटीक उल्लेख कर सकता है और यह बता सकता है कि इसमें क्या-क्या शामिल है, यह सब स्वचालित रूप से हो सकता है।

आप क्या स्वचालित कर सकते हैं

यहां AppConnect के कनेक्टर्स की जानकारी दी गई है, जिन्हें आपके व्यवसाय के संबंधित हिस्से के आधार पर वर्गीकृत किया गया है। इनमें से प्रत्येक एक ऐसा क्षण है जिस पर आप बिना कुछ किए प्रतिक्रिया दे सकते हैं।

सदस्यों का स्वागत और प्रबंधन

• किसी भी नए ग्राहक का स्वागत उनके जुड़ते ही एक व्यक्तिगत ईमेल के माध्यम से किया जाता है।
• जब कोई ग्राहक अपनी जानकारी अपडेट करता है, तो अपने संपर्क रिकॉर्ड को अद्यतन रखें।
• अपने ईमेल संदेशों को प्रासंगिक बनाए रखने के लिए निष्क्रिय ग्राहकों को चुपचाप अपनी ईमेल सूचियों से हटा दें।

क्लास और अपॉइंटमेंट बुकिंग

• जब कोई ग्राहक क्लास बुक करता है तो उसे तुरंत पुष्टि भेजें।
• यदि कक्षा के समय या स्थान में कोई परिवर्तन होता है तो ग्राहकों को तुरंत सूचित करें।
• जब कोई व्यक्ति बुकिंग रद्द करता है, तो एक दोस्ताना फॉलो-अप या छोटा सर्वेक्षण शुरू करें।
• अपने कर्मचारियों के कैलेंडर में सीधे नई नियुक्तियाँ जोड़ें।
• अपॉइंटमेंट में बदलाव होने या रद्द होने पर कर्मचारियों को सूचित करें ताकि उनका दैनिक कार्यक्रम सटीक रहे।

बिक्री और भुगतान

• अपने अकाउंटिंग टूल में नई बिक्री दर्ज करें ताकि आपका खाता हमेशा अपडेट रहे।
• बेचे गए सामानों का रिकॉर्ड रखें ताकि आपका स्टॉक सटीक रहे।
• बेहतर वित्तीय रिपोर्टिंग के लिए भुगतान विवरण दर्ज करें।

सदस्यताएँ और अनुबंध

• जब कोई ग्राहक नया अनुबंध साइन करता है, तो ऑनबोर्डिंग प्रक्रिया शुरू करें।
• जब किसी क्लाइंट के अनुबंध में बदलाव होता है, तो अपने अन्य टूल्स में उसकी पहुंच को समायोजित करें।
• सदस्यता या अनुबंध रद्द होने पर, पुनः सदस्यता प्राप्त करने या प्रतिक्रिया अनुरोध शुरू करें।

कक्षा अनुसूची

• जब आप कोई नई क्लास जोड़ते हैं तो आपकी वेबसाइट या ऐप अपने आप अपडेट हो जाती है।
• जब कक्षा के विवरण में कोई बदलाव हो, जैसे कि नया प्रशिक्षक या कमरा, तो नामांकित ग्राहकों को सूचित करें।
• किसी क्लास के रद्द होने की सूचना ग्राहकों को दें और उन्हें वैकल्पिक व्यवस्थाएं प्रदान करें ताकि वे क्लास में बने रहें।

स्थानों

• अपनी लिस्टिंग और मार्केटिंग सामग्री में नए स्थानों को स्वचालित रूप से जोड़ें।
• स्थान संबंधी विवरण हर जगह एक समान रखें।
• बंद स्थानों को हटा दें ताकि ग्राहकों को कभी भी गलत जगह पर न भेजा जाए।

माइंडबॉडी को जानकारी वापस भेजना

• जब कोई नया संभावित ग्राहक वेब फॉर्म भरता है, तो उसे माइंडबॉडी में स्वचालित रूप से जोड़ें या अपडेट करें।
• ग्राहकों को उनके द्वारा अन्यत्र की गई कार्रवाइयों, जैसे खरीदारी पूरी करने के आधार पर कक्षाओं में नामांकित करें।

इसका आपके व्यवसाय पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

ऊपर दिए गए प्रत्येक कार्य को पहले आपकी टीम के किसी सदस्य को मैन्युअल रूप से करना पड़ता था, या व्यस्त दिनों में ये कार्य छूट जाते थे। अब ये सभी कार्य सही विवरणों के साथ अपने आप हो जाते हैं।

इसका व्यावहारिक लाभ सीधा और स्पष्ट है। सदस्यों को सामान्य संदेशों के बजाय व्यक्तिगत संदेश मिलते हैं। कर्मचारियों को अलग-अलग सिस्टमों में एक ही जानकारी को बार-बार टाइप नहीं करना पड़ता। मैन्युअल प्रविष्टि से होने वाली गलतियाँ खत्म हो जाती हैं। और आपकी टीम को उन चीजों पर समय बिताने का मौका मिलता है जो सॉफ्टवेयर नहीं कर सकता: कोचिंग, कक्षाएं और व्यक्तिगत अनुभव जो सदस्यों को बार-बार आने के लिए प्रेरित करता है।

क्या आप देखना चाहते हैं कि AppConnect आपके Mindbody स्टूडियो के लिए क्या-क्या स्वचालित कर सकता है?

AppConnect का अपना निःशुल्क परीक्षण शुरू करें

फ्रेड लुमियर एपीआईएएनटी के सह-संस्थापक और सीईओ