Mindbody и ActiveCampaign: рассылка электронных писем участникам с актуальной информацией о занятиях в удобное время.

Узнайте, что будет дальше: Mindbody + ActiveCampaign без догадок.

С помощью CRMConnect вы всегда могли видеть дату последнего визита клиента и его цель. Это полезно, но это только половина дела. Другая половина – это будущее: когда они должны вернуться и были ли они вообще записаны на прием?

Без информации о следующем посещении ваш маркетинговый инструмент работает вслепую. Он не сможет отправить своевременное напоминание, мотивационный стимул или предложение о возвращении клиента, если не будет знать, какова ситуация с каждым клиентом.

Обновления информации о следующих занятиях и встречах в CRMConnect устраняют этот пробел. Ваше расписание в Mindbody и ActiveCampaign остаются на одной волне, поэтому каждое бронирование, завершенное занятие или отмена обеспечивают актуальность информации о следующем визите каждого клиента. Именно такая точность делает возможным эффективный и своевременный маркетинг. Меньше ошибок, меньше ручной работы и более прочные отношения с клиентами, которых вы с таким трудом завоевали.

Почему это такая распространенная головная боль?

Представьте себе управление оживленной студией йоги (иллюстративный пример). Количество членов растет, что замечательно, но повседневная работа — это настоящее жонглирование. Клиенты переносят занятия в последнюю минуту. Вы хотите отправить дружеское напоминание, возможно, мотивационное сообщение, перед каждым занятием. Но если в вашей маркетинговой системе нет актуальных данных о занятиях, вам приходится сверять электронные таблицы или переключаться между Mindbody и ActiveCampaign, надеясь, что ничего не ускользнет. В итоге вы теряете время, упускаете возможности для повторного вовлечения и постоянно беспокоитесь, что что-то забыли.

Речь идёт не только о студиях йоги. Спа-салоны еженедельно принимают сотни клиентов, от массажа до специализированных процедур. Медицинские спа-салоны обслуживают клиентов, предлагая несколько услуг за короткий промежуток времени, каждая из которых требует подготовки или последующего ухода. Фитнес-центры и центры персональных тренировок должны мотивировать своих членов именно в нужный момент. В каждом из этих видов бизнеса маркетинг эффективен только тогда, когда вы знаете, какие планы у каждого клиента.

Как выглядит расписание, когда оно актуально

Как только информация о следующем посещении автоматически начнет поступать из Mindbody в ActiveCampaign, вам больше не придется бороться с ручными обновлениями, и вы сможете сосредоточиться на самом сообщении. Вот как это работает в разных компаниях:

Студия йоги

За несколько дней до первого занятия новых учеников встретьте коротким электронным письмом с напоминанием о необходимости взять с собой коврик и прийти пораньше. Если постоянный ученик давно не посещал занятия и у него нет свободных мест, отправьте ему ненавязчивое мотивационное письмо, призывающее записаться на следующее занятие.

Медицинский спа-салон

Сразу после лазерной процедуры отправьте клиенту рекомендации по уходу за кожей. Если клиент уже записался на повторный прием, добавьте короткую благодарность и информацию о предстоящем визите. Если же он еще не записался, дружески напомните ему о необходимости записаться, возможно, с небольшой скидкой в качестве приятного бонуса.

Тренажерный зал или центр персональных тренировок

Чтобы клиенты не сбились с графика, отправляйте им еженедельные электронные письма, приуроченные к каждой забронированной тренировке. Если у кого-то запланирована тренировка, отправьте обратный отсчет и короткий мотивационный стимул. Если у них ничего не запланировано, предложите им занять место до того, как неделя заполнится.

Дневной спа-салон

Для участников программы, которые проходят ежемесячные процедуры по уходу за лицом, отправьте напоминание, если оно просрочено. Если запись уже сделана, просто подтвердите ее. В противном случае, вежливо напомните им, что пора записаться, чтобы они никогда не пропускали ежемесячную процедуру по уходу за собой.

Когда ваши данные точны и актуальны, эти небольшие взаимодействия (напоминания, поощрение, предложения) становятся простыми, естественными и действительно эффективными.

Почему важен каждый момент

Данные о клиентах мало что значат, если они появляются слишком поздно, чтобы на них можно было отреагировать. Эффективность автоматического напоминания зависит от достоверности содержащейся в нем информации. Когда клиент бронирует пакет услуг или процедуру, вы хотите, чтобы это отразилось в вашей маркетинговой кампании немедленно, а не через несколько дней и не никогда. Отслеживание изменений в момент их возникновения позволяет немедленно отправить нужное электронное письмо или SMS-сообщение без ожидания, догадок или утомительного ручного ввода.

CRMConnect, разработанный APIANT, незаметно выполняет все эти задачи в фоновом режиме. Ваше расписание остается актуальным и надежным, а вся система готова к использованию: специалист APIANT занимается настройкой, поэтому вашей команде не приходится выполнять сложную работу. Это позволяет вам создавать креативные и эффективные кампании в ActiveCampaign на надежной основе.

Собираем всё воедино

Благодаря обновлениям расписания занятий и встреч в CRMConnect, ваше расписание Mindbody автоматически передается в ActiveCampaign, фиксируя не только предстоящие занятия и встречи, но и историю посещений за целый месяц. Специалист APIANT занимается подключением и настройкой, поэтому вашей команде не нужно ничего подключать.

Вместо этого вы можете масштабно продумать, как использовать все это. Приветственные сообщения, предложения ко дню рождения, бонусы за лояльность, поощрения за повторное бронирование — все это доступно. Больше никаких манипуляций с электронными таблицами или спешки с подтверждением расписаний с самого утра. У вас есть все необходимое, чтобы привлекать, радовать и удерживать клиентов, будь то давние посетители MedSpa, преданные йоги или новички в спортзале.

Вкратце: вы сосредотачиваетесь на создании выдающихся кампаний, а CRMConnect синхронизирует данные вашего расписания. Это означает меньше административной работы и больше времени на создание значимых впечатлений для людей, которые обеспечивают работу вашего бизнеса. Когда правильное сообщение доходит до нужного человека в нужный момент, выигрывают все.

Готовы увидеть CRMConnect в действии?

Запланируйте демонстрацию сегодня и убедитесь, как легко синхронизировать расписание Mindbody и ActiveCampaign. С CRMConnect вы отправляете клиентам персонализированные сообщения в нужное время, не прилагая никаких усилий.

Запланируйте демонстрацию CRMConnect