Lihat Jadwal Janji Temu Cliniko Berikutnya untuk Semua Pasien di Dalam HubSpot

Dalam praktik perawatan kesehatan, kualitas perawatan yang diberikan tim Anda bergantung pada seberapa baik mereka mengenal setiap pasien. Bukan hanya apa yang terjadi pada kunjungan terakhir, tetapi juga apa yang akan terjadi selanjutnya. Jika seorang pasien baru saja menyelesaikan prosedur besar dan belum ada jadwal untuk kunjungan lanjutan, seseorang perlu memperhatikan dan mengambil tindakan terkait hal itu.

CRMConnect: Cliniko to HubSpot, yang dibangun oleh APIANT, selalu menampilkan janji temu pasien di HubSpot. Pembaruan terbaru melengkapi tampilan tersebut. Tim Anda sekarang dapat melihat janji temu setiap pasien yang akan datang beserta kunjungan mereka sebelumnya, semuanya dalam catatan pasien di HubSpot, tanpa perlu membuka Cliniko.

Apa yang baru?

Sampai sekarang, rekam medis pasien di HubSpot memberi tim Anda gambaran yang jelas tentang kunjungan sebelumnya: apa yang telah dilakukan pasien dan kapan. Bagian yang hilang adalah masa depan.

Pembaruan ini melengkapinya. Setiap catatan pasien di HubSpot sekarang juga menampilkan janji temu berikutnya: kapan, untuk apa, dengan praktisi mana mereka akan bertemu, dan di mana. Dipadukan dengan riwayat kunjungan yang sudah ada, tim Anda mendapatkan gambaran lengkap setiap pasien secara sekilas. Kapan terakhir kali mereka datang, untuk apa mereka datang, dan apa yang telah mereka jadwalkan selanjutnya.

Yang tak kalah penting, ketika janji temu dibatalkan dan pasien tidak memiliki jadwal lain, detail kunjungan mendatang akan terhapus secara otomatis. Tim Anda tidak perlu lagi menebak-nebak apakah informasi yang mereka lihat masih relevan. Jika HubSpot menampilkan janji temu mendatang, itu berarti janji temu tersebut benar-benar ada.

Mengapa hal ini penting bagi praktik Anda

Menampilkan kunjungan yang telah lalu dan yang akan datang secara berdampingan, dalam sistem yang sudah digunakan tim Anda, akan mengubah cara kerja sehari-hari.

Hubungan pasien yang lebih baik. Ketika seorang anggota staf mengetahui riwayat pasien dan apa yang akan terjadi, setiap percakapan akan lebih efektif. Pengingat diberikan tepat waktu, tindak lanjut relevan, dan pasien merasa diperhatikan, bukan hanya diproses.

Lebih sedikit pergantian, lebih sedikit kesalahan. Tim Anda dapat mengelola jadwal, tindak lanjut, dan komunikasi pasien tanpa perlu bolak-balik antara Cliniko dan HubSpot. Dan karena detail janji temu diperbarui secara otomatis, tidak ada penginputan ulang manual, yang berarti tidak ada kesalahan ketik dan tidak ada informasi yang usang.

Keputusan yang didasarkan pada data yang akurat. Semua orang dalam tim melihat gambaran terkini yang sama. Konsistensi itulah yang memungkinkan resepsionis, praktisi, dan tim pemasaran Anda bekerja berdasarkan fakta yang sama.

Bagaimana tim Anda dapat menerapkan ini

Mendeteksi pasien yang membutuhkan tindak lanjut.

Dengan melihat jadwal kunjungan terakhir dan kunjungan berikutnya, staf Anda dapat mengidentifikasi celah yang ada. Jika seorang pasien telah menyelesaikan prosedur penting tetapi belum memesan kunjungan lanjutan, hal itu akan langsung terlihat. Tim Anda dapat menghubungi pasien tersebut dengan pengingat yang ramah atau sekadar menawarkan untuk memesan kunjungan berikutnya, sebelum pasien tersebut pergi.

Mempersiapkan pasien dengan benar

Para praktisi dapat melihat riwayat pasien dan janji temu mereka yang akan datang bersama-sama dan merencanakan sebelumnya. Jika kunjungan berikutnya adalah prosedur yang membutuhkan persiapan, staf dapat mengirimkan instruksi yang tepat jauh-jauh hari sebelumnya. Pasien yang lebih siap berarti kunjungan yang lebih lancar dan hasil yang lebih baik.

Pendekatan yang lebih cerdas

Tim pemasaran atau resepsionis Anda dapat mengelompokkan pasien berdasarkan posisi mereka saat ini. Pasien yang belum membuat janji temu baru adalah kelompok yang tepat untuk dijangkau dengan pesan ajakan kembali yang lembut, mungkin pengingat tentang layanan yang pernah mereka dapatkan sebelumnya atau penawaran yang relevan. Alih-alih satu pesan umum yang dikirim secara massal, setiap pesan disesuaikan dengan posisi pasien saat ini.

Apa artinya ini bagi bisnis Anda?

Tampilan janji temu mendatang yang disempurnakan di CRMConnect: Cliniko ke HubSpot, yang dibangun oleh APIANT, memberikan praktik Anda keunggulan nyata dalam mengelola hubungan pasien. Informasi janji temu Cliniko tetap terlihat dan terkini di HubSpot, sehingga tim Anda dapat memberikan perawatan yang lebih personal, melakukan tindak lanjut dengan andal, dan menjalankan operasional yang lebih efisien.

Ingin melihat CRMConnect untuk Cliniko dan HubSpot beraksi?

Jadwalkan demo CRMConnect

Fred Lumiere Pendiri Bersama & CEO APIANT