माइंडबॉडी और ज़ूम: सभी फ़्रैंचाइज़ी स्थानों पर एक ही वर्चुअल क्लास चलाएँ

फ्रैंचाइज़ वर्चुअल क्लास की समस्या

एक 11 केंद्रों वाली वर्चुअल फिटनेस फ्रेंचाइजी साझा ज़ूम क्लासेस चलाना चाहती है, जिसमें किसी भी स्थान का कोई भी सदस्य बुकिंग कर सकता है। एक केंद्र के लोकप्रिय प्रशिक्षक सुबह 6 बजे एक वर्चुअल क्लास ले सकते हैं, जिसमें सभी 11 केंद्रों के सदस्य एक साथ शामिल हो सकें। वर्तमान में, प्रत्येक केंद्र का अपना शेड्यूल और अपनी वर्चुअल क्लासेस होती हैं, जिसके कारण फ्रेंचाइजी को बार-बार एक ही क्लास दोहराने, आधे खाली कमरे होने और प्रशिक्षकों की लागत का अत्यधिक बोझ उठाने जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

एकीकरण से फ्रैंचाइज़ी को अपने सबसे कुशल प्रशिक्षकों द्वारा संचालित कम संख्या में, लेकिन बड़े वर्चुअल क्लास चलाने में मदद मिलेगी। लेकिन सभी 11 स्थानों पर सदस्यों के लिए बुकिंग प्रक्रिया सुचारू रूप से चलनी चाहिए, अन्यथा फ्रैंचाइज़ी को प्रशिक्षक लागत में बचत से कहीं अधिक दैनिक अव्यवस्था में नुकसान उठाना पड़ेगा।

इसके पीछे एक और समस्या छिपी है। कुशल ऑनलाइन प्रशिक्षकों की कमी है। यदि प्रत्येक केंद्र को स्वयं प्रशिक्षक नियुक्त करने पड़ें, तो छोटे केंद्रों में कमज़ोर प्रशिक्षक ही रह जाते हैं, जिससे वहां ऑनलाइन कक्षाओं में उपस्थिति कम हो जाती है और फिर उन कक्षाओं के लिए पर्याप्त प्रशिक्षक जुटाना और भी कठिन हो जाता है। अंततः छोटे केंद्र औसत दर्जे की ऑनलाइन कक्षाओं के दुष्चक्र में फंस जाते हैं।

प्रति-स्थान दृष्टिकोण की वास्तविक लागत क्या है

जब हर केंद्र सुबह 6 बजे की एक ही क्लास को अपने-अपने तरीके से चलाता है, तो आप शिक्षकों को लगभग खाली कमरों में पढ़ाने के लिए पैसे दे रहे होते हैं। 14 छात्रों की क्लास चलाने का खर्च 31 छात्रों की क्लास के बराबर ही होता है, लेकिन प्रति सीट कमाई बहुत कम होती है और क्लास में आने वाले लोग भी खाली-खाली महसूस करते हैं। अगर इसे 11 केंद्रों और तीन लोकप्रिय समय स्लॉट में लागू किया जाए, तो यह बर्बादी काफी ज्यादा होती है।

इसका छिपा हुआ नुकसान सदस्यों के अनुभव में कमी है। किसी छोटे केंद्र में मौजूद सदस्य को औसत दर्जे का स्थानीय प्रशिक्षक मिलता है, जबकि एक घंटे की दूरी पर मौजूद एक बेहतरीन प्रशिक्षक कम छात्रों वाले समूह को पढ़ाता है। किसी को भी अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन देखने को नहीं मिलता। और मुख्यालय में, कोई न कोई हर हफ्ते 11 अलग-अलग समय-सारणी को व्यवस्थित करने और 11 अलग-अलग आंकड़ों को आपस में जोड़ने में अपना समय बर्बाद करता है, जो कभी भी पूरी तरह से मेल नहीं खाते।

साझा क्रॉस-लोकेशन कक्षाओं के साथ यह कैसे काम करता है

ZoomConnect की मदद से एक ही वर्चुअल क्लास में एक साथ कई स्थानों से बुकिंग स्वीकार की जा सकती है, यहाँ तक कि अलग-अलग टाइम ज़ोन में भी। प्रशिक्षक को केवल एक क्लास और एक ही रोस्टर दिखाई देता है। प्रत्येक सदस्य अपने घर के लोकेशन से क्लास देख सकता है, हमेशा की तरह बुकिंग कर सकता है और उसे अपना व्यक्तिगत जॉइन लिंक मिल जाता है।

इससे फ्रैंचाइज़ी को ये लाभ मिलते हैं:

• कई कमजोर प्रशिक्षकों द्वारा खाली कमरों में पढ़ाने के बजाय, एक ही कुशल प्रशिक्षक द्वारा पूरी कक्षा को पढ़ाना बेहतर है।
• मुख्यालय में एक केंद्रीय कंसोल, जहां साझा कक्षाओं, प्रशिक्षक असाइनमेंट और रिपोर्टिंग को एक ही स्थान पर प्रबंधित किया जा सके।
• एक बड़ी क्लास को एक से अधिक ज़ूम अकाउंट में फैलाकर, बिना किसी सीमा के बेहद लोकप्रिय क्लास चलाने की सुविधा। प्रशिक्षक को अभी भी एक ही क्लास दिखाई देती है।

मूल्य निर्धारण के लिए, मॉडल आप चुन सकते हैं। प्रत्येक स्थान साझा कक्षा के लिए अपना क्षेत्रीय मूल्य निर्धारित कर सकता है, या एकरूपता बनाए रखने के लिए सभी स्थान एक समान मूल्य निर्धारित कर सकते हैं। सिस्टम आपके द्वारा निर्धारित मॉडल का पालन करेगा और प्रशिक्षक के वेतन का निपटान उसी के अनुसार करेगा।

इसे स्थापित करना

फ्रैंचाइजी स्तर पर व्यवस्था कुछ इस प्रकार है:

1. सभी 11 स्थानों को फ्रैंचाइज़ के ZoomConnect सब्सक्रिप्शन से कनेक्ट करें।
2. आप चुन सकते हैं कि किन क्लास स्लॉट को साझा किया जाएगा। अधिकांश फ्रेंचाइजी अपने व्यस्त समय का चयन करती हैं, जैसे सुबह 6 बजे, दोपहर 12 बजे और शाम 7 बजे।
3. साझा क्लास को एक बार बनाएं। यह हर कनेक्टेड लोकेशन से बुक करने योग्य हो जाती है।
4. किसी भी स्थान पर मौजूद सदस्य अपनी सुविधानुसार क्लास देख सकते हैं और सामान्य रूप से बुकिंग कर सकते हैं।
5. प्रशिक्षक को एक कमरा, एक रोस्टर और एक वेतन मिलता है।
6. मुख्यालय को ऐसी रिपोर्ट मिलती है जो स्थानवार उपस्थिति, कक्षावार प्रशिक्षक राजस्व और अंतर-स्थानीय प्रतिधारण दर्शाती है।
7. राजस्व-साझाकरण नियम एक बार निर्धारित करें: होस्टिंग स्थान इसे अपने पास रखता है, राजस्व सदस्य के मूल स्थान के साथ जाता है, या फ्रैंचाइज़ी इसे एकत्रित करके पुनर्वितरित करती है। सिस्टम आपके द्वारा चुने गए किसी भी विकल्प को लागू करेगा।
8. साझा कक्षाओं और स्थानीय कक्षाओं के प्रशिक्षकों का वेतन एक समान रखें, ताकि साझा कक्षा पढ़ाने से वेतन में कटौती न हो। इससे आपके प्रशिक्षकों का समूह स्थिर बना रहता है।

कुछ व्यावहारिक मामलों को आपके लिए पहले से ही व्यवस्थित कर दिया गया है। साझा कक्षाएं एक ही समय क्षेत्र में निर्धारित की जाती हैं और प्रत्येक सदस्य को उनके स्थानीय समय के अनुसार दिखाई जाती हैं, ताकि कक्षाओं के दोहराव से बचा जा सके। यदि प्रशिक्षक अनुपस्थित रहता है, तो उसका स्थानापन्न प्रशिक्षक सभी स्थानों की बुकिंग के लिए एक साथ साझा कक्षा का कार्यभार संभाल लेता है। रिपोर्टिंग में स्थान की जानकारी भी शामिल होती है, जिससे मुख्यालय को "किस स्थान के सदस्य साझा कक्षाओं में सबसे अधिक भाग लेते हैं" जैसे प्रश्नों के उत्तर देने में 11 रिपोर्टों को मैन्युअल रूप से मिलाने की आवश्यकता नहीं होती है।

आंकड़े कुछ इस तरह दिख सकते हैं

एक उदाहरण पर विचार करें: एक काल्पनिक 11 स्थानों वाली वर्चुअल फिटनेस फ्रेंचाइजी जिसमें लगभग 7,800 सदस्य हैं। अपने तीन सबसे व्यस्त समयों के लिए साझा वर्चुअल कक्षाओं में समेकित करने के बाद:

• यह फ्रैंचाइजी प्रति सप्ताह 33 के बजाय 18 कक्षाएं संचालित करती है, जिससे प्रति स्थान होने वाली पुरानी दोहराव की समस्या समाप्त हो जाती है।
• कक्षा में छात्रों की औसत संख्या लगभग 14 से बढ़कर लगभग 31 हो जाती है।
• प्रत्येक सत्र में भाग लेने पर प्रशिक्षक की लागत में लगभग 40 प्रतिशत की कमी आती है।
• मुख्यालय में समय-सारणी समन्वय का काम, जो पहले लगभग पूर्णकालिक नौकरी हुआ करता था, अब घटकर साप्ताहिक समीक्षा बैठक में तब्दील हो गया है।

वर्चुअल प्रोडक्ट बेहतर होने से ग्राहक जुड़ाव बढ़ता है। जो सदस्य पहले हफ्ते में दो बार किसी साधारण स्थानीय प्रशिक्षक से प्रशिक्षण लेता था, अब वह एक कुशल साझा प्रशिक्षक से हफ्ते में चार बार प्रशिक्षण लेता है। इससे उसकी सहभागिता बढ़ती है, सदस्यता नवीनीकरण की संभावना बढ़ जाती है, और फ्रेंचाइजी का वर्चुअल राजस्व केवल संख्या में वृद्धि से नहीं, बल्कि गुणवत्ता में सुधार से भी बढ़ता है। ये आंकड़े केवल उदाहरण के तौर पर हैं, वास्तविक ग्राहकों के परिणाम नहीं।

आपकी फ्रेंचाइजी के लिए यह क्यों मायने रखता है

• स्थान-आधारित दोहराव वर्चुअल कक्षाओं के लिए उपयुक्त नहीं है। आपके सदस्यों को इस बात से कोई फर्क नहीं पड़ता कि कक्षा किस भवन में स्थित है।
• आपके सर्वश्रेष्ठ प्रशिक्षकों के साथ कम संख्या में, लेकिन पूर्ण रूप से सुसज्जित कक्षाएं हर जगह गुणवत्ता बढ़ाती हैं, जिसमें आपके छोटे केंद्र भी शामिल हैं जो अकेले उस प्रतिभा को कभी भर्ती नहीं कर सकते थे।
• केंद्रीय रिपोर्टिंग दूसरा पुरस्कार है। पहला पुरस्कार एक वर्चुअल प्रोग्राम है जिसके लिए सदस्य वास्तव में भुगतान करना जारी रखना चाहते हैं।

इसे अजमाएं

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