Konektor Mindbody dan Zapier yang Ditingkatkan oleh AppConnect untuk Otomatisasi Studio yang Lebih Cerdas

Jika Anda menjalankan studio kebugaran atau kesehatan, Anda sudah mengandalkan otomatisasi untuk menangani pekerjaan rutin: email selamat datang untuk anggota baru, konfirmasi pemesanan, tindak lanjut ketika seseorang membatalkan keanggotaan. Masalahnya adalah otomatisasi hanya akan efektif jika informasi yang dimasukkan akurat. Email "terima kasih telah mendaftar" tidak ada gunanya jika tidak mengetahui nama anggota atau jenis keanggotaan yang mereka beli.

Kami telah meningkatkan sebagian besar konektor Mindbody bawaan AppConnect untuk mengatasi masalah tersebut. Kini, konektor tersebut membawa informasi lengkap (detail klien, spesifikasi pemesanan, info keanggotaan) ke dalam alat yang Anda gunakan untuk menjalankan pemasaran dan operasional. Hasilnya: pesan otomatis Anda tersampaikan secara personal, akurat, dan tepat waktu, tanpa perlu ada anggota tim Anda yang mengetik ulang apa pun.

Secara sederhana, apa yang berubah?

Sebelumnya, beberapa konektor ini hanya meneruskan informasi minimum. Sekarang, mereka mengambil detail lengkap terlebih dahulu, sehingga ketika sesuatu terjadi di Mindbody, setiap email, pesan teks, atau tugas selanjutnya sudah memiliki informasi yang dibutuhkan.

Sebagai contoh, ketika seorang anggota mendaftar untuk keanggotaan baru, konektor tersebut sekarang menyertakan informasi klien lengkap mereka. Itu berarti email selamat datang Anda dapat menyapa mereka dengan nama, menyebutkan jenis keanggotaan yang mereka beli, dan menjelaskan apa saja yang termasuk di dalamnya, secara otomatis.

Apa yang bisa Anda otomatiskan

Berikut adalah cakupan konektor AppConnect, yang dikelompokkan berdasarkan bagian bisnis Anda yang terkait. Masing-masing merupakan momen yang kini dapat Anda tanggapi tanpa perlu repot.

Menyambut dan mengelola anggota

• Sambut klien baru dengan email yang dipersonalisasi segera setelah mereka bergabung.
• Pastikan catatan kontak Anda selalu diperbarui saat klien memperbarui detail mereka.
• Hapus klien yang dinonaktifkan dari daftar email Anda secara diam-diam agar komunikasi Anda tetap relevan.

Pemesanan kelas dan janji temu

• Kirim konfirmasi instan saat klien memesan kelas.
• Segera beritahukan kepada klien jika waktu atau lokasi kelas berubah.
• Berikan tindak lanjut yang ramah atau survei singkat ketika seseorang membatalkan.
• Masukkan janji temu baru langsung ke kalender staf Anda.
• Beri tahu staf jika ada perubahan atau pembatalan janji temu agar jadwal mereka tetap akurat.

Penjualan dan pembayaran

• Catat penjualan baru di perangkat lunak akuntansi Anda agar pembukuan tetap mutakhir.
• Lacak barang yang terjual agar inventaris Anda tetap akurat.
• Catat detail pembayaran untuk pelaporan keuangan petugas kebersihan.

Keanggotaan dan kontrak

• Mulailah rangkaian proses orientasi (onboarding) saat klien menandatangani kontrak baru.
• Sesuaikan akses klien di alat Anda yang lain ketika kontrak mereka berubah.
• Ajukan permintaan pengembalian pelanggan atau umpan balik ketika keanggotaan atau kontrak dibatalkan.

Jadwal kelas

• Perbarui situs web atau aplikasi Anda secara otomatis saat Anda menambahkan kelas baru.
• Beri tahu klien yang terdaftar ketika detail kelas berubah, seperti instruktur atau ruangan baru.
• Informasikan kepada klien tentang kelas yang dibatalkan dan tawarkan alternatif agar mereka tetap tertarik.

Lokasi

• Tambahkan lokasi baru ke daftar dan materi pemasaran Anda secara otomatis.
• Pastikan detail lokasi konsisten di mana pun detail tersebut muncul.
• Hapus lokasi yang sudah ditutup agar klien tidak pernah dikirim ke tempat yang salah.

Mengirim informasi kembali ke Mindbody

• Saat prospek baru mengisi formulir web, tambahkan atau perbarui data mereka di Mindbody secara otomatis.
• Daftarkan klien ke dalam kelas berdasarkan tindakan yang mereka lakukan di tempat lain, seperti menyelesaikan pembelian.

Apa artinya ini bagi bisnis Anda?

Setiap poin di atas dulunya merupakan pekerjaan manual bagi seseorang di tim Anda, atau langkah yang sering terlewatkan di hari yang sibuk. Sekarang, semua itu terjadi secara otomatis, dengan detail yang tepat.

Manfaat praktisnya sangat jelas. Anggota mendapatkan komunikasi yang terasa personal, bukan umum. Staf berhenti mengetik ulang informasi yang sama antar sistem. Kesalahan akibat entri manual hilang. Dan tim Anda mendapatkan kembali waktu untuk melakukan hal-hal yang tidak dapat dilakukan oleh perangkat lunak: pelatihan, kelas, dan pengalaman tatap muka yang membuat anggota terus kembali.

Ingin melihat apa saja yang dapat diotomatiskan oleh AppConnect untuk studio Mindbody Anda?

Mulailah Uji Coba Gratis AppConnect Anda

Fred Lumiere Pendiri Bersama & CEO APIANT