AppConnect ha aggiornato i connettori Mindbody e Zapier per un'automazione dello studio più intelligente.

Se gestisci una palestra o un centro benessere, probabilmente ti affidi già all'automazione per gestire le attività di routine: email di benvenuto per i nuovi iscritti, conferme di prenotazione, solleciti in caso di disdetta. Il problema è che l'automazione è efficace solo nella misura in cui le informazioni che la alimentano sono corrette. Un'email di "grazie per l'iscrizione" è inutile se non conosce il nome dell'iscritto o il tipo di abbonamento acquistato.

Abbiamo aggiornato la maggior parte dei connettori Mindbody predefiniti di AppConnect proprio per risolvere questo problema. Ora integrano tutte le informazioni (dettagli del cliente, dettagli della prenotazione, informazioni sull'abbonamento) negli strumenti che utilizzi per gestire il marketing e le operazioni. Il risultato: i tuoi messaggi automatici sono personalizzati, precisi e puntuali, senza che nessuno del tuo team debba riscrivere nulla.

Cosa è cambiato, in parole semplici?

In precedenza, alcuni di questi connettori trasmettevano solo le informazioni minime indispensabili. Ora, invece, recuperano prima tutti i dettagli, in modo che quando accade qualcosa in Mindbody, ogni email, messaggio o attività successiva disponga già di tutte le informazioni necessarie.

Ad esempio, quando un membro si iscrive a un nuovo abbonamento, il connettore ora include tutte le sue informazioni cliente. Ciò significa che l'email di benvenuto può salutarlo per nome, fare riferimento all'abbonamento specifico che ha acquistato e spiegare automaticamente cosa è incluso.

Cosa puoi automatizzare

Ecco cosa coprono i connettori di AppConnect, raggruppati in base all'area della tua azienda a cui si riferiscono. Ognuno di essi rappresenta un momento a cui ora puoi rispondere senza muovere un dito.

Accoglienza e gestione dei membri

• Dai il benvenuto a un nuovo cliente con un'email personalizzata non appena si iscrive.
• Mantieni aggiornati i tuoi dati di contatto quando un cliente modifica le proprie informazioni.
• Rimuovi discretamente i clienti disattivati dalle tue liste di distribuzione, in modo che le tue comunicazioni rimangano pertinenti.

Prenotazioni di lezioni e appuntamenti

• Invia una conferma immediata quando un cliente prenota una lezione.
• Avvisa immediatamente i clienti in caso di modifiche all'orario o al luogo del corso.
• Attiva un messaggio di follow-up amichevole o un breve sondaggio quando qualcuno annulla la prenotazione.
• Inserisci i nuovi appuntamenti direttamente nei calendari del tuo personale.
• Avvisare il personale in caso di modifiche o cancellazioni degli appuntamenti, in modo che la pianificazione della giornata rimanga precisa.

Vendite e pagamenti

• Registra le nuove vendite nel tuo software di contabilità per tenere la contabilità aggiornata.
• Tieni traccia degli articoli venduti per mantenere l'inventario sempre aggiornato.
• Registra i dettagli dei pagamenti per una rendicontazione finanziaria più accurata.

Adesioni e contratti

• Avviare una sequenza di onboarding quando un cliente firma un nuovo contratto.
• Modifica le autorizzazioni di accesso di un cliente negli altri strumenti quando il suo contratto subisce delle modifiche.
• Avvia una richiesta di recupero clienti o di feedback quando un abbonamento o un contratto vengono annullati.

Orari delle lezioni

• Aggiorna automaticamente il tuo sito web o la tua app quando aggiungi una nuova classe.
• Informa i clienti iscritti quando cambiano i dettagli del corso, come ad esempio un nuovo docente o un'aula diversa.
• Informa i clienti dell'annullamento di una lezione e offri loro delle alternative per mantenere vivo il loro interesse.

Posizioni

• Aggiungi automaticamente nuove località ai tuoi elenchi e ai materiali di marketing.
• Mantieni la coerenza dei dettagli relativi alla posizione ovunque appaiano.
• Rimuovi le sedi chiuse in modo che i clienti non vengano mai indirizzati nel posto sbagliato.

Invio di informazioni a Mindbody

• Quando un nuovo potenziale cliente compila un modulo online, aggiungilo o aggiornalo automaticamente in Mindbody.
• Iscrivi i clienti ai corsi in base alle azioni che compiono altrove, come ad esempio completare un acquisto.

Cosa significa questo per la tua attività

Ciascuna delle attività sopra elencate in passato era un lavoro manuale per un membro del team, oppure una fase che veniva semplicemente saltata nelle giornate più impegnative. Ora si svolgono in automatico, con i dettagli corretti allegati.

Il vantaggio pratico è evidente. I membri ricevono comunicazioni che risultano personali anziché generiche. Il personale smette di riscrivere le stesse informazioni tra i diversi sistemi. Gli errori dovuti all'inserimento manuale vengono eliminati. E il tuo team recupera tempo da dedicare ad attività che il software non può svolgere: coaching, corsi e l'esperienza in presenza che fidelizza i membri.

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Fred Lumière Cofondatore e CEO di APIANT