Conectores atualizados do AppConnect para Mindbody e Zapier para uma automação de estúdio mais inteligente

Se você administra um estúdio de fitness ou bem-estar, provavelmente já utiliza automação para lidar com as tarefas rotineiras: e-mails de boas-vindas para novos membros, confirmações de reservas, acompanhamento de cancelamentos. O problema é que a automação só é eficaz se as informações que a alimentam forem precisas. Um e-mail de agradecimento pela inscrição é inútil se o sistema não souber o nome do membro ou qual plano ele adquiriu.

Atualizamos a maioria dos conectores pré-configurados do AppConnect para o Mindbody justamente para resolver esse problema. Agora, eles integram todas as informações (dados do cliente, detalhes da reserva, informações de assinatura) às ferramentas que você usa para gerenciar marketing e operações. O resultado: suas mensagens automatizadas chegam personalizadas, precisas e no prazo, sem que ninguém da sua equipe precise digitar nada novamente.

O que mudou, em termos simples?

Antes, alguns desses conectores transmitiam apenas o mínimo necessário. Agora, eles extraem todos os detalhes primeiro, de modo que, quando algo acontece no Mindbody, todos os e-mails, mensagens de texto ou tarefas subsequentes já têm o que precisam.

Por exemplo, quando um membro se inscreve para uma nova assinatura, o conector agora inclui todas as suas informações de cliente. Isso significa que seu e-mail de boas-vindas pode cumprimentá-lo pelo nome, mencionar a assinatura exata que ele adquiriu e explicar o que está incluído, tudo automaticamente.

O que você pode automatizar

Veja o que os conectores do AppConnect abrangem, agrupados pela área do seu negócio que eles impactam. Cada um deles representa uma oportunidade de resposta imediata, sem que você precise fazer nada.

Acolhimento e gestão de membros

• Dê as boas-vindas a um novo cliente com um e-mail personalizado assim que ele se cadastrar.
• Mantenha seus registros de contato atualizados sempre que um cliente atualizar seus dados.
• Remova discretamente os clientes desativados das suas listas de e-mail para que suas comunicações permaneçam relevantes.

Agendamento de aulas e consultas

• Envie uma confirmação instantânea quando um cliente reservar uma aula.
• Informe imediatamente aos clientes se houver alguma alteração no horário ou local da aula.
• Envie uma mensagem de acompanhamento amigável ou uma breve pesquisa quando alguém cancelar.
• Adicione novos compromissos diretamente aos calendários da sua equipe.
• Avise a equipe quando uma consulta for alterada ou cancelada para que a agenda deles permaneça atualizada.

Vendas e pagamentos

• Registre as novas vendas em sua ferramenta de contabilidade para manter seus registros atualizados.
• Acompanhe os itens vendidos para manter seu estoque atualizado.
• Registre os detalhes de pagamento para relatórios financeiros mais claros.

Adesões e contratos

• Inicie um processo de integração quando um cliente assinar um novo contrato.
• Ajuste o acesso do cliente às suas outras ferramentas quando o contrato dele for alterado.
• Inicie um pedido de recuperação ou feedback quando uma assinatura ou contrato for cancelado.

Horários das aulas

• Atualize seu site ou aplicativo automaticamente ao adicionar uma nova turma.
• Informe os clientes inscritos quando houver alterações nos detalhes da aula, como um novo instrutor ou sala.
• Informe os clientes sobre o cancelamento de uma aula e ofereça alternativas para mantê-los engajados.

Locais

• Adicione novos locais aos seus anúncios e materiais de marketing automaticamente.
• Mantenha as informações de localização consistentes em todos os locais onde elas aparecem.
• Remova locais fechados para que os clientes nunca sejam enviados para o lugar errado.

Enviando informações de volta para o Mindbody

• Quando um novo lead preencher um formulário online, adicione ou atualize seus dados no Mindbody automaticamente.
• Inscreva clientes em aulas com base em ações que eles realizam em outros lugares, como concluir uma compra.

O que isso significa para o seu negócio

Antes, cada item acima era uma tarefa manual para alguém da sua equipe, ou uma etapa que simplesmente era ignorada em um dia corrido. Agora, elas acontecem automaticamente, com os detalhes corretos anexados.

A vantagem prática é clara. Os membros recebem comunicações que parecem pessoais em vez de genéricas. A equipe para de digitar as mesmas informações repetidamente em diferentes sistemas. Os erros de entrada manual desaparecem. E sua equipe ganha tempo para se dedicar ao que o software não consegue fazer: treinamentos, aulas e a experiência presencial que fideliza os membros.

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Fred Lumière Cofundador e CEO da APIANT