Zobacz następną wizytę każdego pacjenta w klinice w HubSpot

W praktyce medycznej jakość opieki świadczonej przez zespół zależy od tego, jak dobrze zna on każdego pacjenta. Nie tylko od tego, co wydarzyło się podczas ostatniej wizyty, ale także od tego, co będzie w przyszłości. Jeśli pacjent zakończył poważny zabieg i nie ma zaplanowanych wizyt kontrolnych, ktoś musi to zauważyć i zareagować.

CRMConnect: Cliniko to HubSpot, rozwiązanie stworzone przez APIANT, zawsze zapewniało widoczność wizyt pacjentów w HubSpot. Najnowsza aktualizacja uzupełnia ten widok. Twój zespół może teraz zobaczyć nadchodzące wizyty każdego pacjenta wraz z jego wcześniejszymi wizytami, a wszystko to w dokumentacji pacjenta w HubSpot, bez konieczności otwierania Cliniko.

Co nowego

Do tej pory dokumentacja pacjenta w HubSpot dawała zespołowi jasny obraz poprzednich wizyt: co pacjent robił i kiedy. Brakującym elementem była przyszłość.

Ta aktualizacja uzupełnia tę lukę. Każda dokumentacja pacjenta w HubSpot pokazuje teraz również jego następną wizytę: kiedy jest, z jakiego powodu, u którego lekarza i gdzie. W połączeniu z historią wizyt, która już istniała, Twój zespół ma pełny obraz historii każdego pacjenta na pierwszy rzut oka. Kiedy ostatnio przyszedł, z jakiego powodu i na co ma kolejną rezerwację.

Co równie ważne, gdy wizyta zostanie odwołana, a pacjent nie ma już nic innego zarezerwowanego, szczegóły nadchodzącej wizyty zostaną automatycznie usunięte. Twój zespół nigdy nie musi się zastanawiać, czy to, co widzi, jest aktualne. Jeśli HubSpot pokazuje nadchodzącą wizytę, jest ona prawdziwa.

Dlaczego ma to znaczenie dla Twojej praktyki

Wyświetlanie przeszłych i nadchodzących wizyt obok siebie w systemie, w którym pracuje Twój zespół, zmienia sposób, w jaki przebiega dzień.

Lepsze relacje z pacjentami. Kiedy personel zna historię pacjenta i jego oczekiwania, każda rozmowa jest lepsza. Przypomnienia są na czas, dalsze wizyty są istotne, a pacjenci czują się zaopiekowani, a nie traktowani jak zbędna opieka.

Mniej przełączania, mniej błędów. Twój zespół może zarządzać harmonogramami, wizytami kontrolnymi i komunikacją z pacjentami bez konieczności przełączania się między Cliniko a HubSpot. A ponieważ szczegóły wizyt aktualizują się automatycznie, nie ma potrzeby ręcznego wprowadzania danych, co oznacza brak literówek i nieaktualnych informacji.

Decyzje podejmowane w oparciu o dokładne dane. Wszyscy w zespole widzą ten sam, aktualny obraz. Ta spójność pozwala recepcji, specjalistom i marketingowi działać w oparciu o te same fakty.

Jak Twój zespół może to wykorzystać

Wyłapywanie pacjentów wymagających dalszej opieki

Mając na uwadze zarówno ostatnią, jak i następną wizytę, personel może dostrzec luki. Jeśli pacjent zakończył ważny zabieg i nie umówił się na wizytę kontrolną, od razu to zauważy. Zespół może skontaktować się z nim z miłym przypomnieniem lub po prostu zaproponować umówienie kolejnej wizyty, zanim pacjent odejdzie.

Prawidłowe przygotowanie pacjentów

Lekarze mogą wspólnie przeanalizować historię pacjenta i jego nadchodzącą wizytę oraz zaplanować ją z wyprzedzeniem. Jeśli kolejna wizyta wymaga przygotowania, personel może wysłać odpowiednie instrukcje z dużym wyprzedzeniem. Lepiej przygotowani pacjenci to sprawniejsze wizyty i lepsze rezultaty.

Inteligentniejsze działania

Twój zespół marketingowy lub recepcjonista może grupować pacjentów według ich aktualnej sytuacji. Pacjenci, którzy nie umówili się na nową wizytę, to oczywista grupa, do której można dotrzeć z delikatną wiadomością zachęcającą do ponownego zaangażowania, na przykład przypominającą o usłudze, z której skorzystali wcześniej, lub z odpowiednią ofertą. Zamiast jednego, ogólnego komunikatu, każdy komunikat pasuje do faktycznego stanu pacjenta.

Co to oznacza dla Twojej firmy

Ulepszony widok nadchodzących wizyt w CRMConnect: Cliniko to HubSpot, opracowany przez APIANT, daje Twojej placówce realną przewagę w zarządzaniu relacjami z pacjentami. Informacje o wizytach w Cliniko są widoczne i aktualne w HubSpot, dzięki czemu Twój zespół może zapewnić bardziej spersonalizowaną opiekę, niezawodnie monitorować pacjentów i usprawnić ich działanie.

Chcesz zobaczyć CRMConnect dla Cliniko i HubSpot w akcji?

Zaplanuj demo CRMConnect

Fred Lumiere Współzałożyciel i dyrektor generalny APIANT