Mindbody e Zoom: organizza un'unica lezione virtuale in tutte le sedi del franchising.

Il problema della classe virtuale in franchising

Un franchising di fitness virtuale con 11 sedi desidera organizzare lezioni condivise tramite Zoom, a cui possano partecipare tutti i membri, indipendentemente dalla sede. Un istruttore molto richiesto in una sede dovrebbe essere in grado di tenere una lezione virtuale alle 6 del mattino, a cui possano partecipare contemporaneamente i membri di tutte le 11 sedi. Attualmente, ogni sede gestisce il proprio programma e le proprie lezioni virtuali, con la conseguenza che il franchising si ritrova con lezioni duplicate, aule semivuote e costi degli istruttori distribuiti in modo eccessivo.

Il consolidamento consentirebbe al franchising di gestire un numero inferiore di corsi virtuali, ma con un numero maggiore di partecipanti, guidati dai suoi istruttori più qualificati. Tuttavia, il processo di prenotazione deve funzionare senza intoppi per gli iscritti in tutte le 11 sedi, altrimenti il franchising perderà più in termini di caos quotidiano di quanto risparmierà sui costi degli istruttori.

Sotto a tutto ciò si cela un secondo problema. Gli istruttori virtuali qualificati sono rari. Se ogni sede deve reclutarne di propri, le sedi più piccole si ritrovano con istruttori meno preparati, il che riduce la partecipazione ai corsi virtuali e rende ancora più difficile trovare personale adeguato per queste classi. Le sedi più piccole finiscono così in un circolo vizioso di corsi virtuali mediocri.

Quanto costa effettivamente l'approccio per singola sede?

Quando ogni sede propone la propria versione dello stesso corso delle 6 del mattino, si finisce per pagare gli istruttori per tenere lezioni in aule quasi vuote. Un corso con 14 partecipanti ha lo stesso costo di un corso con 31, ma genera un ricavo per partecipante di gran lunga inferiore e dà l'impressione di essere meno frequentato. Moltiplicando questo per 11 sedi e tre fasce orarie popolari, lo spreco diventa considerevole.

Il costo nascosto è l'esperienza dell'iscritto. Un iscritto in una sede più piccola si ritrova con un istruttore locale mediocre, mentre un ottimo istruttore a un'ora di distanza tiene lezioni a un pubblico esiguo. Nessuno riceve il meglio da te. E in sede centrale, qualcuno dedica tempo prezioso ogni settimana a cercare di coordinare 11 orari diversi e a mettere insieme 11 serie di numeri che non coincidono mai.

Come funziona con le classi condivise tra sedi diverse

ZoomConnect permette a una singola lezione virtuale di accettare prenotazioni da più località contemporaneamente, anche in fusi orari diversi. L'insegnante visualizza un'unica classe e un unico elenco di partecipanti. Ogni partecipante segue la lezione dalla propria posizione, si iscrive come di consueto e riceve un link di accesso personale.

Cosa offre questo al franchise:

• Un unico docente qualificato che tiene una classe al completo, invece di diversi docenti meno esperti che insegnano in aule vuote.
• Una console centrale presso la sede centrale per gestire in un unico luogo le classi condivise, l'assegnazione dei docenti e la reportistica.
• La possibilità di gestire corsi molto popolari senza limiti di partecipanti, distribuendo una classe numerosa su più account Zoom in background. L'insegnante continua a visualizzare un'unica aula.

Per quanto riguarda i prezzi, puoi scegliere il modello. Ogni sede può applicare una tariffa regionale diversa per il corso condiviso, oppure tutte le sedi possono applicare la stessa tariffa per uniformare i prezzi. Il sistema si attiene alla tariffa impostata e calcola la retribuzione degli istruttori di conseguenza.

Configurazione

La struttura a livello di franchising è la seguente:

1. Collega tutte le 11 sedi all'abbonamento ZoomConnect del franchising.
2. Scegli quali fasce orarie delle lezioni saranno condivise. La maggior parte dei franchising sceglie gli orari di punta, come le 6:00, mezzogiorno e le 19:00.
3. Crea la classe condivisa una sola volta. Sarà prenotabile da qualsiasi postazione connessa.
4. Gli iscritti, indipendentemente dalla sede, possono visualizzare il corso nel proprio orario e prenotarlo normalmente.
5. L'istruttore ha a disposizione un'aula, un elenco degli studenti e un unico stipendio.
6. La sede centrale riceve report che mostrano le presenze per sede, i ricavi degli istruttori per classe e il tasso di fidelizzazione tra le diverse sedi.
7. Imposta la regola di ripartizione dei ricavi una sola volta: la sede ospitante li trattiene, i ricavi seguono la sede di residenza del membro oppure il franchising li mette in comune e li ridistribuisce. Il sistema applica la scelta effettuata.
8. Mantieni la retribuzione degli istruttori costante tra le classi condivise e le classi locali, in modo che insegnare in una classe condivisa non comporti mai una riduzione dello stipendio. Questo contribuisce a mantenere stabile il tuo team di istruttori.

Alcuni casi pratici vengono gestiti automaticamente. Le lezioni condivise sono programmate in un unico fuso orario e visualizzate a ciascun membro nel suo orario locale equivalente, quindi non ci sono lezioni duplicate da sincronizzare. Se l'insegnante è assente, il sostituto prende il suo posto per la lezione condivisa per tutte le prenotazioni in una sola volta. Inoltre, i report includono i dettagli per sede, in modo che la sede centrale possa rispondere a domande come "quali sedi hanno i membri che partecipano maggiormente alle lezioni condivise" senza dover unire manualmente 11 report.

Come potrebbero essere i numeri

Consideriamo un esempio illustrativo: un ipotetico franchising di fitness virtuale con 11 sedi e circa 7.800 iscritti. Dopo aver consolidato le lezioni in classi virtuali condivise per le tre fasce orarie di punta:

• Il franchising offre 18 corsi a settimana anziché 33, eliminando così le duplicazioni presenti in precedenza in ogni sede.
• La dimensione media delle classi aumenta da circa 14 a circa 31 studenti.
• Il costo di un istruttore per ogni lezione frequentata si riduce di circa il 40%.
• Il tempo dedicato al coordinamento della pianificazione presso la sede centrale passa da un lavoro quasi a tempo pieno a una riunione di revisione settimanale.

La fidelizzazione migliora perché il prodotto virtuale stesso migliora. Un membro che prima frequentava un istruttore locale mediocre due volte a settimana, ora frequenta un istruttore condiviso di alto livello quattro volte a settimana. Il suo coinvolgimento aumenta, il rinnovo dell'abbonamento diventa più probabile e i ricavi virtuali del franchising crescono grazie a un miglioramento della qualità, non solo a un aumento del numero di iscritti. Queste cifre sono a scopo illustrativo e non rappresentano i risultati reali di un cliente.

Perché questo è importante per il tuo franchising

• La duplicazione per sede non è la soluzione ideale per le lezioni virtuali. Ai tuoi studenti non importa in quale edificio si tenga una lezione.
• Un numero minore di classi, ma più numerose e con i migliori istruttori, migliora la qualità ovunque, anche nelle sedi più piccole che da sole non potrebbero mai reclutare talenti di questo livello.
• La creazione di report centralizzati è il secondo premio. Il primo è un programma virtuale per il quale i membri desiderano effettivamente continuare a pagare.

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