Ulepszone łączniki Mindbody i Zapier firmy AppConnect zapewniają inteligentniejszą automatyzację studia

Jeśli prowadzisz studio fitness lub wellness, już teraz polegasz na automatyzacji, która zajmuje się żmudną pracą: e-mailami powitalnymi dla nowych członków, potwierdzeniami rezerwacji, powiadomieniami o anulowaniu. Problem w tym, że automatyzacja jest tak dobra, jak informacje, które ją generują. E-mail z podziękowaniami za rejestrację jest bezwartościowy, jeśli nie zawiera imienia i nazwiska członka ani informacji o wykupionym przez niego karnecie.

Zaktualizowaliśmy większość predefiniowanych łączników Mindbody w AppConnect, aby rozwiązać ten problem. Teraz zapewniają one pełny obraz (dane klienta, szczegóły rezerwacji, informacje o członkostwie) w narzędziach, których używasz do prowadzenia działań marketingowych i operacyjnych. Rezultat: Twoje zautomatyzowane wiadomości docierają spersonalizowane, dokładne i na czas, bez konieczności przepisywania czegokolwiek przez kogokolwiek z Twojego zespołu.

Co się zmieniło, mówiąc wprost

Wcześniej niektóre z tych łączników przekazywały tylko absolutne minimum. Teraz najpierw pobierają kompletne dane, więc gdy coś się dzieje w Mindbody, każdy e-mail, SMS lub zadanie w dół strumienia ma już to, czego potrzebuje.

Na przykład, gdy członek rejestruje się w nowym członkostwie, łącznik zawiera teraz jego pełne dane klienta. Oznacza to, że Twój e-mail powitalny może automatycznie powitać go imieniem, odwołać się do konkretnego członkostwa, które zakupił, i wyjaśnić, co obejmuje.

Co możesz zautomatyzować

Oto, co obejmują konektory AppConnect, pogrupowane według obszaru Twojej firmy, którego dotyczą. Każdy z nich to moment, na który możesz teraz zareagować bez kiwnięcia palcem.

Witanie i zarządzanie członkami

• Powitaj nowego klienta spersonalizowanym e-mailem w chwili dołączenia do serwisu.
• Utrzymuj aktualność swoich danych kontaktowych, gdy klient zmieni swoje dane.
• Po cichu usuwaj dezaktywowanych klientów ze swoich list mailingowych, aby Twoja komunikacja pozostała istotna.

Rezerwacje zajęć i spotkań

• Wyślij natychmiastowe potwierdzenie, gdy klient zarezerwuje zajęcia.
• Poinformuj klientów natychmiast o każdej zmianie godziny lub miejsca zajęć.
• Uruchom przyjazne powiadomienie lub krótką ankietę, gdy ktoś anuluje subskrypcję.
• Dodawaj nowe spotkania bezpośrednio do kalendarzy swoich pracowników.
• Powiadom personel o zmianie lub odwołaniu wizyty, aby zachować aktualność jej terminu.

Sprzedaż i płatności

• Rejestruj nowe transakcje sprzedaży w narzędziu księgowym, aby zachować aktualność ksiąg rachunkowych.
• Śledź sprzedane przedmioty, aby stan Twojego zapasu był aktualny.
• Rejestruj szczegóły płatności, aby zapewnić przejrzystsze sprawozdania finansowe.

Członkostwa i umowy

• Rozpocznij procedurę wdrażania, gdy klient podpisze nową umowę.
• Dostosuj dostęp klienta do innych narzędzi w przypadku zmiany jego umowy.
• Złóż wniosek o pomoc lub opinię w przypadku anulowania członkostwa lub umowy.

Plany zajęć

• Automatycznie aktualizuj swoją witrynę internetową lub aplikację po dodaniu nowych zajęć.
• Poinformuj zapisanych klientów o wszelkich zmianach szczegółów zajęć, np. o nowym instruktorze lub sali.
• Poinformuj klientów o odwołanych zajęciach i zaproponuj im alternatywy, aby utrzymać ich zainteresowanie.

Lokalizacje

• Automatycznie dodawaj nowe lokalizacje do swoich ofert i materiałów marketingowych.
• Zachowaj spójność szczegółów lokalizacji wszędzie, gdzie się pojawiają.
• Usuń zamknięte lokalizacje, aby klienci nigdy nie byli kierowani w niewłaściwe miejsce.

Wysyłanie informacji z powrotem do Mindbody

• Gdy nowy potencjalny klient wypełni formularz internetowy, dodaj go lub zaktualizuj automatycznie w Mindbody.
• Zapisuj klientów na zajęcia na podstawie działań, które podejmują gdzie indziej, np. dokonania zakupu.

Co to oznacza dla Twojej firmy

Każdy z powyższych elementów był kiedyś zadaniem manualnym dla kogoś z Twojego zespołu lub krokiem, który po prostu pomijano w pracowitym dniu. Teraz wszystko dzieje się samo, z odpowiednimi szczegółami.

Praktyczny zysk jest oczywisty. Członkowie otrzymują komunikaty, które wydają się osobiste, a nie ogólnikowe. Pracownicy przestają przepisywać te same informacje między systemami. Błędy wynikające z ręcznego wprowadzania danych znikają. A Twój zespół zyskuje czas, który może poświęcić na rzeczy, których nie potrafi oprogramowanie: coaching, zajęcia i osobiste doświadczenia, które sprawiają, że członkowie wracają.

Chcesz zobaczyć, co AppConnect może zautomatyzować w Twoim studiu Mindbody?

Rozpocznij bezpłatny okres próbny AppConnect

Fred Lumiere Współzałożyciel i dyrektor generalny APIANT