Mindbody e Zoom: Ofereça uma única aula virtual em todas as unidades da franquia.

O Problema das Aulas Virtuais em Franquias

Uma franquia de fitness virtual com 11 unidades quer oferecer aulas compartilhadas pelo Zoom, nas quais qualquer membro, de qualquer unidade, possa se inscrever. Um instrutor popular em uma das unidades deveria poder ministrar uma aula virtual às 6h da manhã, que membros de todas as 11 unidades poderiam assistir juntos. Atualmente, cada unidade tem sua própria programação e suas próprias aulas virtuais, o que resulta em aulas duplicadas, salas com metade da capacidade ociosa e custos com instrutores muito diluídos.

A consolidação permitiria que a franquia oferecesse menos aulas virtuais, porém maiores, ministradas por seus instrutores mais qualificados. No entanto, o processo de reserva precisa ser impecável para os membros em todas as 11 unidades, caso contrário, a franquia perderá mais com o caos do dia a dia do que economizará com o custo dos instrutores.

Existe um segundo problema subjacente. Instrutores virtuais qualificados são escassos. Se cada local tiver que recrutar os seus próprios, os locais menores acabam com instrutores menos experientes, o que reduz a frequência virtual nesses locais, tornando ainda mais difícil ministrar aulas adequadas. Os locais menores entram num ciclo vicioso de aulas virtuais medíocres.

Qual o custo real da abordagem por local?

Quando cada unidade oferece sua própria versão da mesma aula das 6h da manhã, você está pagando instrutores para dar aulas em salas quase vazias. Uma aula com 14 alunos custa o mesmo que uma com 31, mas gera muito menos lucro por aluno e a sala parece mais vazia. Multiplique isso por 11 unidades e três horários populares e o desperdício se torna considerável.

O custo oculto é a experiência do membro. Um membro em uma unidade menor recebe um instrutor local mediano, enquanto um ótimo instrutor a uma hora de distância dá aula para uma turma pequena. Ninguém está recebendo o melhor de você. E na sede, alguém está gastando tempo de verdade toda semana tentando coordenar 11 horários diferentes e juntar 11 conjuntos de números distintos que nunca se encaixam perfeitamente.

Como funciona com classes compartilhadas entre locais diferentes

O ZoomConnect permite que uma aula virtual aceite inscrições de vários locais simultaneamente, mesmo em diferentes fusos horários. O instrutor visualiza apenas uma aula e uma única lista de participantes. Cada aluno visualiza a aula a partir de sua própria localização, faz a inscrição como de costume e recebe seu próprio link de acesso pessoal.

O que isso proporciona à franquia:

• Um instrutor competente ministrando uma aula completa, em vez de vários instrutores menos experientes dando aulas para salas vazias.
• Um console central na sede para gerenciar turmas compartilhadas, atribuições de instrutores e relatórios em um único local.
• A possibilidade de ministrar aulas muito populares sem limite de participantes, distribuindo uma turma grande por mais de uma conta do Zoom em segundo plano. O instrutor ainda visualiza apenas uma sala.

Em relação aos preços, você escolhe o modelo. Cada local pode cobrar seu próprio preço regional pela aula compartilhada, ou todos os locais podem cobrar o mesmo preço para manter a consistência. O sistema segue a opção definida por você e ajusta o pagamento dos instrutores de acordo.

Configurando

A estrutura no nível de franquia é a seguinte:

1. Conecte todas as 11 unidades à assinatura ZoomConnect da franquia.
2. Escolha quais horários de aula serão compartilhados. A maioria das franquias escolhe seus horários de pico, como 6h, meio-dia e 19h.
3. Crie a sala de aula compartilhada uma única vez. Ela poderá ser reservada de qualquer local conectado.
4. Os membros de qualquer local podem ver a aula em sua própria agenda e fazer a reserva normalmente.
5. O instrutor tem direito a uma sala, uma lista de alunos e um salário.
6. A sede recebe relatórios que mostram a frequência por local, a receita dos instrutores por turma e a retenção entre diferentes locais.
7. Defina a regra de divisão de receita uma única vez: o local de hospedagem fica com ela, a receita acompanha o local de origem do membro ou a franquia a reúne e redistribui. O sistema aplica a regra escolhida.
8. Mantenha a remuneração dos instrutores consistente entre as turmas compartilhadas e as turmas locais, para que ministrar uma turma compartilhada nunca represente uma redução salarial. Isso mantém seu quadro de instrutores estável.

Algumas situações práticas já foram resolvidas para você. As aulas compartilhadas são agendadas em um único fuso horário e exibidas para cada membro em seu equivalente local, eliminando a necessidade de sincronizar aulas duplicadas. Caso o instrutor falte, o substituto assume a aula compartilhada para todas as reservas de cada local imediatamente. Além disso, os relatórios contêm detalhes de localização, permitindo que a sede responda a perguntas como "em quais locais os membros frequentam mais as aulas compartilhadas" sem precisar consolidar 11 relatórios manualmente.

Como os números poderiam ser

Considere um exemplo ilustrativo: uma hipotética franquia de fitness virtual com 11 unidades e cerca de 7.800 membros. Após consolidar as aulas em formato virtual compartilhado nos três horários de pico:

• A franquia oferece 18 aulas por semana em vez de 33, eliminando a antiga duplicação por local.
• O tamanho médio das turmas aumenta de aproximadamente 14 para aproximadamente 31 alunos.
• O custo do instrutor por visita assistida cai em cerca de 40%.
• O tempo dedicado pela sede à coordenação do cronograma cai de uma atividade quase em tempo integral para uma reunião de revisão semanal.

A retenção melhora porque o próprio produto virtual se aprimora. Uma aluna que antes frequentava aulas com um instrutor local mediano duas vezes por semana agora frequenta aulas com um excelente instrutor compartilhado quatro vezes por semana. Seu engajamento se aprofunda, sua renovação se torna mais provável e a receita virtual da franquia aumenta devido à melhoria na qualidade, e não apenas ao aumento no número de alunos. Esses números são ilustrativos e não representam os resultados reais de uma cliente.

Por que isso é importante para a sua franquia?

• A duplicação por local não é o formato ideal para aulas virtuais. Seus alunos não se importam em qual prédio a aula está "localizada".
• Menos turmas, porém mais cheias, com seus melhores instrutores, elevam a qualidade em todos os lugares, inclusive em suas unidades menores, que jamais conseguiriam atrair esses talentos sozinhas.
• A centralização dos relatórios é o segundo prêmio. O primeiro é um programa virtual pelo qual os membros realmente querem continuar pagando.

Experimente!

Tem curiosidade em saber como isso funciona em suas localidades? Veja a página do aplicativo da API.