심신 단련과 고차원적 성장: 모든 프로그램에 걸쳐 학생 개개인에게 맞는 명확한 일정표

스튜디오에 세 가지 다른 스케줄이 있는 이유

무술 학원은 거의 항상 세 가지 종류의 시간표를 동시에 운영합니다.

• 어린이 및 초급 프로그램 등록 시, 가족은 8주간의 입문 과정에 선납해야 합니다.
• 12주 집중 대회 준비 과정과 같은 고급 커리큘럼 강좌.
• 개인 레슨, 승급 심사 및 평가는 한 번에 하나씩 예약 가능합니다.

Mindbody는 이 세 가지 요소를 모두 처리하지만, 각각 다른 위치에 저장합니다. 마케팅 도구가 이 중 하나만 인식할 경우, 보내는 모든 알림은 전체 그림의 3분의 1만을 기반으로 작성됩니다.

가상 사례: 리버 벤드 브라질리안 주짓수(예시)는 180명의 학생이 수강하는 단일 도장의 아카데미로, 초급반, 고급반, 개인 레슨을 운영하고 있습니다. 도장 원장은 수업 예약 알림을 보내지만, "5시 30분에 마르코 교수님과 개인 레슨이 있는데, 왜 6시 수업 알림을 보내시는 거죠?"와 같은 답장을 계속해서 받습니다. 이러한 알림은 불완전한 데이터에 기반하여 전송되므로, 도장이 부주의해 보이는 결과를 초래합니다.

부분 일정 데이터 사용 시 발생하는 비용은 얼마입니까?

그룹 수업에 대한 알림만 보내고, 개인 수업을 예약한 학생에게는 참여하지도 않는 수업에 대한 알림을 보내고, 여러 주에 걸쳐 진행되는 코스를 수강하는 학생에게는 아예 알림을 보내지 않으면 어떻게 될까요? 어떤 학생들은 그냥 넘기지만, 어떤 학생들은 아예 메시지를 신뢰하지 않고 무시하기 시작합니다. 결국 출석률 저하와 결석률이 높아지고, 프로그램 도중에 이탈할 가능성이 가장 높은 학생들은 바로 연락이 닿지 않는 학생들이 됩니다.

학생은 본인용 시간표를 하나 봅니다. 스튜디오에서도 동일한 시간표를 확인해야 합니다.

모든 학생에게 정확한 다음 세션을 제공합니다.

CRMConnect Mindbody to HighLevel은 그룹 수업, 개인 레슨, 여러 주에 걸친 코스, 초보자 과정 등 세 가지 프로그램 유형을 모두 포함합니다. 모든 학생은 다음 세션 유형을 명확하게 선택할 수 있는 필드를 하나씩 갖게 됩니다.

그들의 기록에는 항상 캘린더에서 가장 빠른 일정(시간, 강사, 장소, 수업 유형)이 표시됩니다. 모든 프로그램의 출석 기록은 동일한 프로필에 통합됩니다. 따라서 서로 다른 세 개의 정보 출처 대신 하나의 정확한 정보 출처를 이용할 수 있습니다.

실제 작동 방식

알림 프로세스가 세 가지에서 한 가지 흐름으로 통합됩니다. 시스템은 매일 향후 24시간 내에 예정된 세션이 있는 사람을 확인하고 해당 세션에 맞는 메시지를 보냅니다.

• 그룹 수업의 경우 강사 이름과 함께 "오늘 밤 수업"이라는 표준 문구가 표시됩니다.
• 개인 레슨을 예약하면 "강사와 함께하는 개인 레슨"이라는 문자 메시지와 함께 레슨실 정보가 전송됩니다.
• 수업 시작 전에 "오늘 밤 모듈 4, 필기 노트 가져오세요"라는 메시지가 뜹니다.
• 수강 신청 설명회에는 "기초 과정 5주차" 교재가 제공됩니다.

수업이 끝난 후 시스템은 학생의 출석 여부를 확인합니다. 만약 학생이 불참했다면, 며칠 후 "방문하지 못해서 아쉬웠어요. 토요일 수업으로 변경하시겠습니까?"라는 친절한 메시지를 보냅니다.

모든 학생은 다음에 해야 할 일에 대한 알림을 한 번만 받게 되며, 서로 다른 세 가지 프로그램에 대한 알림이 세 번 연속으로 오는 것이 아닙니다.

두 가지 모두를 하는 학생들을 위해 만들어졌습니다.

많은 학생들이 정규 수업과 정기적인 개인 레슨을 모두 수강하며, 하루 만에 다음 수업이 정규 수업에서 개인 레슨으로 바뀔 수도 있습니다. 시스템은 학생들이 예약한 모든 수업 중에서 가장 빠른 예정된 수업을 항상 보여줍니다.

수요일 아침에는 다음 일정이 마르코 교수님과의 5시 30분 개인 레슨일 수 있습니다. 그 레슨이 끝나면 7시 고급반으로 넘어가고, 그 다음에는 목요일 아침 수강 신청 세션으로 이어집니다. 알림은 이런 식으로 자동으로 진행됩니다. 팀원 중 누구도 다음 일정이 어떤 프로그램인지 일일이 확인할 필요가 없습니다.

180명 학생 대상 대표 결과

이 이미지들은 예시를 위한 합성 사진이며, 실제 고객의 모습이 아닙니다.

• 소유자가 여러 프로그램의 알림 일정을 조정하는 데 소요하는 시간: 주당 약 3~5시간 (이를 통해 절약됨).
• "제가 수강하지도 않는 수업에 대해 왜 다시 알려주시는 거죠?"라는 질문에 대한 답은 단호하게 고개를 숙였다. 왜냐하면 그 알림은 실제로 예정된 다음 수업에 대한 것이기 때문이다.
• 개인 레슨 참석률: 알림이 적절한 프로그램에 전달되기 때문에 약 4~7%포인트 상승했습니다.
• 프로그램 중도 탈락률(약 5주 차): 불참자를 더 빨리 파악하고 후속 조치를 취할 수 있기 때문에 의미 있게 감소했습니다.

엘리베이터는 기계식입니다. "이 학생의 다음 수업은 무엇입니까?"라는 질문에 대한 확실한 답변 하나로 세 번의 추측을 대체할 수 있습니다.

이것이 당신의 스튜디오에 중요한 이유

혼란스러운 알림은 조용히 신뢰를 무너뜨립니다. 잘못된 알림을 두 번 받은 학생은 제대로 된 알림도 읽지 않게 되고, 전혀 알림을 받지 못한 학생은 이탈하기 시작했을 때 도저히 붙잡을 수 없습니다. 모든 메시지가 학생이 실제로 예약한 내용과 일치할 때, 알림은 학생들이 무시하는 것이 아니라 의지할 수 있는 것이 됩니다. 이는 출석률 향상, 결석률 감소, 그리고 더 많은 학생들이 시작한 프로그램을 완료하는 결과로 나타납니다.

도장에 적합한지 확인해 보세요.

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